iPhone : dépannage des problèmes de batterie, de charge et d’alimentation

Dépannage des problèmes de batterie, de charge filaire et d’alimentation

Dépannage des problèmes de charge sans fil

Dépannage des problèmes de batterie, de charge filaire et d’alimentation

Identifier les problèmes

Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :

Un iPhone ne s’allume pas
Affichage d’un écran noir ou vide
La batterie se décharge rapidement
La batterie ne tient pas la charge
La batterie ne se charge pas avec un adaptateur secteur
L’icône de charge de la batterie n’indique pas que l’iPhone est pleinement chargé
L’iPhone s’éteint immédiatement dès qu’il est débranché de l’adaptateur secteur
La batterie ne se charge pas ou se charge lentement, ou un message d’alerte lié à l’utilisation de la batterie s’affiche

Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué

Si votre iPhone ou iPod touch ne se charge pas

Redémarrer votre iPhone

Comment charger votre iPhone sans fil

Utiliser votre chargeur MagSafe avec les modèles d’iPhone 15, d’iPhone 14, d’iPhone 13 et d’iPhone 12

Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple

Identification des accessoires pour connecteurs Lightning contrefaits ou non certifiés

Modification non autorisée d’iOS

Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.

Essayer les étapes de dépannage rapides

Les iPhone 8 et modèles ultérieurs sont compatibles avec la charge sans fil et la charge MagSafe pour l’iPhone 12 et certains modèles plus récents. La connexion à un chargeur sans fil allume l’iPhone si celui-ci est éteint. Vous pouvez connecter un chargeur sans fil pour vérifier si l’iPhone s’allume ou non. Cela est utile si le connecteur de charge semble être endommagé.
Nettoyez l’iPhone. Inspectez le connecteur de charge de l’iPhone pour vous assurer qu’aucun corps étranger ne l’obstrue. Nettoyez délicatement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils souples. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez uniquement une quantité de poils suffisante pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.
- Important : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’iPhone. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez l’iPhone dans aucun produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Vérifiez que vous utilisez un adaptateur secteur recommandé pour charger l’iPhone. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPhone.
À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPhone à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Chargez l’iPhone pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.
- Remarque : si l’iPhone est en état de décharge profonde, une charge de 20 à 30 minutes est nécessaire pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.
Remuez doucement le câble au niveau du connecteur pour vous assurer que la connexion n’est pas intermittente. Si la connexion semble intermittente à l’aide d’un câble de charge fiable, le connecteur de charge de l’iPhone est peut-être défectueux ou endommagé.
Inversez les branchements du câble de charge.
Débranchez le câble, puis rebranchez-le.
Essayez d’utiliser un autre câble de charge.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur USB-C.
Utilisez un tapis de charge sans fil compatible branché sur une prise électrique.
Débranchez le câble de charge filaire avant de tester la charge sans fil. Lorsque les deux modes de charge sont utilisés en même temps, la charge s’effectue par l’intermédiaire de la connexion filaire. Placez l’iPhone directement sur le tapis de charge. Assurez-vous que l’écran de l’iPhone est orienté vers le haut et placé au milieu du tapis ou à l’emplacement recommandé par le fabricant du tapis de charge sans fil.
Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées. Si l’iPhone ne s’allume pas lorsque vous utilisez la charge filaire et qu’il s’allume uniquement lorsque vous utilisez la charge sans fil, il est possible que le problème concerne la charge filaire.
Reportez-vous aux instructions et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.

Exécuter des tests manuels et de diagnostic

Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :

Suivez toutes les instructions de l’article Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué pour essayer de placer l’appareil en mode de récupération. Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si vous y êtes invité, restaurez l’appareil.
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Suivez les procédures du Manuel de réparation de l’iPhone pour ouvrir l’appareil et déconnecter la batterie. À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPhone à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Essayez d’allumer l’iPhone lorsque sa batterie est déconnectée. Si le logo Apple s’affiche à l’écran lorsque la batterie de l’iPhone est déconnectée, un remplacement de la batterie est recommandé. Si l’iPhone reste éteint et ne répond pas, il est peu probable que le problème soit lié à la batterie.

Remarque : les indicateurs de charge et de batterie peuvent subir une brève variation lorsque vous branchez l’iPhone sur l’alimentation ou lorsque vous le sortez du mode veille. Si cela se produit, attendez quelques secondes, puis vérifiez de nouveau. Il est possible que la batterie n’aille pas au-delà de 99 % après une charge complète ; cela ne signifie pas que la batterie ou le matériel rencontre un problème. Consultez l’article Batterie et performances de l’iPhone pour en savoir plus.

Ouvrir et inspecter l’iPhone

Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’iPhone pour ouvrir l’appareil et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Remplacer la pièce

Si vous n’avez pas résolu ou isolé le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez la batterie.

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