iPad : vérifications rapides de dépannage

Vérifications rapides à effectuer avant tout dépannage

Suivez ces instructions avant de poursuivre le dépannage spécifique au problème.

  1. Assurez-vous qu’aucune interférence n’est provoquée par un film de protection, un étui, un gant ou un stylet. Touchez l’écran avec vos doigts, pas vos ongles.

  2. Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux. Si nécessaire, nettoyez tout l’iPad.

    • Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.

  3. Raccordez l’iPad à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique en utilisant un câble de charge compatible. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de dispositif de charge sans fil. Chargez l’iPad pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.

    • Remarque : si l’iPad est en état de décharge profonde, une charge de 20 à 30 minutes est nécessaire pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.

  4. Redémarrez l’iPad. Si l’iPad ne redémarre pas, essayez de forcer son redémarrage.

  5. Recherchez la section appropriée ci-dessous et lisez les articles connexes pour savoir comment résoudre le problème.

  6. Si le problème persiste une fois que vous avez lu tous les articles pertinents et suivi toutes les instructions de dépannage, restaurez l’iPad et configurez-le à nouveau. En cas d’échec de la restauration, essayez d’effectuer une restauration en mode de récupération. Consultez également les articles Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod et Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS.

    • Attention : la restauration de l’iPad supprime toutes les données présentes sur l’appareil. Assurez-vous que les données de l’iPad ont été sauvegardées avant de procéder à une restauration.

Lisez les articles d’assistance suivants avant de poursuivre le dépannage spécifique au problème.

Ressources supplémentaires

Général

Accessoires

Messages d’alerte

Apple Pay

Données mobiles

Alimentation et charge

Restauration

Attention : l’application de ces procédures entraîne une perte de données.

Son

Wi-Fi et Bluetooth

Date de publication: