Problèmes de connexion et d’utilisation des comptes dans Pour l’école
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à l’app Pour l’école ou à utiliser des comptes dans cette dernière avec les Compte Apple géré créés par l’administrateur des TI de votre établissement, essayez ce qui suit.
La façon de vous connecter dépend de la façon dont l’appareil a été configuré.
Si votre appareil a été configuré à l’aide dans Apple School Manager, utilisez votre compte Apple géré.
Si votre appareil n’a pas été configuré avec Apple School Manager :
Pour les enseignants, connectez-vous à votre compte Apple géré, en utilisant l’identification à deux facteurs.
Les élèves doivent se connecter avec leur compte Apple géré et utiliser le code de validation fourni par l’établissement ou l’administrateur. Le code de validation expire au bout d’un an.
Assurez-vous d’entrer votre compte Apple géré au complet lorsque vous vous connectez à iCloud dans les réglages de votre appareil (accédez à Réglages
, puis touchez Connexion à votre iPad).Lorsque vous entrez votre mot de passe, assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée (les mots de passe sont sensibles à la casse).
Si vous avez plus d’un compte, assurez-vous que vous utilisez les bonnes coordonnées.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou qu’un message s’affiche indiquant que votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité (quelqu’un a tenté de se connecter plusieurs fois sans succès), communiquez avec l’administrateur des TI de votre établissement.
Remarque : Pour réinitialiser le mot de passe d’un élève, utilisez Pour l’école (consultez Réinitialiser le mot de passe d’un élève et Créer un nouveau code de validation pour un élève) Apple School Manager (consultez Créer ou réinitialiser des mots de passe d’utilisateur dans Apple School Manager) ou En classe (consultez Réinitialiser un mot de passe du compte Apple géré dans En classe).
Si Pour l’école ne peut pas ouvrir une activité ni marquer une activité comme Terminée, il peut y avoir un problème d’authentification de votre appareil. Accédez à Réglages
> Compte Apple, entrez de nouveau votre mot de passe, puis réessayez. Si le problème persiste, communiquez avec l’administrateur de TI de votre établissement.Si vous ne parvenez pas à réinitialiser un mot de passe ou à créer un code de validation pour un élève, vérifiez les éléments suivants :
Vous et l’élève vous trouvez dans le même lieu dans Apple School Manager.
L’administrateur des TI de votre établissement vous a attribué le privilège « Gérer les comptes Apple » dans Apple School Manager.
L’élève n’utilise pas un compte à authentification fédérée. Pour un compte à authentification fédérée, communiquez avec l’administrateur des TI de votre établissement pour réinitialiser le mot de passe.