איתור iPhone או iPad שאיבדתם
אם איבדתם iPhone או iPad, תוכלו להשתמש ב'איתור' כדי למצוא אותו ולהעביר אותו ל'מצב אובדן' כדי להגן על המידע האישי שלכם.
איתור ה-iPhone או ה-iPad
בעזרת ה-Apple Watch, ביישום 'איתור' או באינטרנט בכתובת iCloud.com/find, תוכלו להשמיע צליל שיעזור לכם לאתר את המכשיר אם הוא נמצא בקרבת מקום, או לראות אותו על המפה.
אם אינכם מצליחים למצוא את המכשיר מיד, סמנו אותו כמכשיר שאבד כדי להגן עליו
למדו מה לעשות אם ה-iPhone או ה-iPad נגנבו
באמצעות ה-Apple Watch
חושבים שה-iPhone נמצא בקרבת מקום? אם יש לכם Apple Watch, פתחו את 'מרכז הבקרה' והקישו על הכפתור ששולח אות אל ה-iPhone. אתם יכולים להקיש כדי שה-iPhone ישמיע צליל או ללחוץ לחיצה ממושכת על הכפתור כדי שה-iPhone יפעיל הבזק של הפנס. אתם יכולים גם לקבל הוראות שיכוונו אתכם אל מיקום הטלפון ישירות בשעון.*
שימוש ב'איתור מכשירים' ב-iCloud.com/find
כשאתם מתחברים ל-iCloud.com/find, אתם לא נדרשים להזין קוד אימות, כך שאתם יכולים להשתמש ב'איתור מכשירים' גם אם המכשיר המהימן שלכם אבד. אם מוצגת בקשה להזין קוד אימות, בחרו במקום זאת בכפתור 'איתור מכשירים'. ב-iCloud.com/find, תוכלו גם לסמן את המכשיר כמכשיר שאבד.
שימוש ביישום 'איתור' במכשיר אחר
אם יש לכם מכשיר Apple אחר שבו אתם מחוברים עם חשבון Apple, תוכלו להשתמש ב'איתור' במכשיר זה כדי לנעול ולאתר את ה-iPhone או ה-iPad.
שימוש במכשיר של בן משפחה
אם אתם חלק מקבוצה של 'שיתוף משפחתי', המכשירים שלכם יכולים להופיע ביישום 'איתור' במכשירים של בני המשפחה.
*כדי להשתמש ב'איתור מדויק' לקבלת הוראות שיכוונו אתכם אל ה-iPhone בעזרת הכפתור ששולח אות אל ה-iPhone, דרושים לכם Apple Watch Series 9 או Apple Watch Ultra 2 ו-iPhone 15 ואילך. אם ה-Apple Watch נמצא ב'מצב סוללה חלשה', לא תוכלו לקבל הוראות שיכוונו אתכם אל ה-iPhone בעזרת הכפתור ששולח אות אל ה-iPhone.
סימון ה-iPhone או ה-iPad כמכשיר שאבד
כשאתם מסמנים את ה-iPhone או את ה-iPad כמכשיר שאבד, המכשיר עובר למצב אובדן – הוא ננעל באמצעות קוד גישה, כרטיסי תשלום וכרטיסים אחרים שבהם אתם משתמשים עם Apple Pay מושעים, ואתם יכולים להציג מספר טלפון והודעה למי שימצא את המכשיר.
אם הפעלתם את התכונה 'הגנה על מכשיר שנגנב' עבור ה-iPhone, תצטרכו לבצע אימות באמצעות Face ID או Touch ID כדי להשבית את 'מצב אובדן'.
אם יש לכם AppleCare+ עם כיסוי 'גניבה ואובדן', אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מחשבון Apple עד לקבלת אישור מלא של התביעה.
Apple לעולם לא תפנה אליכם כדי לומר שה-iPhone או ה-iPad נמצאו. לעולם אל תשתפו עם אף אחד את קוד הגישה למכשיר או פרטי חשבון אחרים (כגון סיסמאות או קודי אימות).
הישארו ערניים כדי להימנע מהונאות של הנדסה חברתית, כולל הודעות דיוג, שיחות תמיכה מזויפות והונאות אחרות.
למידע נוסף על הנדסה חברתית ועל הפעולות שניתן לבצע כדי להגן על הנתונים האישיים
שימוש ב'איתור מכשירים' ב-iCloud.com/find
כדי להתחבר ל-iCloud.com/find, אין צורך בקוד אימות, כך שאתם יכולים לסמן את המכשיר כמכשיר שאבד גם אם המכשיר המהימן שלכם הוא זה שאבד. אם מוצגת בקשה להזין קוד אימות, בחרו במקום זאת בכפתור 'איתור מכשירים'.
סימון המכשיר כמכשיר שאבד ב-iCloud.com/find
קבלו מידע נוסף על שימוש ב'מצב אובדן' ב-iCloud.com
שימוש ביישום 'איתור' במכשיר אחר או במכשיר של בן משפחה
ביישום 'איתור' (או 'איתור מכשירים' ב-Apple Watch), בחרו את ה-iPhone או ה-iPad שאבד.
גללו מטה אל 'סימון כמכשיר שאבד' (או 'מצב אובדן') ובחרו באפשרות 'הפעלה' (ב-Apple Watch, הפעילו את האפשרות 'מצב אובדן').
אם ברצונכם להציג את פרטי הקשר שלכם במכשיר שאבד, בצעו את השלבים שמופיעים במסך.
במידת הצורך, בחרו באפשרות 'הפעלה'.
במכשיר של בן/ת משפחה, ה-iPhone או ה-iPad שלכם יופיעו מתחת למכשירים שלהם.
אם התכונה 'איתור' לא הופעלה עבור המכשיר לפני שהוא אבד או נגנב, הוא לא יופיע ב-iCloud.com/find או ביישום 'איתור' ולא תוכלו לסמן אותו כמכשיר שאבד או למחוק אותו מרחוק. כדי להגן על המידע האישי שלכם, עליכם להתחבר אל account.apple.com ולשנות מיד את הסיסמה לחשבון Apple.
אם ה-iPhone או ה-iPad אבד לצמיתות
אם ה-iPhone או ה-iPad אבד ואינכם מצליחים לאתר אותו, בצעו את השלבים הנוספים הבאים כדי להגן על החשבונות ועל המידע האישי שלכם, והחליפו את המכשיר (אם רלוונטי).
הגשת תביעה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן
אם ה-iPhone מכוסה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, הגישו תביעה לקבלת iPhone חלופי.
אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מחשבון Apple לפני קבלת אישור מלא של התביעה.
כיסוי AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן אינו זמין בכל המדינות והאזורים.
דיווח על iPhone או iPad שאבד
דווחו על כך לרשויות אכיפת החוק המקומיות. ייתכן שהן יבקשו את המספר הסידורי של ה-iPhone או ה-iPad, שאותו תוכלו למצוא גם אם המכשיר לא ברשותכם.
פנו למפעיל הסלולרי כדי לדווח על ה-iPhone החסר, בקשו ממנו להשבית את החשבון והגישו תביעה אם ה-iPhone מכוסה במסגרת החבילה של המפעיל.
למדו איך למצוא את המספר הסידורי של המכשיר
עדכון פרטי החשבון
שנו את סיסמת חשבון Apple ID: התחברו אל account.apple.com ולאחר מכן בחרו 'התחברות ואבטחה'. בחרו 'סיסמה' ופעלו בהתאם להוראות שעל המסך.
הסירו את ה-iPhone או ה-iPad מרשימת המכשירים המהימנים לשימוש בחשבון Apple: התחברו אל account.apple.com ובחרו 'מכשירים' בסרגל הצד. בחרו את המכשיר, גללו מטה ובחרו באפשרות 'הסר מהחשבון'.
אם הגשתם תביעה במסגרת AppleCare+ עם כיסוי 'גניבה ואובדן', אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מחשבון Apple עד לקבלת אישור מלא של התביעה.
אם התכונה 'הגנה על מכשיר שנגנב' מופעלת עבור ה-iPhone שאבד, ייתכן שלא תוכלו לעדכן פרטי חשבון מסוימים באינטרנט (כגון שינוי הסיסמה של חשבון Apple או הסרת המכשיר מחשבון Apple). כדי לבצע שינויים כאלה בחשבון, תוכלו להשתמש ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac מהימנים אחרים.
מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad
אם לא ניתן לשחזר את המכשיר, מחקו אותו. ודאו שניסיתם את כל האפשרויות כדי לאתר אותו, מכיוון שאחרי שמוחקים מכשיר, לא ניתן לבטל את הפעולה.
אפשר למחוק את המכשיר מרחוק באמצעות היישום 'איתור' במכשיר אחר, או בכתובת iCloud.com/find.
אם במכשיר פועלת מערכת הפעלה iOS 15 ואילך או iPadOS 15 ואילך, עדיין תוכלו להשתמש ב'איתור' או בiCloud.com/find כדי לאתר אותו לאחר שמחקתם אותו.
אם הגשתם תביעה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, אל תסירו את המכשיר מ'איתור' או מחשבון Apple, גם אם אתם מוחקים אותו מרחוק.
אם המכשיר במצב לא מקוון, תהליך המחיקה מרחוק יתחיל בפעם הבאה שהוא יהיה במצב מקוון.
מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad בכתובת iCloud.com/find
מחיקה של מכשיר מרחוק ביישום 'איתור' ב-iPhone
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
