Pronalazak izgubljenog iPhone ili iPad uređaja
Ako ste izgubili iPhone ili iPad uređaj, upotrijebite aplikaciju Pronalaženje da biste ga pronašli i aktivirali mod izgubljenog uređaja kako biste zaštitili svoje osobne podatke.
Pronađite svoj iPhone ili iPad uređaj
Uz Apple Watch, u aplikaciji Pronalaženje ili na web-mjestu iCloud.com/find možete reproducirati zvuk koji će vam pomoći pronaći da pronađete uređaj ako se nalazi u blizini ili ga može pronaći na karti.
Ako ne možete odmah pronaći uređaj, označite ga kao izgubljeni da biste ga zaštitili
Saznajte što učiniti ako vam je iPhone ili iPad ukraden
Korištenje Apple Watch uređaja
Mislite da je vaš iPhone u blizini? Ako imate Apple Watch, otvorite Kontrolni centar i dodirnite tipku Oglasi iPhone. Možete dodirnuti sat da biste oglasili zvuk na svom iPhone uređaju ili dulje pritisnuti gumb da biste uključili svjetlo na iPhone uređaju, a možete čak i dobiti upute do lokacije telefona izravno na satu.*
Upotreba značajke Pronalaženje uređaja na stranici iCloud.com/find
Kada se prijavite na iCloud.com/find, ne morate unositi kod za provjeru da biste mogli upotrijebiti značajku Pronalaženje uređaja, čak i ako izgubite pouzdani uređaj. Ako se od vas zatraži da unesete kod za provjeru, umjesto toga upotrijebite tipku Pronalaženje uređaja. Možete i na stranici iCloud.com/find označiti da ste izgubili uređaj.
Upotreba aplikacije Pronalaženje na drugom uređaju
Ako imate drugi uređaj tvrtke Apple na kojem ste prijavljeni sa svojim Apple računom, upotrijebite Pronalaženje na tom uređaju da biste pronašli svoj iPhone ili iPad uređaj.
Upotreba uređaja člana obitelji
Ako ste dio grupe za dijeljenje s obitelji, vaši se uređaji mogu prikazivati u aplikaciji Pronalaženje na uređajima članova obitelji.
*Da biste mogli koristiti Precizno pronalaženje kako biste dobili upute do lokacije iPhone uređaja pritiskom na gumb Oglasi iPhone morate imati Apple Watch Series 9 ili Apple Watch Ultra 2 i iPhone 15 ili noviji uređaj. Ako je vaš Apple Watch u modu slabog napajanja, ne možete dobiti upute na svoj iPhone ako upotrijebite tipku Oglasi iPhone.
Označavanje da je iPhone ili iPad izgubljen
Kada označite svoj iPhone ili iPad uređaj kao izgubljen, on se postavlja u mod za izgubljeni uređaj – zaključava se lozinkom, platne kartice i propusnice koje upotrebljavate uz Apple Pay se obustavljaju i možete postaviti prikaz telefonskog broja i poruke za osobu koja pronađe vaš uređaj.
Ako ste uključili značajku Zaštita ukradenog uređaj na iPhone uređaju, morate potvrditi svoj identitet rabeći Face ID ili Touch ID kako biste isključili Mod izgubljenog uređaja.
Ako imate AppleCare+ s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka, ne uklanjajte svoj iPhone iz aplikacije Pronalaženje ili s Apple računa sve dok vaš zahtjev ne bude u potpunosti odobren.
Apple ni u kojem slučaju neće stupiti u kontakt s vama i kazati vam da je vaš iPhone ili iPad uređaj pronađen. Nikada ne dijelite šifru uređaja ili druge podatke o računu (primjerice lozinke ili kodove za provjeru) ni s kim drugim.
Budite oprezni i izbjegnite sheme socijalnog inženjeringa, uključujući poruke s ciljem krađe identiteta, lažne pozive korisničke podrške i druge prijevare.
Upotreba značajke Pronalaženje uređaja na stranici iCloud.com/find
Da biste se prijavili na iCloud.com/find, ne treba vam kod za provjeru da biste označi da je vaš uređaj izgubljen, čak i ako izgubite pouzdani uređaj. Ako se od vas zatraži da unesete kod za provjeru, umjesto toga upotrijebite tipku Pronalaženje uređaja.
Označavanje da je uređaj izgubljen na stranici iCloud.com/find
Saznajte više o upotrebi značajke Mod izgubljenog uređaja na stranici iCloud.com
Upotreba aplikacije Pronalaženje na nekom drugom uređaju ili uređaju člana obitelji
U aplikaciji Pronalaženje (ili Pronalaženje uređaja na Apple Watch uređaju) odaberite iPhone ili iPad koji nedostaje.
Pomaknite se prema dolje do opcije Označi kao izgubljeno (ili opcije Mod izgubljenog moda), a zatim odaberite Aktiviraj (na Apple Watch uređaju uključite opciju Mod izgubljenog uređaja).
Slijedite upute na zaslonu ako želite prikazati podatke za kontakt na uređaju koji nedostaje.
Ako je potrebno, odaberite Aktiviraj.
Na uređaju člana obitelji, iPhone ili iPad prikazuju se ispod njihovih uređaja.
Ako značajka Pronalaženje nije uključena za vaš uređaj prije njegova gubitka ili krađe, uređaj se neće prikazivati na web-mjestu iCloud.com/find ili u aplikaciji Pronalaženje i nećete ga moći označiti kao izgubljen ili ga izbrisati na daljinu. Da biste zaštitili svoje osobne podatke, trebate se prijaviti na account.apple.com i odmah promijeniti lozinku za svoj Apple račun.
Ako nepovratno izgubite iPhone ili iPad uređaj
Ako se vaš iPhone ili iPad izgubi i ne možete ga pronaći, slijedite ove dodatne korake za zaštitu računa i osobnih podataka te zamijenite uređaj (ako je primjenjivo).
Slanje zahtjeva za odštetu na osnovi AppleCare+ plana s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja
Ako je vaš iPhone obuhvaćen AppleCare+ jamstvom s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja, pošaljite zahtjev za zamjenski iPhone.
Nemojte uklanjati svoj iPhone iz aplikacije Pronalaženje dok se zahtjev u cijelosti ne odobri.
AppleCare+ plan s jamstvom za slučaj krađe i gubitka nije dostupan u svim državama i regijama.
Prijavite svoj nestali iPhone ili iPad uređaj policiji
Prijavite događaj lokalnoj policiji. Možda će vas tražiti da navedete serijski broj iPhone ili iPad uređaja, koji možete pronaći čak i ako nemate uređaj.
Obratite se svom bežičnom operateru i prijavite nestanak iPhone uređaja, zamolite ih da onemoguće vaš račun i podnesite zahtjev ako je iPhone pokriven u sklopu tarife bežičnog operatera.
Saznajte kako pronaći serijski broj svog uređaja
Ažuriranje podataka o računu
Promijenite lozinku za Apple račun: prijavite se na account.apple.com, a zatim odaberite Prijava i sigurnost. Odaberite stavku Lozinka i slijedite upute na zaslonu.
Uklonite iPhone ili iPad s Apple računa na pouzdanim uređajima: prijavite se na account.apple.com, a zatim odaberite Uređaji u rubnom stupcu. Odaberite svoj uređaj, pomaknite se prema dolje pa odaberite Ukloni s računa.
Ako podnesete prijavu i imate AppleCare+ s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka, ne uklanjajte svoj iPhone iz aplikacije Pronalaženje ili s Apple računa sve dok vaš zahtjev ne bude u potpunosti odobren.
Ako ste uključili opciju Zaštita ukradenog uređaja na izgubljenom iPhone uređaju, možda nećete moći ažurirati neke podatke o računu na webu (kao što je promjena lozinke za Apple račun ili uklanjanje uređaja s Apple računa). Da biste izvršili te izmjene u računu, možete koristiti drugi pouzdani iPhone, iPad ili Mac uređaj.
Daljinsko brisanje iPhone ili iPad uređaja
Ako se uređaj ne može oporaviti, izbrišite ga. Provjerite jeste li poduzeli sve što je moguće kako biste pronašli uređaj jer se njegovo brisanje ne može poništiti.
Uređaj možete daljinski izbrisati pomoću aplikacije Pronalaženje, na nekom drugom uređaju ili na web-mjestu iCloud.com/find.
Ako vaš uređaj ima iOS 15 ili noviji, ili iPadOS 15 ili noviji, i dalje možete koristiti Pronalaženje ili Cloud.com/findkako biste uređaj locirali nakon njegova brisanja.
Ako podesete prijavu i imate AppleCare+ plan s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja, nemojte uklanjati uređaj iz aplikacije Pronalaženje ili s Apple računa, čak i ako ga daljinski izbrišete.
Ako je uređaj izvan mreže, postupak daljinskog brisanja započinje kada se sljedeći put poveže s mrežom.
Daljinsko brisanje iPhone ili iPad uređaja na stranici iCloud.com/find
Daljinsko brisanje uređaja iz aplikacije Pronalaženje na iPhone uređaju
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
