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Obtenir des rapports sur l’état d’avancement des commandes d’appareils dans Apple School Manager
Lorsqu’un revendeur agréé Apple ou un opérateur cellulaire autorisé participant passe une commande pour vous, Apple vous envoie un ou plusieurs courriels au nom du revendeur ou de l’opérateur. Ces courriels, ayant pour adresse noreply@email.apple.com, sont envoyés à tous les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur, de gestionnaire de site ou de gestionnaire d’inscription des appareils et proviennent d’Apple School Manager. Assurez-vous d’ajouter cette adresse à votre liste afin que les filtres de courriels ne marquent pas les messages comme étant indésirables.
Il existe cinq types de messages, tous affichés à l’heure GMT. Les titres et les descriptions de ces messages sont ci-dessous.
Appareils commandés
Dès que les commandes sont envoyées par le revendeur agréé Apple ou l’opérateur cellulaire autorisé participant, tous les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur reçoivent un courriel comprenant les numéros et les dates de commandes stipulant ceci :
« La commande suivante a été soumise en votre nom par nom du revendeur afin d’être ajoutée à Apple School Manager et a été reçue par Apple le date, heure et fuseau horaire. Nous vous préviendrons lorsque les appareils seront prêts à être inscrits. »
Appareils en attente
Si le numéro de revendeur n’est pas ajouté à la liste de fournisseurs d’appareils, tous les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur reçoivent un courriel comprenant les numéros et les dates de commandes stipulant ceci :
« Les appareils soumis en votre nom par nom du revendeur le date, heure et fuseau horaire ne pourront être ajoutés à votre compte Apple School Manager que si vous y ajoutez le revendeur. Veuillez contacter l’assistance d’Apple School Manager si vous n’avez pas autorisé cette commande ou si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur. »
Appareils disponibles
Une fois les commandes traitées, tous les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur reçoivent un courriel comprenant les numéros et les dates de commandes stipulant ceci :
« Les appareils soumis en votre nom par nom du revendeur le date, heure et fuseau horaire sont maintenant dans Apple School Manager. Si vous n’avez pas autorisé cette commande ou si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez supprimer les appareils en allant dans la section « Appareils » de votre compte Apple School Manager. Vous pouvez aussi communiquer avec l’assistance Apple pour obtenir plus de renseignements ».
Erreur de soumission
Si une erreur se produit lors de la soumission de la commande, tous les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur recevront un courriel comprenant les numéros et les dates de commandes stipulant ceci :
« Des erreurs se sont produites dans la commande effectuée en votre nom par nom du revendeur au programme Apple School Manager le date, heure et fuseau horaire. Veuillez communiquer avec nom du revendeur pour en savoir plus. »
Appareils supprimés
Lorsque les appareils sont supprimés, tous les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur reçoivent un courriel comprenant les numéros et les dates de commandes stipulant ceci :
« Un ou plusieurs appareils de la commande qui suit, passée par nom du revendeur le date, heure et fuseau horaire ont été retirés de votre compte. Cela pourrait être dû à une procédure de retour de produit que vous avez amorcée auprès d’eux ou d’une correction apportée à une commande précédente. Veuillez communiquer avec nom du revendeur pour plus de détails. »