Si le trousseau iCloud ne s’active pas ou ne se synchronise pas
Découvrez la marche à suivre si vous avez besoin d’aide au sujet du trousseau iCloud.
Vérifiez l’état du système pour les pannes
S’il n’y a pas de problème d’état du système, suivez ces étapes :
Si vous ne voyez pas les éléments de votre trousseau iCloud
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver les informations de votre trousseau iCloud.
Avez-vous effectué une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, puis constaté que des éléments du trousseau iCloud étaient manquants?
Les éléments du trousseau iCloud ne font pas partie de la sauvegarde iCloud, car ils sont déjà présents dans le nuage. Pour voir si le trousseau iCloud est activé :
Sur iPhone ou iPad : appuyez sur Réglages > [votre nom] > Mots de passe et trousseau iCloud. >
Sur Mac : choisissez le menu Apple > Réglages (ou Préférences système), cliquez sur votre nom (ou identifiant Apple), puis cliquez sur iCloud. Assurez-vous que le mot de passe et le trousseau sont activés.
Avez-vous désactivé le trousseau iCloud sur tous vos appareils?
Si tel est le cas, votre trousseau iCloud a été supprimé du nuage. Si, au moment où vous désactivez le trousseau iCloud, vous choisissez de supprimer de vos appareils les éléments que ce même trousseau contient, ce dernier est également supprimé des appareils. Vous devez configurer le trousseau iCloud et ajouter des éléments à nouveau.
Sur votre Mac, avez-vous utilisé Trousseaux d’accès pour réinitialiser votre trousseau iCloud?
Si tel est le cas, macOS a supprimé les éléments de votre trousseau iCloud. Essayez de configurer de nouveau le trousseau iCloud. Avant toute nouvelle réinitialisation du trousseau Mac, désactivez temporairement le trousseau iCloud dans les préférences iCloud.
Le trousseau iCloud est activé, mais Safari n’enregistre pas ou ne renseigne pas automatiquement les informations de compte ou de carte de crédit
Si Safari n’utilise pas le remplissage automatique pour le nom de vos comptes, vos mots de passe ou vos cartes de crédit, ou ne vous demande pas de les enregistrer, assurez-vous que vous disposez de la dernière version d’iOS, d’iPad OS et de macOS sur vos appareils.
Si le problème persiste, procédez comme suit pour vérifier les réglages de remplissage automatique et de navigation privée sur votre appareil.
Sur votre iPhone ou iPad
Pour les noms de compte et les mots de passe, allez à Réglages > Mots de passe> Options de mot de passe. Vérifiez que le remplissage automatique pour les mots de passe est activé.
Pour les informations de carte de crédit : accédez à Réglages >Safari> Remplissage automatique et vérifiez que Cartes de crédit est activé.
Désactivez la navigation privée : ouvrez Safari. Si la barre de navigation de Safari est noire ou foncée au lieu de blanc ou gris clair, désactivez la navigation privée. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez encore besoin d’aide pour remplir automatiquement les informations de votre carte de crédit? Dans Safari, touchez le champ de carte de crédit, puis touchez l’option « Remplir auto. la carte » au-dessus du clavier.
Sur votre Mac doté d’OS X Mavericks ou d’une version ultérieure
Choisissez Safari > Réglages (ou Préférences système), puis cliquez sur Remplissage automatique.
Assurez-vous que l’option « Noms d’utilisateur et mots de passe » est sélectionnée. Pour les informations de carte de crédit, assurez-vous que l’option Cartes de crédit est sélectionnée.
Vérifier si vous avez activé la navigation privée. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez encore besoin d’aide pour remplir automatiquement les informations de votre carte de crédit? Dans Safari, cliquez sur un champ de saisie des informations de carte de crédit pour afficher le message qui vous invite à sélectionner la carte de crédit à utiliser depuis votre trousseau iCloud.
Safari n’enregistre pas le mot de passe d’un site web
Certains sites web empêchent l’enregistrement des mots de passe. Les noms de compte, les mots de passe et les codes d’authentification utilisés sur ces sites ne sont ni enregistrés, ni remplis automatiquement.
