Elveszett iPhone vagy iPad megkeresése
Ha elvesztette az iPhone-ját vagy az iPadjét, a Lokátor segítségével megkeresheti, és Elveszett módba állíthatja, így megóvhatja a személyes adatait.
iPhone vagy iPad keresése
Az Apple Watch, a Lokátor alkalmazás vagy az iCloud.com/find weboldal segítségével lejátszhat egy hangjelzést, így könnyebben megtalálja a közelben lévő készüléket. Emellett a térképen is megtekintheti a készülék helyét.
Ha nem találja a készüléket, jelölje meg elveszettnek, így megóvhatja az illetéktelen személyektől
Ismerje meg, mi a teendő, ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét
Az Apple Watch használatával
Úgy gondolja, hogy a közelben lehet az iPhone? Ha van Apple Watch órája, nyissa meg a Vezérlőközpontot, és koppintson Az iPhone pingelése gombra. Koppintással lejátszhat egy hangot az iPhone készüléken, vagy a gomb lenyomva tartásával villogtathatja az iPhone zseblámpáját, és akár közvetlenül az óráján is útbaigazítást kaphat a telefonjához.*
Az Eszközök keresése funkció használata az iCloud.com/find oldalon
Ha bejelentkezik az iCloud.com/find oldalon, nem kell ellenőrzőkódot megadnia, így akkor is használhatja az Eszközök keresése funkciót, ha a megbízható készüléke elveszett. Ha a rendszer felszólítja, hogy adja meg az ellenőrzőkódot, válassza helyette az Eszközök keresése gombot. Az iCloud.com/find oldalon elveszettként is megjelölheti a készüléket.
A Lokátor alkalmazás használata egy másik készüléken
Ha van egy másik Apple-készüléke, amelyen be van jelentkezve az Apple-fiókjába, használja a Lokátort azon a készüléken az iPhone vagy az iPad zárolásához és megkereséséhez.
Családtag készülékének használata
Ha Ön egy Családi megosztási csoport tagja, akkor a készülékei megjelenhetnek a családtagjai készülékeinek Lokátor alkalmazásában.
*Ha a Precíziós keresés segítségével szeretne útbaigazítást kérni iPhone-jához a Saját iPhone pingelése gombbal, ehhez Apple Watch Series 9 vagy Apple Watch Ultra 2 órára és iPhone 15 vagy újabb készülékre lesz szüksége. Ha az Apple Watch Alacsony töltöttségű módban van, akkor Az iPhone pingelése gombbal nem lehet útbaigazítást kérni az iPhone-hoz.
iPhone vagy iPad megjelölése elveszettként
Ha elveszettként jelöli meg iPhone vagy iPad készülékét, a készülék Elveszett módba kerül. Ez azt jelenti, hogy a készülék egy jelkóddal lesz zárolva, az Apple Payhez használt fizetési kártyák és jelszavak felfüggesztésre kerülnek, és megjeleníthet egy telefonszámot és egy üzenetet a készüléken, ha valaki megtalálja azt.
Ha bekapcsolta az Ellopott eszköz védelme funkciót az iPhone-hoz, az Elveszett mód kikapcsolásához Face ID vagy Touch ID segítségével kell hitelesítést végeznie.
Ha megvásárolta az AppleCare+ Theft and Loss szolgáltatáscsomagot, ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból, sem az Apple-fiókból, amíg jóvá nem hagyják a kárigényét.
Az Apple soha nem lép Önnel kapcsolatba azért, hogy közölje, megtalálták az iPhone-ját vagy az iPadjét. Soha, senkivel ne ossza meg a készüléke jelkódját vagy más fiókadatait (például a jelszavát vagy az ellenőrző kódját).
Figyeljen oda, és ne hagyja magát becsapni pszichológiai manipulációt alkalmazó csalók által, akik például adathalászattal, hamis támogatási hívásokkal és más átverésekkel próbálkoznak.
Az Eszközök keresése funkció használata az iCloud.com/find oldalon
Ahhoz, hogy bejelentkezzen az iCloud.com/find oldalon, nem kell ellenőrzőkódot megadnia, így akkor is elveszettnek jelölheti a készüléket, ha a megbízható készüléke elveszett. Ha a rendszer felszólítja, hogy adja meg az ellenőrzőkódot, válassza helyette az Eszközök keresése gombot.
A készülék elveszettnek jelölése az iCloud.com oldalon
Tudjon meg többet az iCloud.com oldalon elérhető Elveszett módról
A Lokátor használata egy másik készüléken vagy egy családtag készülékén
A Lokátor alkalmazásban (vagy Apple Watchon az Eszközök keresése alkalmazásban) válassza ki a hiányzó iPhone-t vagy iPadet.
Görgessen le a Megjelölés elveszettként (vagy Elveszett mód) lehetőséghez, majd válassza ki az Aktiválás elemet (az Apple Watchon kapcsolja be az Elveszett módot).
Hajtsa végre a képernyőn megjelenő lépéseket, ha szeretné megjeleníteni az elérhetőségeit a hiányzó készüléken.
Ha szükséges, válassza az Aktiválás lehetőséget.
A családtag készülékén az Ön iPhone-ja vagy iPadje a családtag készülékei alatt jelenik meg.
Ha a Lokátor nem volt bekapcsolva a készüléken az elvesztés vagy ellopás előtt, akkor az nem fog megjelenni az iCloud.com/find oldalon vagy a Lokátor alkalmazásban, és nem jelölheti meg elveszettként, illetve nem törölheti távolról. A személyes adatai védelme érdekében jelentkezzen be az account.apple.com oldalon, és haladéktalanul változtassa meg az Apple-fiókjához tartozó jelszót.
Ha az iPhone-ja vagy az iPadje véglegesen elveszett
Ha elveszett az iPhone-ja vagy az iPadje, és nem találja, hajtsa végre az alábbi lépéseket a fiókok és a személyes adatok védelme, valamint a készülék cseréje érdekében (ha szükséges).
Kárigény benyújtása az AppleCare+ Theft and Loss szolgáltatással
Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagot vásárolt az iPhone-jához, kárigényt nyújthat be az iPhone cseréjére.
Ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból és az Apple-fiókjából, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.
A lopásra és elvesztésre kiterjedő AppleCare+ szolgáltatás nem minden országban és régióban érhető el.
Az iPhone vagy iPad eltűnésének bejelentése
Jelentse az esetet a helyi rendvédelmi szervnél. Előfordulhat, hogy bekérik az iPhone vagy az iPad sorozatszámát, amelyet akkor is megtalálhat, ha már nincs meg a készüléke.
Lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval, és jelentse be az iPhone eltűnését, továbbá kérje meg őket, hogy tiltsák le a számláját, valamint nyújtson be kárigényt, ha a mobilszolgáltatás keretében biztosítás is vonatkozik az iPhone-ra.
A készülék sorozatszámának megkeresése
A fiók adatainak frissítése
Az Apple-fiók jelszavának módosítása: Jelentkezzen be az account.apple.com webhelyen, majd válassza ki a Bejelentkezés és biztonság lehetőséget. Válassza ki a Jelszó lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Az iPhone vagy az iPad eltávolítása az Apple-fiókhoz tartozó megbízható készülékek listájáról: Jelentkezzen be az account.apple.com oldalon, majd válassza ki az Eszközök elemet az oldalsávon. Válassza ki a készüléket, görgessen le, majd válassza ki az Eltávolítás a fiókból lehetőséget.
Ha benyújtotta a kárigényt az AppleCare+ Theft and Loss szolgáltatáscsomag keretében, ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból, sem az Apple-fiókból, amíg jóvá nem hagyják a kárigényét.
Ha be van kapcsolva az Ellopott eszköz védelme az eltűnt iPhone-hoz, előfordulhat, hogy nem tudja frissíteni a fiókadatokat az interneten (például módosítani az Apple-fiókhoz tartozó jelszót vagy eltávolítani a készüléket az Apple-fiókból. A fiók módosításához ilyenkor egy másik megbízható iPhone-t, iPadet vagy Macet használhat.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése
Ha a készülék nem szerezhető vissza, törölje a tartalmát. Próbálja meg minden lehetséges módon megtalálni a készüléket. A törlés nem vonható vissza.
A készüléket távolról is törölheti a Lokátor alkalmazással vagy egy másik készüléken, illetve az iCloud.com/find webhelyen.
Ha a készüléken iOS 15 vagy újabb, illetve iPadOS 15 vagy újabb rendszer fut, a törlés után is megkeresheti a Lokátor vagy az iCloud.com/find webhely segítségével.
Ha benyújtotta a kárigényét a lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagban, ne távolítsa el a készüléket a Lokátorból és az Apple-fiókból, még akkor sem, ha távolról törli.
Ha a készülék offline állapotban van, a távoli törlési folyamat akkor indul el, amikor legközelebbi online állapotba kerül.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése az iCloud.com/find oldalon
Készülék távoli törlése a Lokátor alkalmazásban iPhone-on
A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.
