Ako ne možete slati ili primati poruke na iPhone ili iPad uređaju
Saznajte što učiniti ako iMessage ne funkcionira, ne možete primati tekstualne poruke ili vam se prilikom slanja poruke prikazuje upozorenje.
Problemi s aplikacijom Poruke nakon postavljanja novog uređaja
Problemi s fotografijama ili videozapisima u porukama
Ako imate problema s aplikacijom Poruke nakon postavljanja novog uređaja
Ako vam se nakon postavljanja novog uređaja razgovori u aplikaciji Poruke prikazuju u zasebnim nizovima ili se poslane poruke prikazuju kao zeleni oblačići s porukom, a ne kao plavi oblačići s porukom, ažurirajte postavke putem uputa u nastavku:
Ažurirajte uređaj na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS ako je potrebno.
U aplikaciji Postavke dodirnite Mobilni podaci. Provjerite je li telefonska linija uključena. Ako koristite više SIM-ova, provjerite je li telefonski broj koji želite upotrijebiti odabran i uključen.
U aplikaciji Postavke dodirnite Aplikacije.
Dodirnite Poruke, a zatim isključite pa ponovno uključite iMessage.
Dodirnite Slanje i primanje.
Dodirnite telefonski broj koji želite upotrijebiti uz Poruke.
Ako imate poteškoća s primanjem FaceTime pozive nakon postavljanja novog uređaja, možete ažurirati postavke za FaceTime.
Saznajte što učiniti ako se ne možete prijaviti u iMessage ili FaceTime
Saznajte što učiniti ako su vam poruke zelene
Saznajte što učiniti ako vidite upozorenje Čekanje aktivacije
Ako se pojavi crveni uskličnik
Ako pokušavate poslati poruku i prikazuje vam se crveni usklučnik
s upozorenjem Nije dostavljeno, slijedite ove korake:
Provjerite mrežnu vezu.
Dodirnite crveni uskličnik
, a zatim dodirnite Pokušaj ponovno.Ako i dalje ne možete poslati poruku, dodirnite crveni uskličnik
, a zatim dodirnite Šalji kao tekstnu poruku. Moguća je naplata za slanje poruke. 
iMessage su tekstualne poruke, fotografije ili videozapisi koje šaljete drugom iPhone, iPad, iPod touch uređaju ili Mac računalu putem Wi-Fi ili mobilne podatkovne mreže. Prikazuju se u plavim oblačićima. Sve druge tekstne poruke koriste RCS, SMS ili MMS i zahtijevaju tarifu koja uključuje slanje tekstnih poruka. One se prikazuju u zelenim oblačićima.
Koja je razlika između iMessage, RCS i SMS/MMS poruka?
Ako ne možete slati ili primati SMS poruke, obratite se operateru
Možete postaviti aplikaciju poruke tako da automatski pokuša poslati Poruke kao SMS kada opcija iMessage nije dostupna. Otvorite Postavke > Aplikacije > Poruke i uključite opciju Pošalji kao tekstnu poruku.
Ako možete primiti poruke na jednom uređaju, ali ne i drugom
Ako imate iPhone ili drugi iOS ili iPadOS uređaj kao što je iPad, postavke za iMessage možda su podešene tako da se poruke prima i započinje putem e-mail adrese za Apple račun umjesto putem telefonskog broja. Da biste provjerili je li za vaš telefonski broj omogućeno slanje i primanje poruka:
U aplikaciji Postavke dodirnite Aplikacije.
Dodirnite Poruke.
Dodirnite Slanje i primanje.
Odaberite telefonski broj ili e-mail adresu koju želite upotrebljavati za poruke.
Ako ne vidite svoj telefonski broj, možete povezati telefonski broj koji koristite na iPhone uređaju s Apple računom tako da iMessage poruke šaljete s telefonskog broja i primate na njega. Možete i postaviti prosljeđivanje tekstnih poruka tako da možete slati i primati tekstne poruke na svim Apple uređajima.
Problemi s grupnim porukama
Ako ste u grupnoj tekstnoj poruci i prestanete primati poruke, provjerite jeste li napustili grupnu tekstnu poruku:
U Porukama dodirnite grupnu poruku u kojoj ne dobivate poruke.
Ako vam se prikaže poruka da ste napustili razgovor, znači da ste napustili razgovor ili da vas je netko uklonio iz grupne poruke.
Grupnoj se poruci možete ponovno pridružiti samo ako vas netko iz grupe doda u razgovor. Saznajte kako dodati ili ukloniti osobe iz grupne tekstne poruke.
Da biste pokrenuli novu grupnu tekstnu poruku:
Otvorite Poruke i dodirnite tipku Sastavi
.Unesite telefonske brojeve ili e-mail adrese svojih kontakata.
Napišite poruku, zatim dodirnite tipku Pošalji
.
Ako imate drugih problema s grupnom porukom, možda ćete morati izbrisati razgovor i pokrenuti novi. U iOS 16, iPadOS 16.1 ili novijim sustavima možete oporaviti poruku ako ste je izbrisali u zadnjih 30 do 40 dana.
Ako ne možete slati ili primati fotografije i videozapise u porukama
Provjerite imate li na uređaju dovoljno prostora za primanje poruka i videozapisa.
Ako upotrebljavate SMS ili MMS poruke za slanje fotografija ili videozapisa, vaš operater može postaviti ograničenja za veličinu privitaka. Za slanje većih datoteka može biti potrebno više vremena, a vaš iPhone uređaj može komprimirati privitke s fotografijama i videozapisima kada je to potrebno. Ako naiđete na problem kad pokušavate poslati slike u punoj veličini, možete ručno poslati slike lošije kvalitete:
U aplikaciji Postavke dodirnite Aplikacije.
Dodirnite Poruke.
Uključite mod niske kvalitete slike.
Drugi koraci koje treba isprobati
Provjerite mrežnu vezu. Da biste poruku poslali kao iMessage, RCS ili MMS, trebate mobilne podatke ili Wi-Fi vezu. Za slanje SMS poruke potrebna vam je mobilna mrežna veza. Ako uključite upućivanje Wi-Fi poziva, možete slati SMS poruke putem Wi-Fi veze.
Provjerite s operaterom je li vrsta poruke koju pokušavate poslati, npr. RCS, MMS ili SMS, podržana.
Ako pokušavate poslati grupne MMS poruke na iPhone uređaju, idite na Postavke > Aplikacije > Poruke i uključite Pošalji kao tekstnu poruku. Ako na iPhone uređaju ne vidite mogućnost uključivanja opcije Pošalji kao tekstnu poruku ili Grupne poruke, vaš operater možda ne podržava tu značajku.
Provjerite jeste li unijeli točan broj telefona ili točnu e-mail adresu za kontakt.
Ako i dalje ne možete slati ili primati SMS, MMS ili RCS poruke, obratite se svom operateru
