Ako računalo ne prepoznaje iPhone ili iPad
Kada je uređaj uključen i povezan s računalom, trebao bi se pojaviti u programu Finder ili iTunes ili aplikaciji Apple Devices.
Potražite u programu Finder, programu iTunes ili aplikaciji Apple Devices
Na Mac računalu koje upotrebljava sustav macOS Catalina ili noviji, povezani uređaj trebao bi se pojaviti u rubnom stupcu ili bilo kojem prozoru programa Finder.* Na Mac računalu koje upotrebljava stariju verziju sustava macOS trebao bi se pojaviti u programu iTunes. Za više informacija pogledajte odjeljak Saznajte više o prikazu uređaja u programu Finder ili iTunes.
Na računalu sa sustavom Windows povezani uređaj trebao bi se pojaviti u programu iTunes ili aplikaciji Apple Deices. Za više informacija pogledajte odjeljak Saznajte više o upotrebi aplikacije Apple Devices. (Možete upotrijebiti i aplikaciju Upravitelj uređaja da biste potvrdili da vaše računalo prepoznaje iPhone ili iPad uređaj i može se s njima povezati.)
Provjerite USB kabel i povezanost
Vaš iPhone ili iPad uređaj trebao bi zazvoniti ili zavibrirati kada ga povežete s računalom. Ako se to ne dogodi, iskopčajte USB kabel iz iPhone ili iPad uređaja i provjerite ima li nečistoća u priključku za punjenje uređaja.
Povežite uređaj izravno s računalom, bez upotrebe čvorišta ili adaptera.
Isprobajte drugi USB kabel. Kabel mora moći služiti i za punjenje i za prijenos podataka.
Pokušajte s drugim USB priključkom ili računalom.
Ažurirajte softver na svim uređajima
Na računalu sa sustavom Windows možda ćete također trebati ažurirati program iTunes, ažurirati aplikaciju Apple Devices i ažurirati upravljačke programe.
Ponovno pokrenite uređaje
Ako se to od vas zatraži, dopustite da se oprema poveže
Ako vidite upozorenje „Dopustiti povezivanje opreme?” na Mac računalu kada priključite iPhone ili iPad uređaj u Mac računalo, kliknite Dopusti. Saznajte više o dopuštanju povezivanja opreme.
Potvrdite da vjerujete računalu ako se to od vas zatraži
Ako vidite upozorenje „Vjerovati ovom računalu?“ na iPhone ili iPad uređaju kada ga priključite u računalo, dodirnite Vjeruj. Ako ne vidite upozorenje ili ste slučajno dodirnuli Nermoj vjerovati, resetirajte postavke lokacije i privatnosti kako je opisano u Informacije o upozorenju „Vjerovati ovom računalu”.
Provjerite postoji li sukob softvera
Na Mac računalu potražite VPN i druge sigurnosne softvere treće strane.
Na računalu sa sustavom Windows provjerite postoje li problemi između softvera tvrtke Apple za sustav Windows i sigurnosnog softvera treće strane
Ako vam je potrebna pomoć
Ako vaše računalo i dalje ne prepoznaje vaš iPhone ili iPad uređaj, možda će vam trebati servis. Servisiranje.
* Ta značajka ovisi o postavci: u traci izbornika u programu Finder odaberite Finder > Postavke. Kliknite rubni stupac pri vrhu prozora postavki te provjerite je li odabrana opcija „CD-ovi, DVD-ovi i iOS uređaji“. Ako ne vidite rubni stupac u prozoru programa Finder, odaberite Prikaz > Prikaži rubni stupac na traci s izbornicima ili pritisnite kombinaciju tipki Control – Command – S.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
