Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre Mac
Suivez les instructions de cet article si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à télécharger des apps à partir de l’App Store sur votre Mac.
L’App Store est-il disponible?
Consultez la page État du système de Apple pour voir si l’App Store est temporairement indisponible dans votre pays ou votre région.
Mise à jour manuelle de l’app
Ouvrez l’App Store et mettez à jour l’app manuellement.
Essayez de télécharger à nouveau l’app à partir de votre historique d’achat.
Découvrez comment procéder si un message s’affiche, vous avertissant que vous ne pouvez pas vous connecter à l’App Store.
Changer votre mode de paiement
Vous avez peut-être une commande impayée. Pour résoudre ce problème, modifiez votre mode de paiement. Si vous ne pouvez pas modifier votre mode de paiement, vous pouvez échanger une carte-cadeau et utiliser le solde pour payer les commandes impayées.
Redémarrer votre Mac
Redémarrez votre Mac. Vérifiez ensuite si vous pouvez ou non télécharger les apps ou les mettre à jour.
Essayer un autre réseau
Si vous en avez la possibilité, essayez de vous connecter en utilisant un autre réseau. Si vous êtes en mesure de vous connecter en utilisant un autre réseau, contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services Internet pour signaler le problème.
Si le problème persiste
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, réessayez ultérieurement. Une panne de service est peut-être en cours.
