Service après-vente et réparation de l’Apple Vision Pro
Comment puis-je bénéficier d’un service pour mon Apple Vision Pro ?
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Parlez à un conseiller ou une conseillère de l’assistance Apple.
Combien cela coûtera-t-il ?
Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Pour tout service couvert par AppleCare+, des frais d’incident sont facturés. Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition s’ajouteront si nous devons expédier votre Apple Vision Pro.
Services proposés
Réparation de la coque de verre
Nous remplaçons les coques de verre fissurées moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Les réparations de coques de verre sont éligibles à une couverture applicable aux dommages accidentels résultant d’une mauvaise manipulation avec un contrat AppleCare+.
Réparation de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre Apple Vision Pro moyennant paiement. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Votre produit est éligible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ et si la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Avez-vous souscrit un contrat AppleCare+ ?
Un contrat AppleCare+ pour ce produit est disponible dans votre pays ou région. Le contrat AppleCare+ inclut une couverture pour la réparation de la batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous constatons, après avoir testé votre produit, qu’elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Le contrat AppleCare+ couvre également les dommages accidentels résultant d’une mauvaise manipulation, chaque incident étant soumis à une franchise. Votre contrat AppleCare+ propose également un service de remplacement express.
En savoir plus sur AppleCare+ en France
En savoir plus sur le service de remplacement express
Garantie
La garantie limitée Apple couvre votre Apple Vision Pro et les accessoires Apple fournis dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication, pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs, les câbles de rechange, les chargeurs sans fil et les boîtiers.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
La couverture de garantie pour les remplacements de ZEISS Optical Inserts est fournie par ZEISS. Ni Apple ni AppleCare+ ne proposent de services de réparation ou de remplacement, y compris, mais sans s’y limiter, la protection contre les dommages accidentels, pour vos ZEISS Optical Inserts.
En fonction du problème, il se peut également que vous bénéficiiez de la couverture offerte par le contrat AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. La disponibilité des fonctionnalités et les options peuvent varier selon le pays ou la région.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre Apple Vision Pro n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Garanties
Nos réparations, pièces de remplacement incluses, sont garanties pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.