iPad: kameran ongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

Tunnista ongelmat

Lue tämä artikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • LED-salama ei toimi

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä

    • Kameralla on ongelmia telekameraan vaihtamisessa, kun optinen zoom on yli 2x ja valaistus on kirkas

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

  • LiDAR-ongelma

Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Kokeile pikavianmääritysvaiheita

  1. Eri iPad-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten LiDAR. Katso lisätietoja iPad-mallin tunnistamisesta artikkelista Tunnista iPad-mallisi.

  2. Käytä Mittanauha-appia LiDAR-skannerin tarkistamiseen yhteensopivissa malleissa.

  3. Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.

    • Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadiaa puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.

  4. Poista mahdollisesti kameran tai salaman edessä olevat kuoret, lisävarusteet tai kalvot tai esineet, jotka vievät magneetin kameran lähelle. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.

  5. Tarkista, onko iPadin kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPadin pudottamisen yhteydessä.

  6. Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.

Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla ohjelmiston ohjeita.

Vaihda osa

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, huolla iPad. Huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Huomautus: tämä osio edellyttää osia ja työkaluja. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

TrueDepth-kameran tai Face ID:n ongelmien vianmääritys

Tunnista ongelmat

Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja TrueDepth-kameran välillä

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi

  • Face ID:n ongelma

    • Face ID:n käyttöönotto ei onnistu

    • Henkilön kasvoja ei tunnisteta

    • iPadin lukitusta ei voi avata Face ID:llä

    • Ostosta ei voi tehdä Face ID:llä

    • Face ID poistettiin käytöstä -varoitus tulee näkyviin

Face ID:n käyttäminen iPhonessa tai iPad Prossa

Jos näet varoituksen, jonka mukaan Face ID on poistettu iPhonessa tai iPad Prossa käytöstä

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Kokeile pikavianmääritysvaiheita

  1. Eri iPad-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten Face ID. Katso lisätietoja iPad-mallin tunnistamisesta artikkelista Tunnista iPad-mallisi.

  2. Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.

    • Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadiaa puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.

  3. Poista mahdollisesti kameran tai salaman edessä olevat kuoret, lisävarusteet tai kalvot tai esineet, jotka vievät magneetin kameran lähelle. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.

  4. Tarkista, onko iPadin kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPadin pudottamisen yhteydessä.

  5. Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät kaikki kokonaan TrueDepth-kamerassa. Jos käytät aurinkolaseja, jotka estävät tietynlaisen valon, kokeile käyttää Face ID:tä ilman aurinkolaseja.

  6. Varmista, että iPad on 25–50 cm:n päässä kasvoistasi.

  7. Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.

Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla ohjelmiston ohjeita.

  4. .

Vaihda osa

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, huolla iPad. Huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Huomautus: tämä osio edellyttää osia ja työkaluja. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Julkaisupäivämäärä: