Utiliser les services professionnels Apple

Gestion de projet

Le gestionnaire de projet vous aide à déterminer les objectifs de votre implémentation Apple et à développer des stratégies pour atteindre ces résultats. La gestion de projet peut inclure les éléments suivants :

• Facilitation des réunions de planification et d’état

• Identification des contraintes, des rôles et des responsabilités

• Définition du plan de travail du projet et des pratiques de communication

• Conception et gestion du programme

• Identification et gestion des risques liés au déploiement

• Planification et élaboration de la préparation à l’engagement

• Gestion et résolution des escalades

• Gestion de l’état du projet

• Services de programmation et de coordination

• Suivi des produits et services avec confirmation de la livraison

Ingénierie de projet

L’ingénieur de projet travaille avec vous pour implémenter et intégrer les flux de travail, les outils et les technologies de déploiement Apple. L’ingénierie de projet peut inclure les éléments suivants :

• Évaluation de l’état de préparation technique et évaluation des risques

• Approvisionnement des appareils, planification des flux de travail et documentation

• Examen de l’architecture de gestion des appareils mobiles (MDM)

• Consignation des flux de déploiement

• Encadrement et mentorat sur les éléments suivants :

  • Meilleures pratiques du modèle de déploiement

  • Stratégies de déploiement d’apps

  • Notions élémentaires sur le Wi-Fi

  • Dernières technologies de déploiement Apple

  • Meilleures pratiques de gestion des appareils

  • Architecture et configuration de la mise en cache de contenu

  • Conseils relatifs à Apple School Manager

Premiers pas avec Apple School Manager

L’offre Premiers pas avec Apple School Manager accélère votre compréhension des fonctionnalités d’Apple School Manager pour préparer votre déploiement d’appareils individuels ou partagés. Apple School Manager est un portail en ligne qui dispose de tout ce que les administrateurs ont besoin pour déployer des iPad et des Mac dans des écoles. Les services professionnels Apple vous aident à vous inscrire à Apple School Manager ou à effectuer la mise à niveau vers celui-ci, et vous offrent un encadrement sur la manière de créer de nouveaux utilisateurs et de nouvelles classes, de configurer la fédération avec Google Workspace ou Microsoft Azure Active Directory, d’attribuer et d’inscrire des appareils dans une solution de gestion des appareils mobiles (MDM), et d’acheter et de distribuer des apps et des livres.

Services de configuration

Avec les services de configuration, un ingénieur travaille avec vous sur place ou à distance pour s’assurer que votre implémentation Apple est configurée de manière optimale et, surtout, que vous acquérez les compétences nécessaires pour maintenir votre solution déployée. Les services de configuration à distance sont une excellente option pour les petits projets ou pour l’encadrement continu de votre implémentation Apple. Les services de configuration peuvent inclure les éléments suivants :

• Architecture et configuration de la mise en cache de contenu

• Flux de travail du déploiement d’appareils dans la solution MDM

• Encadrement et mentorat

• Intégration de Microsoft Azure Active Directory

• Intégration de l’authentification et de l’identité

• Conseils après le déploiement

Services de déploiement

Les services de déploiement peuvent être effectués avant que les appareils n’arrivent dans votre établissement ou sur place, à l’endroit que vous avez désigné. Si vous disposez d’un grand nombre d’appareils et préparez un déploiement sur plusieurs sites, nous recommandons de faire appel à un gestionnaire de projet Apple dans le cadre de votre solution de services Apple. Les services de déploiement peuvent inclure les éléments suivants :

• Étiquetage des ressources et rapports sur les ressources

• Gravure

• Installation d’étui

• Approvisionnement d’iPad, de Mac et d’Apple TV

• Approvisionnement en cartes eSIM par la solution MDM

• Installation de cartes SIM physiques préactivées

• Consolidation des commandes

• Services de planification logistique et de distribution sur plusieurs sites, y compris l’organisation par école et par classes

• Actualisation des appareils existants

• Services d’installation pour les appareils Apple

• Configuration et installation des chariots et bornes de recharge

• Assistance à la distribution aux élèves et aux enseignants

• Élimination ou enlèvement des emballages et des déchets