iMac s Apple Silicon čipom: problemi s napajanjem i pokretanjem
Otklanjanje poteškoća s povremenim isključivanjem ili nestabilnošću sustava
Otklanjanje poteškoća s pokretanjem
Otklanjanje poteškoća kad nema napajanja
Otklanjanje poteškoća s povremenim isključivanjem ili nestabilnošću sustava
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
računalo se isključuje tijekom pokretanja
računalo se neočekivano isključuje tijekom upotrebe
računalo se ponovno pokreće i prikazuje se poruka upozorenja
računalo ne reagira nakon pokretanja
računalo ne reagira nakon aktivacije iz stanja mirovanja
performanse računala su spore.
Ako se Mac računalo ne uključuje
Ako se Mac računalo ne pokreće do kraja
Ako se Mac računalo ponovno pokrenulo zbog problema
Korištenje sigurnosnog moda na Mac računalu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za otklanjanje konkretnih poteškoća
Prikupite sljedeće podatke:
Kada se računalo isključi (na primjer, kada se napaja iz baterije ili nakon nekog vremena rada)
Koliko se često računalo isključuje
Koje aplikacije rade u trenutku isključivanja
Koliko je lako prouzročiti isključivanje računala
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može prouzročiti kratki spoj i rezultirati prestankom rada ventilatora.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja MRI alatom na upozorenja ili neispravnosti napajanja, ventilatora ili termalnog sustava.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili izmještenoj komponenti uređaja.
Za otvaranje računala slijedite upute navedene u priručniku za popravak.
Pregledajte unutarnje komponente i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja.
Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač kompatibilan za ESD ili komprimirani zrak da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Pobrinite se da se svaki ventilator okreće slobodno i da se ne blokira.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite logičku ploču.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća s pokretanjem
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
Računalo se ne pokreće u potpunosti kada se uključi
na zaslonu se prikazuje ikona uskličnika unutar kruga
čini se da je računalo u početku isključeno, ali ima znakova da je napajanje uključeno, primjerice okreće se ventilator.
Ako se Mac računalo ne uključuje
Ako se Mac računalo ne pokreće do kraja
Ako se Mac računalo ponovno pokrenulo zbog problema
Korištenje sigurnosnog moda na Mac računalu
Ako se prilikom pokretanja Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu
Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika
Ako nije moguće pokretanje iz Oporavka sustava macOS
Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za otklanjanje konkretnih poteškoća
Pregledajte je li računalo oštećeno tekućinom. Kontakt s tekućinom može prouzročiti kratki spoj i rezultirati prestankom rada ventilatora.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Potvrdite nešto od navedenog kako biste provjerili je li računalo pod naponom:
Funkcionira li ugrađeni zaslon
okreće li se ventilator
Funkcionira li povezani vanjski zaslon
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.
Povežite kompatibilni vanjski zaslon s računalom. Provjerite ima li slike na povezanom vanjskom zaslonu.
Pokušajte pokrenuti računalo iz Oporavka sustava macOS. Provjerite pokreće li se računalo iz Oporavka sustava macOS.
Dok je računalo pokrenuto u Oporavku sustava macOS, upotrijebite uslužni program diska da biste provjerili interni modul za pokretanje računala. Ako primijetite pogreške, upotrijebite uslužni program diska da biste popravili interni modul za pokretanje računala.
Ponovno pokrenite računalo i provjerite pokreće li se do kraja. Ako se računalo i dalje ne pokreće do kraja, odaberite opciju Instaliraj macOS u Oporavku sustava macOS da biste ažurirali ili ponovno instalirali macOS.
Ako se računalo ne može pokrenuti u sustavu macOS niti u Oporavku sustava macOS, prikazuje se ikona s uskličnikom unutar kruga. Ako se prilikom pokušaja pokretanja računala prikazuje ta ikona, slijedite preporučene korake u članku Ako se prilikom pokretanja vašeg Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu.
Pokrenite dijagnostički paket Mac Resource Inspector (MRI) ako je to moguće.
Napomena: Ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja MRI alatom na upozorenja ili neispravnosti napajanja, ventilatora ili termalnog sustava.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili izmještenoj komponenti uređaja.
Za otvaranje računala slijedite upute navedene u priručniku za popravak.
Pregledajte unutarnje komponente i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja.
Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima nakupljene prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač kompatibilan za ESD ili komprimirani zrak da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Pobrinite se da se svaki ventilator okreće slobodno i da se ne blokira.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite logičku ploču.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća kad nema napajanja
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
Računalo se ne uključuje kada se pritisne gumb napajanja
Na ugrađenom zaslonu ne prikazuje se slika
Priključak za istosmjerni napon strujnog adaptera ne sjeda pravilno u utičnicu napajanja iMac računala ili je veza isprekidana
Utvrdite model svog iMac računala
Ako se Mac računalo ne uključuje
Ako se Mac računalo ne pokreće do kraja
Korištenje sigurnosnog moda na Mac računalu
Ako se prilikom pokretanja Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu
Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika
Ako nije moguće pokretanje iz Oporavka sustava macOS
Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za otklanjanje konkretnih poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može prouzročiti kratki spoj i rezultirati prestankom rada ventilatora.
Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite tipku za uključivanje da biste isključili računalo. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno uključili računalo.
Na strujnom adapteru provjerite ima li na priključku za istosmjerni napon prašine, prljavštine, oštećenja ili iskrivljenih kontakata. Za uklanjanje prljavštine upotrijebite komprimirani zrak.
Provjerite ima li na priključku za istosmjerni napon na strujnom adapteru znakova oštećenja ili nečistoća te je li došlo do korozije na kontaktima priključka za istosmjerni napon. Ako pronađete tragove korozije, pokušajte riješiti problem tako da očistite koroziju mekom krpicom.
Napomena: ako je priključak oštećen, korozija se neće moći očistiti.
Pregledajte ulazni priključak za istosmjerni napon i otvor kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća.
Važno: nemojte upotrebljavati metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela.
Napomena: plastične vodilice unutar priključka moraju biti netaknute i ne smiju biti oštećene ili prekinute.
Priključite strujni adapter računalo uz pomoć priključka za istosmjerni napon. Kada umetnete priključak, može se lagano zakrenuti kako bi se poravnao s utičnicom dok magneti ne dosjednu na mjesto. Kada uklanjate priključak s računala, uvijek ga izvlačite ravnim potezom. Nemojte okretati priključak dok ga vadite.
Upotrijebite drugi vanjski strujni adapter za iMac i provjerite radi li adapter koji se upotrebljava s računalom.
Pokrenite ručne testove
Ako problem nije riješen u skladu s uputama iz članka za podršku ili provjerom mogućih uzroka, pokrenite ove ručne testove kako biste utvrdili uzrok problema:
Potvrdite nešto od navedenog kako biste provjerili je li računalo pod naponom:
Funkcionira li ugrađeni zaslon
okreće li se ventilator
Funkcionira li povezani vanjski zaslon
Ako računalo ne pokazuje nikakve naznake da je pod naponom, pogledajte otklanjanje poteškoća povezanih s pokretanjem.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili izmještenoj komponenti uređaja.
Za otvaranje računala slijedite upute navedene u priručniku za popravak.
Pregledajte unutarnje komponente i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja.
Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima nakupljene prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač kompatibilan za ESD ili komprimirani zrak da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Pobrinite se da se svaki ventilator okreće slobodno i da se ne blokira.
Izmjerite napon ćelija gumbastih baterija na ploči baterije ili logičkoj ploči (ovisno o modelu). Ako je napon baterije manji od 2,7 volti, zamijenite bateriju.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće komponente redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvu komponentu, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li problem time otklonjen. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeću komponentu.
Ako utvrdite da postoji problem u vezi sa strujnim adapterom, zamijenite vanjski strujni adapter za iMac ili vanjski strujni adapter za iMac s Ethernetom (ovisno o modelu koji se zamjenjuje).
Zamijenite gumbastu bateriju s ćelijama na ploči baterije ili logičkoj ploči (ovisno o modelu).
Zamijenite logičku ploču.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.