Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre Mac
Suivez les instructions de cet article si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à télécharger des apps à partir de l’App Store sur votre Mac.
L’App Store est-il disponible ?
Consultez la page État du système d’Apple pour voir si l’App Store est temporairement indisponible dans votre pays ou région.
Mettre l’app à jour manuellement
Ouvrez l’App Store et mettez l’app à jour manuellement.
Essayez de télécharger à nouveau l’app à partir de votre historique d’achat.
Découvrez la marche à suivre si un message indique que la connexion à l’App Store est impossible.
Modifier votre mode de paiement
Il se peut que l’une de vos commandes soit impayée. Pour résoudre le problème, modifiez votre mode de paiement. Si vous ne parvenez pas à modifier votre mode de paiement, vous pouvez utiliser le solde d’une carte cadeau pour régulariser toute commande impayée.
Redémarrer votre Mac
Redémarrez votre Mac. Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger ou mettre à jour des apps.
Essayer d’utiliser un autre réseau
Si vous le pouvez, essayez de vous connecter à l’aide d’un autre réseau. Si vous parvenez à vous connecter à l’aide d’un autre réseau, contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur d’accès à Internet pour signaler le problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir effectué toutes les procédures ci-dessus, réessayez ultérieurement. Une panne de service vient peut-être de se produire.
