iPad: kameran ongelmien vianmääritys
Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys
TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys
Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue tämä artikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Ongelma valokuvassa tai videokuvassa
Sumeus tai epätarkkuus
Liian pimeä tai liian kirkas kuva
Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia
Kuvassa on läikkiä
Virheellinen väritasapaino
Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä
Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja
Kameraongelma
Kuvien ottaminen ei onnistu
Videon tallentaminen ei onnistu
Esikatselu ei näy Kamera-apissa
Kamera-appi sulkeutuu odottamatta
LED-salama ei toimi
Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä
Kameralla on ongelmia telekameraan vaihtamisessa, kun optinen zoom on yli 2x ja valaistus on kirkas
Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä
LiDAR-ongelma
LiDAR-skanneri ei mittaa
Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile pikavianmääritysvaiheita
Eri iPad-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten LiDAR. Katso lisätietoja iPad-mallin tunnistamisesta artikkelista Tunnista iPad-mallisi.
Käytä Mittanauha-appia LiDAR-skannerin tarkistamiseen yhteensopivissa malleissa.
Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadiaa puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Poista mahdollisesti kameran tai salaman edessä olevat kuoret, lisävarusteet tai kalvot tai esineet, jotka vievät magneetin kameran lähelle. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.
Tarkista, onko iPadin kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPadin pudottamisen yhteydessä.
Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla ohjelmiston ohjeita.
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, huolla iPad. Huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Huomautus: tämä osio edellyttää osia ja työkaluja. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Ongelma valokuvassa tai videokuvassa
Sumeus tai epätarkkuus
Liian pimeä tai liian kirkas kuva
Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia
Kuvassa on läikkiä
Virheellinen väritasapaino
Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä
Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja
Kameraongelma
Kuvien ottaminen ei onnistu
Videon tallentaminen ei onnistu
Esikatselu ei näy Kamera-apissa
Kamera-appi sulkeutuu odottamatta
Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä
Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä
Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi
Face ID:n ongelma
Henkilön kasvoja ei tunnisteta
iPadin lukitusta ei voi avata Face ID:llä
Ostosta ei voi tehdä Face ID:llä
Face ID poistettiin käytöstä -varoitus tulee näkyviin
Face ID:n käyttäminen iPhonessa tai iPad Prossa
Jos näet varoituksen, jonka mukaan Face ID on poistettu iPhonessa tai iPad Prossa käytöstä
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile pikavianmääritysvaiheita
Eri iPad-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten Face ID. Katso lisätietoja iPad-mallin tunnistamisesta artikkelista Tunnista iPad-mallisi.
Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadiaa puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Poista mahdollisesti kameran tai salaman edessä olevat kuoret, lisävarusteet tai kalvot tai esineet, jotka vievät magneetin kameran lähelle. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.
Tarkista, onko iPadin kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPadin pudottamisen yhteydessä.
Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät kaikki kokonaan TrueDepth-kamerassa. Jos käytät aurinkolaseja, jotka estävät tietynlaisen valon, kokeile käyttää Face ID:tä ilman aurinkolaseja.
Varmista, että iPad on 25–50 cm:n päässä kasvoistasi.
Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla ohjelmiston ohjeita.
.
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, huolla iPad. Huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Huomautus: tämä osio edellyttää osia ja työkaluja. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.