שגיאות הקשורות לעדכון ולשחזור של iOS

למדו כיצד לפתור שגיאות הקשורות לעדכון ולשחזור של iOS.

נסו תחילה את השלבים הבאים

1. ב-Mac עם macOS Catalina 10.15 ואילך, ודאו שה-Mac מעודכן. אם יש לכם Mac עם macOS Mojave 10.14 או גרסה קודמת, ודאו שברשותכם הגרסה האחרונה של iTunes. אם יש לכם מחשב PC, ודאו שברשותכם או היישום 'מכשירי Apple'.

2. אם לא ניתן היה לשחזר את המכשיר וקיבלתם הודעה המציינת ש'אירעה שגיאה לא ידועה [מספר שגיאה]', בצעו את השלבים הבאים.

אם השגיאה ממשיכה להופיע, נסו את השלבים הבאים.

בוחרים את מספר השגיאה או ההודעה

כדי ללמוד מה צריך לעשות, בחרו את השגיאה:

עדכון התוכנה ב-Mac או במחשב PC

אם נתקלתם בשגיאה 10, ייתכן שלמכשיר ה-iOS יש גרסה חדשה יותר של iOS מהגרסה שבה תומך המחשב שלכם. עליכם לעדכן את התוכנה ב-Mac או לעדכן את iTunes ביישום Apple Devices ב-Windows לפני שתוכלו לעדכן או לשחזר את מכשיר ה-iOS.

1. נתקו את מכשיר ה-iOS מהמחשב וחברו מחדש. ייתכן שתצטרכו לפתוח את נעילת מכשיר ה-iOS לפני שיזוהה על ידי ה-Mac.

2. כשאתם רואים הודעה המציינת שנדרש עדכון תוכנה כדי להתחבר למכשיר ה-iOS, לחצו על כפתור ההתקנה כדי להוריד ולהתקין את התוכנה על מנת שה-Mac יוכל לעדכן או לשחזר את מכשיר ה-iOS.

עבור Windows‏, עדכנו לגרסה האחרונה של iTunes או של היישום 'מכשירי Apple'.

מוודאים שהמכשיר יכול לקיים תקשורת עם שרתי Apple

אם מופיעה שגיאה 1671, המחשב מוריד תוכנה הכרחית. המתינו לסיום ההורדה, ואחר כך נסו שוב.

אם אתם רואים אחת מהשגיאות הבאות, ייתכן כי המחשב שלכם לא מצליח להתחבר לשרתי Apple או למכשיר iPhone,‏ iPad או iPod touch:

• 17,‏ 1638,‏ 3014,‏ 3194,‏ 3000,‏ 3002,‏ 3004,‏ 3013,‏ 3014,‏ 3015,‏ 3194,‏ 3200

• 'ארעה בעיה בהורדת התוכנה.'

• ההודעה This device isn't eligible for the requested build.

הנה מה שעליכם לבדוק:

1. ודאו שהמחשב יכול לתקשר עם שרתי עדכוני התוכנה של Apple.

2. בדקו את תוכנת האבטחה של צד שלישי.

אם מופיעה שגיאה 4037, המחשב לא יכול לעדכן את המכשיר מכיוון שהוא נעול בקוד גישה, ונעילת המכשיר לא נפתחה לצורך העדכון או השחזור. פתחו את נעילת המכשיר ונסו שוב.

למדו מה לעשות אם שכחתם את קוד הגישה שלכם

ההתראה 'העדכון הסלולרי נכשל' או 'Apple Pay אינו זמין'

אם לאחר העדכון מופיעה ההתראה 'העדכון הסלולרי נכשל' או 'כדי להשתמש ב-Apple Pay יש צורך בעדכון ה-iPhone', ‏למדו מה לעשות.

בודקים את תוכנת האבטחה

• אם מופיעה שגיאה 9‏, בצעו את השלבים הבאים.

• אם אתם רואים את שגיאות 2, 4, 6 או ‏1611, בדקו את תוכנת האבטחה של צד שלישי. לאחר מכן בדקו את חיבור ה-USB.

בודקים חיבורי USB

אם מופיעות שגיאות 4005, 4013 או 4014‏, בצעו את השלבים הבאים.

אם מופיעה אחת מהשגיאות הבאות, בדקו את חיבור ה-USB, כבל ה-USB, יציאת ה-USB או המחשב:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• שגיאה שכוללת את המילים 'תגובה שאינה תקינה'

הנה מה שעליכם לבדוק. נסו שוב אחרי כל שלב:

1. השתמשו בכבל ה-USB שהגיע עם המכשיר. אם הוא לא ברשותכם, השתמשו באישור של Apple. כבל USB אחר בעל

2. עברו ליציאת USB אחרת במחשב. אל תתחברו למקלדת.

3. עברו ליציאת USB במחשב אחר.

4. אם אתם עדיין רואים את השגיאה, בדקו אם יש בעיות USB אחרות, בדקו את תוכנת האבטחה של צד שלישי ולאחר מכן בדקו את החומרה שלכם.

בדיקת החומרה

אם מופיעה שגיאה 53‏, בצעו את השלבים הבאים.

אם מופיעה אחת מהשגיאות הבאות, ייתכן שקיימת בעיה בחומרה:

• 1, 3, 11, 12, 13 או 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 או 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 או 1669

הנה מה שעליכם לבדוק. נסו שוב אחרי כל שלב:

1. אם iTunes כבר פתוח, צאו ממנו ופתחו אותו מחדש.

2. בדקו את תוכנת האבטחה של צד שלישי.

3. ודאו שכבל ה-USB, המחשב והרשת מהימנים.

4. נסו שוב לשחזר את המכשיר.

5. חפשו תוכנות מיושנות או כאלה שהשתנו.

מחפשים תוכנות מיושנות או כאלה שהשתנו

אם מופיעה שגיאה 1015 או הודעה שלפיה 'המשאב הנדרש לא נמצא', ייתכן שבוצעו במכשיר שינויי תוכנה בלתי מורשים (פריצה). אפשרות אחרת היא שאתם מנסים להתקין גרסה מוקדמת יותר של iOS (שנמוך).

כדי לשחזר את המכשיר לגרסה האחרונה של התוכנה, השתמשו במצב שחזור ב-iPhone או במצב שחזור ב-iPad.