Localiser votre iPhone ou iPad perdu
Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez Localiser pour le retrouver et le mettre en mode Perdu afin de protéger vos informations personnelles.
Localiser votre iPhone ou iPad
Avec votre Apple Watch, dans l’application Localiser ou sur le Web à l’adresse iCloud.com/find, vous pouvez faire sonner votre appareil pour le trouver, s’il est à proximité, ou le localiser sur une carte.
Si vous ne trouvez pas votre appareil immédiatement, marquez-le comme perdu pour le protéger
Si votre iPhone ou votre iPad a été volé
Utiliser votre Apple Watch
Vous pensez que votre iPhone se trouve à proximité ? Si vous avez une Apple Watch, ouvrez le centre de contrôle et touchez le bouton Faire sonner votre iPhone. Vous pouvez toucher le bouton Faire sonner votre iPhone pour que celui-ci émette un son ou maintenir le bouton enfoncé pour faire clignoter sa lampe torche. Vous pouvez même obtenir un itinéraire vers l’emplacement de votre iPhone directement sur votre Apple Watch.*
Utiliser Localiser des appareils sur iCloud.com/find
Lorsque vous vous connectez à iCloud.com/find, vous n’avez pas besoin de saisir de code de vérification. Vous pouvez donc utiliser Localiser des appareils même si vous avez perdu votre appareil de confiance. Si vous êtes invité à saisir un code de vérification, sélectionnez plutôt le bouton Localiser des appareils. Sur iCloud.com/find, vous pouvez également marquer votre appareil comme perdu.
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil
Si vous possédez un autre appareil Apple connecté à votre compte Apple, vous pouvez utiliser l’app Localiser sur cet appareil pour verrouiller et retrouver votre iPhone ou iPad.
Utiliser l’appareil d’un membre de votre famille
Si vous faites partie d’un groupe de partage familial, vos appareils peuvent s’afficher dans l’app Localiser sur les appareils des membres de votre famille.
* Pour utiliser Localisation précise afin d’obtenir un itinéraire vers votre iPhone à l’aide du bouton Faire sonner votre iPhone, vous avez besoin d’une Apple Watch Series 9 ou d’une Apple Watch Ultra 2 ainsi que d’un iPhone 15 ou modèle ultérieur. Si votre Apple Watch est en mode économie d’énergie, vous ne pouvez pas obtenir l’itinéraire vers votre iPhone avec le bouton Faire sonner votre iPhone.
Marquer votre iPhone ou iPad comme perdu
Lorsque vous signalez votre iPhone ou iPad comme perdu, il est mis en mode Perdu : il est verrouillé à l’aide d’un code d’accès, les cartes de paiement et autres cartes que vous utilisez avec Apple Pay sont suspendues, et vous pouvez laisser un numéro de téléphone et un message à l’attention de la personne qui le trouvera.
Si vous avez activé la fonctionnalité « Protection en cas de vol de l’appareil » pour iPhone, vous devez vous authentifier avec Face ID ou Touch ID pour désactiver le mode Perdu.
Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas votre iPhone de l’app Localiser ni de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été totalement approuvée.
Apple ne vous contactera jamais pour vous informer que votre iPhone ou votre iPad a été retrouvé. Ne partagez jamais le code d’accès de votre appareil ni d’autres informations de compte (telles que des mots de passe ou des codes de vérification) avec une autre personne.
Restez vigilant pour éviter les procédés d’ingénierie sociale comme les messages d’hameçonnage, les faux appels d’assistance et autres escroqueries.
Utiliser Localiser des appareils sur iCloud.com/find
Pour vous connecter à iCloud.com/find, vous n’avez pas besoin de code de vérification. Vous pouvez donc marquer votre appareil comme perdu, même si vous avez perdu votre appareil de confiance. Si un code de vérification vous est demandé, sélectionnez plutôt le bouton Localiser des appareils.
Marquer votre appareil comme perdu sur iCloud.com/find
Utiliser le mode Perdu avec Localiser des appareils sur iCloud.com
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil ou l’appareil d’un membre de la famille
Dans l’application Localiser (ou Localiser des appareils sur l’Apple Watch), sélectionnez votre iPhone ou iPad manquant.
Faites défiler vers le bas jusqu’à Marquer comme perdu (ou Mode perdu), puis sélectionnez Activer (sur l’Apple Watch, activez le mode Perdu).
Suivez les étapes à l’écran si vous souhaitez afficher vos coordonnées sur votre appareil perdu.
Si nécessaire, sélectionnez Activer.
Sur l’appareil d’un membre de la famille, votre iPhone ou iPad apparaît sous ses appareils.
Si Localiser n’était pas activé sur votre appareil avant qu’il soit perdu ou volé, il n’apparaîtra pas sur iCloud.com/find ni dans l’app Localiser, et vous ne pourrez pas le signaler comme perdu ni effacer ses données à distance. Pour protéger vos informations personnelles, vous devez vous connecter à account.apple.com et modifier immédiatement le mot de passe de votre compte Apple.
Si votre iPhone ou iPad est définitivement perdu
Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad et que vous ne parvenez pas à le retrouver, suivez ces étapes supplémentaires pour protéger vos comptes et vos informations personnelles, et remplacer votre appareil (le cas échéant).
Déposer une réclamation dans le cadre d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol
Si votre iPhone est couvert par AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, déposez une réclamation pour obtenir un iPhone de remplacement.
Ne supprimez pas votre iPhone de l’app Localiser ou de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été totalement approuvée.
Le contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol n’est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions.
Signaler la perte ou le vol de votre iPhone ou iPad
Signalez la perte ou le vol aux forces de l’ordre locales. Elles risquent d’avoir besoin du numéro de série de votre iPhone ou iPad. Vous pouvez le trouver même si l’appareil n’est plus en votre possession.
Contactez votre opérateur mobile pour signaler la perte ou le vol de votre iPhone, demandez-lui de désactiver votre compte et déposez une réclamation si votre iPhone est couvert par votre forfait mobile.
Découvrez comment trouver le numéro de série de votre appareil
Mettre à jour les informations de votre compte
Modifiez le mot de passe de votre compte Apple : connectez-vous à account.apple.com, puis sélectionnez Connexion et sécurité. Sélectionnez Mot de passe et suivez les instructions à l’écran.
Supprimez votre iPhone ou iPad des appareils de confiance de votre compte Apple : connectez-vous à account.apple.com, puis choisissez Appareils dans la barre latérale. Sélectionnez votre appareil, faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Supprimer du compte.
Si vous avez déposé une réclamation dans le cadre d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas votre iPhone de l’app Localiser ni de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été totalement approuvée.
Si vous avez activé la protection en cas de vol de l’appareil sur votre iPhone perdu, vous ne pourrez peut-être pas mettre à jour certaines informations de compte sur le Web (comme modifier le mot de passe de votre compte Apple ou supprimer votre appareil de votre compte Apple). Pour apporter ces modifications à votre compte, vous pouvez utiliser un autre iPhone, iPad ou Mac de confiance.
Effacer les données de votre iPhone ou iPad à distance
Si votre appareil ne peut pas être récupéré, effacez son contenu. Assurez-vous d’avoir tout essayé pour le retrouver, car l’effacement de votre appareil ne peut pas être annulé.
Vous pouvez effacer les données de votre appareil à distance à l’aide de l’app Localiser d’un autre appareil ou sur iCloud.com/find.
Si votre appareil est doté d’iOS 15 ou version ultérieure, ou d’iPadOS 15 ou version ultérieure, vous pouvez toujours utiliser l’app Localiser ou iCloud.com/find pour le retrouver après avoir effacé ses données.
Si vous avez déposé une réclamation dans le cadre d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas l’appareil de l’app Localiser ni de votre compte Apple, même après avoir effacé ses données à distance.
Si votre appareil est hors ligne, l’effacement à distance démarrera la prochaine fois qu’il sera en ligne.
Effacer un appareil avec Localiser des appareils sur iCloud.com
Effacer un appareil dans Localiser sur l’iPhone
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