אם בפירוט החיובים מוצג apple.com/bill

'Apple.com/bill'‏ מופיעה בפירוט החיובים שלכם כאשר אתם רוכשים אפליקציה, מוזיקה, סרט או תוכן אחר מ-Apple. זו גם ישות החיוב שמופיעה כאשר מינוי מתחדש וכאשר בן משפחה קונה אפליקציות או תוכן מ-Apple.

איך לבדוק עבור מה חויבתם

1. כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות, עברו לכתובת reportaproblem.apple.com.

2. יש להתחבר לחשבון ה-Apple.

3. תופיע רשימת רכישות. כדי לראות את הרכישות של בני המשפחה, בחרו בכפתור 'חשבון Apple' ולאחר מכן בחרו את בן המשפחה הרצוי.

4. כדי לראות את הקבלה המלאה כולל המסים ששולמו, הקישו או לחצו על התאריך. ייתכן שחיוב יחיד יהיה מורכב מרכישות מרובות, כולל מינויים.

אם החיוב הוא עבור מינוי שכבר אינכם רוצים, אתם יכולים לבטל את המינוי. גלו היכן עוד ניתן לצפות בהיסטוריית הרכישות.

אם עדיין אינכם מזהים את החיוב

לא מוצאים חיוב תואם ב-reportaproblem.apple.com? בדקו אם השתמשתם בחשבון אחר לביצוע רכישה.

1. בצעו חיפוש בדואר האלקטרוני עם המילים "קבלה מ-Apple" או "חשבונית מ-Apple".

2. חפשו קבלה שתואמת את הסכום שמוצג בפירוט החיובים.

3. בקבלה, בדקו מה נרכש ובאיזה חשבון Apple נעשה שימוש.

   

4. בדקו אם חשבון Apple שמופיע בהודעת הדוא"ל שונה מזה שהשתמשתם בו כדי להתחבר ל-reportaproblem.apple.com. אם הוא שונה, השתמשו בחשבון Apple זה כדי להתחבר ל-reportaproblem.apple.com ולעיין בהיסטוריית הרכישות שלכם.

פנייה לתמיכה של Apple

אם בדקתם ב-reportaproblem.apple.com ובקבלות שנשלחו אליכם בדוא"ל ועדיין לא ברורה לכם סיבת החיוב, צרו קשר עם התמיכה של Apple.