אם מוצג ב-Apple TV סמל של אזהרה
למדו מה עליכם לעשות אם Apple TV לא מופעל לאחר ביצוע עדכון תוכנה.
אם מתרחשת בעיה במהלך עדכון תוכנה ב-Apple TV, נתקו את Apple TV מהחשמל ולאחר מכן חברו אותו שוב ונסו פעם נוספת לעדכן את התוכנה. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, גלו איזה דגם של Apple TV יש לכם ולאחר מכן בצעו את השלבים הבאים עבורו.
אם ברשותכם Apple TV 4K
אם מופיע סמל של אזהרה
כשמנסים לעדכן את התוכנה ב-Apple TV, או אם מופיע מסך שחור בטלוויזיה ונורית חיווי מהבהבת בחזית של ה-Apple TV, ייתכן שצריך לתקן את ה-Apple TV. פנו לקבלת שירות.
אם ברשותכם Apple TV HD או גרסה מוקדמת יותר
אם מופיע סמל של אזהרה כשמנסים לעדכן את התוכנה, או אם מופיע מסך שחור בטלוויזיה ונורית חיווי מהבהבת ב-Apple TV, באפשרותכם לשחזר את ה-Apple TV.
מה דרוש לכם
Mac או PC. אם אתם משתמשים במחשב PC, אתם זקוקים גם ליישום Apple Devices או ל-iTunes.
חיבור מהיר לאינטרנט
כבל USB-C עבור Apple TV HD או כבל Micro-USB עבור Apple TV (דור שלישי)
אם חסרים לכם הרכיבים הדרושים כדי להתחבר, בצעו הזמנה ב-Genius Bar או פנו לספק שירות מורשה של Apple.
שחזור Apple TV
נתקו את כבל ה-HDMI ואת כבל החשמל מ-Apple TV.
חברו כבל USB-C ליציאה בדופן האחורי של Apple TV HD. עבור Apple TV (דור שלישי), השתמשו בכבל Micro-USB. השתמשו בכבל המתאים עבור הדגם שברשותכם, ובשום אופן אל תחברו ל-Apple TV כבל Lightning ל-USB.
חברו את הקצה השני של כבל USB-C או Micro-USB ליציאת USB במחשב.
עבור Apple TV (HD או דור שלישי), חברו את כבל החשמל.
אם אתם משתמשים ב-Mac, פתחו חלון של Finder. אם אתם משתמשים במחשב PC, פתחו את הגרסה האחרונה של היישום Apple Devices או iTunes.
בחרו את המכשיר כאשר הוא מופיע במחשב.
לחצו על האפשרות 'שחזר/י Apple TV'. כשתהליך השחזור מתבצע, אל תנתקו דבר. משך הזמן שנדרש כדי לשחזר את ה-Apple TV תלוי במהירות של החיבור לאינטרנט.
בסיום תהליך השחזור של Apple TV, נתקו את כבל USB-C או Micro-USB וכן את כבל החשמל (אם חובר). לאחר מכן, חברו שוב את כבל ה-HDMI ואת כבל החשמל ל-Apple TV.
מידע נוסף
אם ה-Apple TV שברשותכם אינו מופיע ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple', או אם מופיעה הודעת השגיאה Restore Error (שגיאת שחזור) מספר 1603 או 1611, ודאו שאתם משתמשים בכבל USB-C או Micro-USB שתומך בהעברת נתונים. יתכן שכבלים מסוימים שמצורפים למוצרים או אביזרים אחרים תומכים בטעינה בלבד של מוצרים אלה (ואינם מעבירים נתונים). יתכן גם שהם פועלים רק עם המוצרים שעמם סופקו.
אם אינכם מצליחים לשחזר את Apple TV, הביאו את המכשיר אל חנות Apple או אל ספק שירות מורשה של Apple לקבלת עזרה נוספת.