Ha az iCloud Mail nem működik

Az iCloud Mailt használhatja az iPhone, iPad vagy Mac Mail alkalmazásában, illetve az iCloud.com webhelyen. Ha nem fér hozzá az e-mailekhez, vagy nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com végződésű e-mail-címével, kövesse az alábbi lépéseket.

• Először ellenőrizze a következőket

• Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy iPaden

• Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mailt az iCloud.com webhelyen

• Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni a Mac Mail alkalmazásában

• További segítségkérés

Először ellenőrizze a következőket

1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

2. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mail szolgáltatást:

   • iPhone-on vagy iPaden nyissa meg a Beállításokat, majd koppintson a nevére. Koppintson az iCloud elemre, majd a Mentve az iCloudra vagy az iCloudot használó appok alatt koppintson a Mailre. Győződjön meg arról, hogy a Mail be van kapcsolva.

   • Macen nyissa meg a Mail appot, majd válassza a Mail > Beállítások lehetőséget. Kattintson a Fiókok elemre, majd az oldalsávon válassza ki saját iCloud-fiókját. A Fiókadatok részben győződjön meg arról, hogy a fiók be van kapcsolva és online állapotban van.

   • Az iCloud Windows-verzióját futtató számítógépen: Ismerje meg, mi a teendő, ha segítségre van szüksége az Outlookkal kapcsolatban.

3. Ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl az iCloud tárhelykorlátját. Ismerje meg, hogyan szabadíthat fel több helyet az iCloudban, ha túllépi az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot.

4. Ügyeljen rá, hogy a készülékén elérhető szoftver legújabb verzióját használja.

Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy iPaden

1. Ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát és az eszköz beállításait.

2. Ha meg szeretné tudni, hogy tud-e e-mailt fogadni az iCloudos e-mail-címén az iCloud.com-on, keresse fel az iCloud.com/mail címet.

3. Győződjön meg róla, hogy a készülék az új adatokat automatikusan megkapja. Az iOS 18-as vagy újabb verziójában koppintson a Beállítások > Appok > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. Az iOS 17-es vagy korábbi verziójában koppintson a Beállítások > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót.

   • Küldjön egy e-mailt a fiókjába, ezzel ellenőrizve, hogy a Push (átküldés) funkció megfelelően működik-e.

   • Az Új adatok begyűjtése részben koppintson az iCloud-fiókjára, és kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. A Push (átküldés) funkciót egyszerre csak egy fiókkal használhatja.

4. Kapcsolja ki, majd be a készüléket.

5. Ha továbbra sem tud e-mailt küldeni vagy fogadni, lépjen a Beállítások menüpontba, majd koppintson a nevére. Koppintson az iCloud elemre, válassza ki az iCloud Mail lehetőséget, majd kapcsolja ki a Használat ezen az [eszközön] elemet. Ezután kapcsolja ki az Új adatok begyűjtését a 3. lépésben ismertetett utasításokat követve. Indítsa újra a készüléket, majd kapcsolja be újra ezeket a beállításokat.

Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mail szolgáltatást az iCloud.com webhelyen

1. Ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát és az eszköz beállításait.

2. Győződjön meg róla, hogy a böngészője naprakész. Ha Safarit használ, frissítse a Safarit a legújabb verziójára.

3. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát.

   • Macen nyissa meg a Safarit, majd válassza a Safari > Beállítások lehetőséget. Kattintson a Haladó fülre. Jelölje be a „ Webfejlesztők számára készült funkciók megjelenítése” lehetőséget, majd zárja be a Beállításokat. Kattintson a Fejlesztés menüre, majd válassza a „Gyorsítótárak ürítése” lehetőséget.

   • Ismerje meg, hogyan törölheti a böngésző gyorsítótárát iPhone vagy iPad készüléken.

   • Ha más böngészőt használ, nézze meg a böngésző súgójában, hogyan lehet végrehajtani a műveletet.

4. Ha egy másik helyen vagy másik internetkapcsolat segítségével meg tudja nyitni az iCloud Mail szolgáltatást, kérjen segítséget az internetszolgáltatójától vagy a hálózat rendszergazdájától. Egyes internetbeállítások véletlenül vagy szándékosan megakadályozhatják a hozzáférést bizonyos webhelyekhez és szolgáltatásokhoz, például az iCloud Mailhez.

Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni a Mac Mail alkalmazásában

Ha az üzenet nem kézbesíthető, nagy fájlt csatolt hozzá, vagy a címzett nem kapta meg az üzenetet, ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát és az eszköz beállításait, majd kövesse a problémához tartozó lépéseket.

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor @icloud.com végződésű e-mail-címéről üzenetet küld a Mac Mail alkalmazásában

Ha a következő riasztást látja: „Ezt az üzenetet nem lehetett elküldeni. Amíg elküldhetővé nem válik, a Kimenő fiókban fog maradni.”, ellenőrizze, hogy az iCloud-fiókját adta-e meg a Kimenő levelezési fiók beállításnál.

1. Nyissa meg a Mailt, majd válassza ki a Mail > Beállítások menüpontot.

2. Kattintson a Fiókok lapra.

3. Válassza ki iCloudos e-mail-fiókját.

4. Kattintson a Szerverbeállítások fülre. Ha nem az iCloud szerepel Kimenő levelezési fiókként, válassza ki az iCloud lehetőséget. Ha az SMTP-szerverlista szerkesztése menüpontot választja, nem fogja látni az iCloud-fiók lehetőséget.

Ha nagy méretű fájlt szeretne mellékelni

Az üzenetekhez mellékelt csatolmányok nem léphetik túl az Ön, illetve a címzett levelezőszolgáltatója által megadott maximális méretet. A maximális méret szolgáltatónként eltér. Próbálja meg a Mail Dropot használni, küldés előtt tömörítse a fájlt, vagy használja az AirDropot, ha a címzett a közelben található.

Ha a címzett nem kapja meg az üzenetét

1. Ha az üzenet elküldése után az „ismeretlen cím” vagy a „kézbesíthetetlen e-mail” üzenet jelent meg a Bejövő mappában, akkor lépjen az Elküldött mappába, és győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg a címzett e-mail-címét.

2. Ha a macOS rendszer Mail alkalmazását használja, vagy az iCloud Mail szolgáltatást szokta megnyitni a Safari vagy egy másik támogatott böngésző segítségével, ellenőrizze a Vázlatok, az Elküldött és a Kimenő mappát:

   • Ha az üzenet vázlatát megtalálja a Vázlatok mappában, próbálja meg ismét elküldeni.

   • Ha az üzenet a Kimenő mappában található, ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez, és a fentiek szerint válassza ki az iCloudot kimenő levelezési fiókként.*

3. Kérje meg a címzettet, hogy a Kéretlen mappát vagy postafiókot is ellenőrizze az üzenet keresése során.

4. Ha a címzett továbbra sem kapja meg az üzenetet, pedig a küldésekor nem jelent meg figyelmeztetés, és Ön kézbesítetlen üzenetről szóló értesítést sem kapott, akkor lehetséges, hogy az iCloud Mail szerverei vagy a címzett levelezőszervere tiltja le vagy szűri ki az üzenetet. Megkérheti a címzettet, hogy lépjen kapcsolatba a levelezésének rendszergazdájával, vagy további segítségért felveheti a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Ha fogadni tud, küldeni azonban nem tud üzeneteket

Előfordulhat, hogy internetszolgáltatója az egész hálózatban blokkolja az e-mailek küldéséhez használt protokollt (SMTP). Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és érdeklődjön az SMTP-forgalomról, amely a hálózatából egy külső szolgáltatás felé, például az iCloud felé irányul. Ha az internetszolgáltató blokkolja az SMTP-forgalmat, érdeklődjön, hogy fel tudják-e oldani a blokkolást.

Ha nem érkeznek meg az e-mailek a Mac Mail appjába

Ismerje meg, mi a teendő, ha nem tud e-mailt fogadni a Macen

További segédletek

Ha kipróbálta a problémához tartozó lépéseket, és továbbra is segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.