Préparer votre Apple Watch pour réparation
Avant d’apporter votre Apple Watch ou de l’envoyer à Apple pour une réparation, suivez ces étapes pour protéger vos renseignements personnels et gagner du temps lors de votre réparation.
Ne donnez jamais à quiconque le mot de passe de votre identifiant Apple, le code d’accès de votre appareil, ni les détails de sécurité de votre compte. Ni Apple ni les fournisseurs de service agréés Apple ne vous demanderont ces renseignements.
Pour une assistance logicielle, vous devrez peut-être saisir le code d’accès de votre appareil ou le mot de passe de votre identifiant Apple. Restez toujours présent lorsque le technicien a accès à votre appareil.
Préparer votre Apple Watch pour réparation
Avant d’apporter votre Apple Watch à une boutique Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple, ou de l’envoyer à Apple :
Si vous avez votre iPhone, déjumelez votre Apple Watch de votre iPhone
Si vous ne disposez pas de votre iPhone, effacez votre Apple Watch.
Retirez le bracelet de votre montre
Découvrez comment déjumeler ou effacer votre Apple Watch
Si votre Apple Watch ne répond pas et que vous n’avez pas votre iPhone, vous pouvez supprimer les cartes que vous utilisez avec Apple Pay et désactiver Apple Cash sur le Web sur la page de votre identifiant Apple.
Si vous apportez votre Apple Watch pour réparation
Si vous apportez votre Apple Watch à une boutique Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple, vous devez également vérifier si vous avez besoin d’un rendez-vous. Vous pouvez, par exemple, prendre rendez-vous au Genius Bar avant de vous rendre dans une boutique Apple Store.
Si votre Apple Watch a besoin d’une réparation matérielle, le fournisseur de services expédiera votre montre à un centre de réparation Apple.
Lorsque vous vous rendez au centre de service, vous devez apporter :
Votre Apple Watch, l’iPhone avec lequel votre montre est jumelée et tous les accessoires pour lesquels vous avez besoin d’aide
Si possible, votre reçu de vente (certaines réparations peuvent nécessiter une preuve d’achat)
Une pièce d’identité (comme un permis de conduire, un passeport ou tout autre justificatif d’identité officiel).
Vous avez besoin d’aide pour un rendez-vous ou pour trouver vos options? Trouvez vos options de service et d’assistance
Si vous envoyez votre Apple Watch à Apple pour réparation
Après cette étape, vous recevrez un courriel qui contient des instructions pour envoyer votre Apple Watch.
