Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu
Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu tai et muuten pysty saamaan laitetta takaisin, voit suojata laitteesi, Apple-tilisi ja henkilökohtaiset tietosi näiden ohjeiden avulla.
Merkitse laite kadonneeksi osoitteessa iCloud.com/find
Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu, sinun kannattaa ensimmäiseksi lukita laite asettamalla se kadonnut-tilaan. On tärkeää, että merkitset laitteen kadonneeksi mahdollisimman nopeasti, koska tämä estää varasta käyttämästä laitettasi ja tekemästä muutoksia Apple-tiliisi.
Siirry osoitteeseen iCloud.com/find
Kirjautumiseen ei tarvita vahvistuskoodia. Voit siis kirjautua sisään ja merkitä laitteen kadonneeksi, vaikka luotettu laitteesi olisi varastettu.
Valitse kadonnut iPhone tai iPad Kaikki laitteet -kohdasta.
Valitse Merkitse kadonneeksi ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.
Kun merkitset laitteen kadonneeksi
Vaikka iPhonen varastetun laitteen suojaus olisi käytössä, iPhonen lisäsuojaukset kestävät vain jonkin aikaa. Paras tapa suojata iPhonesi ja Apple-tilisi on merkitä varastettu laite kadonneeksi nopeasti.
Jos sinulla on AppleCare+:n varkaus- ja katoamisturva, älä poista laitetta Apple-tililtäsi tai Etsi-toiminnosta ennen kuin korvaushakemus on hyväksytty kokonaan.
Apple ei koskaan ota sinuun yhteyttä ilmoittaakseen, että iPhonesi tai iPadisi on löydetty. Älä koskaan jaa laitteen pääsykoodia tai muita tilitietoja, kuten salasanoja tai vahvistuskoodeja, muille.
Varo manipulointia, kuten tietojen kalastelua, väärennettyjä tukipuheluita tai muita huijauksia.
Kun merkitset laitteen kadonneeksi:
Laite lukitaan pääsykoodilla.
Maksukortit ja -liput, joita käytät Apple Payn kautta, jäädytetään.
Jos käytät iPhonen varastetun laitteen suojausta, kadonnut-tila on poistettava Face ID:llä tai Touch ID:llä, joten vaikka henkilöllä olisi iPhonesi ja hän tietäisi pääsykoodisi, hän ei pystyisi käyttämään laitetta.
iPhonen tai iPadin paikantaminen kartalta
Kun valitset iPhonesi tai iPadisi iCloud.com/find-sivustossa, kartta zoomaa laitteen sijaintiin.
Jos iPhone tai iPad on varastettu tai jos se näkyy kartalla paikassa, jota et tunnista, älä yritä noutaa laitetta itse. Ota sen sijaan yhteys poliisiin
Jos käytät varastetun laitteen suojausta iPhonessa ja yrität tai joku muu yrittää vaihtaa Apple-tilisi salasanan vieraassa paikassa, iPhonesi ei välttämättä näy kartalla iCloud.com/find-sivustossa. Voit silti lukita iPhonen merkitsemällä sen kadonneeksi.
Lue lisää varastetun laitteen suojauksesta iPhonessa
Jos Etsi-appi ei ollut käytössä laitteessasi ennen sen katoamista tai varastamista, se ei näy osoitteessa iCloud.com/find tai Etsi-apissa etkä voi merkitä laitetta kadonneeksi tai poistaa sitä etänä. Suojaa henkilökohtaiset tietosi kirjautumalla osoitteeseen account.apple.com ja vaihtamalla Apple-tilisi salasana välittömästi.
Ilmoita kadonneesta iPhonesta tai iPadista
Tee ilmoitus poliisille. Poliisi saattaa tarvita iPhonesi tai iPadisi sarjanumeron. Voit tarkistaa sen, vaikka sinulla ei olekaan laitetta.
Ota yhteys matkapuhelinoperaattoriin ja ilmoita, että iPhonesi on varastettu. Jos iPhonesi kuuluu liittymäsopimuksesi piiriin, pyydä operaattoria jäädyttämään liittymäsi ja tekemään korvaushakemus.
Katso mistä löydät laitteesi sarjanumeron
Lähetä AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla -korvaushakemus
Jos iPhonesi on varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare+-sopimuksen piirissä, tee korvaushakemus, jotta saat uuden iPhonen.
Älä poista iPhonea Etsi-apista tai Apple-tililtäsi, ennen kuin korvaushakemuksesi on hyväksytty kokonaan.
AppleCare+ varkaus- ja katoamisturva ei ole saatavilla kaikissa maissa ja kaikilla alueilla.
Jos et saa laitetta takaisin
Jos et saa varastettua laitetta takaisin, tyhjennä laite etätoiminnolla ja poista se luotetuista laitteistasi. Päivitä myös Apple-tilisi tiedot.
Tyhjennä iPhone tai iPad etänä
Varmista, että olet kokeillut kaikkia muita keinoja laitteen saamiseksi takaisin. Laitteen tyhjentämistä ei voi peruuttaa.
Voit tyhjentää laitteen etätoiminnolla käyttämällä Etsi-appia toisessa laitteessa tai iCloud.com/find-sivustossa.
Jos laitteessasi on iOS 15 tai uudempi tai iPadOS 15 tai uudempi, voit paikantaa sen Etsi-apilla tai osoitteessa iCloud.com/find myös laitteen tyhjentämisen jälkeen.
Älä poista laitetta Etsi-apista, vaikka tyhjentäisit sen etätoiminnolla. Jos poistat laitteen Etsi-apin luettelosta, laitteen aktivointilukitus puretaan. Tällöin varas voi helpommin avata laitteen ja myydä sen.
Jos sinulla on AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla, älä poista laitetta Etsi-apista tai Apple-tililtäsi vaikka tyhjentäisit sen etätoiminnolla.
Jos laite on offline-tilassa, etätyhjennys alkaa, kun laite tulee seuraavan kerran online-tilaan.
iPhonen tai iPadin tyhjentäminen etätoiminnolla iCloud.com/find-sivuston kautta
Laitteen tyhjentäminen etätoiminnolla iPhonen Etsi-apissa
Laitteen poistaminen Apple-tililtäsi
Voit poistaa laitteen Apple-tililtäsi seuraavasti:
Siirry account.apple.com.
Valitse sivupalkista Laitteet.
Valitse haluamasi laite, vieritä alas ja valitse Poista tililtä.
Jos lähetit iPhonesta AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvan korvaushakemuksen, älä poista iPhonea Apple-tililtäsi tai Etsi-toiminnosta, ennen kuin vaatimuksesi on hyväksytty kokonaan.
Apple-tilitietojen tarkistaminen ja päivittäminen
Siirry account.apple.com. Jos et pysty kirjautumaan sisään, kokeile nollata salasanasi.
Valitse sivupalkista Kirjautuminen ja suojaus.
Tarkista tiliisi liittyvät sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot, Tilin suojaus -kohdassa luetellut luotetut puhelinnumerot ja laitteet ja tilinpalautusmenetelmät ja varmista, että salasanaa ei ole vaihdettu.
Muuta kaikki tuntemattomat tiedot ja poista sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot tai luotetut laitteet tai numerot, joita et tunnista tai joita et ole lisännyt itse.
