iPhone 12 ja uudemmat: ääniongelmat
Kaiuttimen, soittoäänen tai mikrofonin ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Alakaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Yläkaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Ei soittoääntä tai heikko tai vääristynyt soittoääni
Puhekumppanisi ei kuule ääntäsi ääni- tai FaceTime-puheluissa
Et kuule puhekumppanisi ääntä selvästi tai kuulet rätinää tai häiriöääniä ääni- tai FaceTime-puheluissa
Ääntä ei kuulu tai ääni on heikko tai vääristynyt ääni- tai FaceTime-puheluissa, videotallenteissa tai mikrofoneja käyttävissä apeissa
Kokeile seuraavia ohjeita ennen kuin jatkat ongelmakohtaista vianmääritystä
Tarkista äänenvoimakkuus painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita.
Jos iPhone-mallissa on Soitto/äänetön-kytkin, siirrä sitä kohti iPhonen näyttöä niin, että oranssi ilmaisin ei näy – eli Soitto-asentoon. Varmista iPhone 15 Pro -malleissa, että laite on asetettu Soitto-tilaan Toiminto-painikkeella tai Ohjauskeskuksessa.
Poista mahdollinen näytönsuoja, kalvo tai puhelimen kuoret.
Tarkista, ettei iPhonen kaiuttimen tai mikrofonin aukoissa ole roskia. Puhdista nämä alueet varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista roskat vastaanottimen aukosta puhdistamalla suojaverkko varovasti. Ole erittäin huolellinen, jotta vastaanottimen aukkoon upotettu mikrofoni ei vahingoitu. Älä pyyhi lasia laajoilla liikkeillä, jotka saattavat naarmuttaa sitä. Harjaa roskat varovasti pois puhelimen kuorten kaiutin- ja mikrofoniaukoista. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineeseen. Älä käytä paineilmaa.
Manuaalisten testien ja diagnostiikkatestien suorittaminen
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita huollettavalle iPhonelle sopiva äänidiagnostiikkaohjelmisto.
Soita testattavaan iPhoneen toisella puhelimella. Vastaa puheluun ja laita kaiutin päälle. Puhu tavallisella äänellä ja kuuntele, onko alamikrofonien äänenlaatu selkeä.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai suorittamalla diagnostiikkatestejä, avaa ja tarkista iPhone mallikohtaisen korjausoppaan ohjeiden avulla. Tietyn ongelman taustalla saattaa olla vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda alakaiutin, jos ongelmat liittyvät alakaiuttimeen. Vaihda yläkaiutin iPhone 13:ssa ja uudemmissa, jos ongelmat liittyvät yläkaiuttimeen. Vaihda näyttö, jos ongelmat liittyvät ylämikrofoniin. Vaihda iPhone 15 -malleissa päämikrofoni, jos ongelmat liittyvät alamikrofoniin. Jos kyse on jostain toisesta puhelinmallista tai toisesta kaiutin- tai mikrofoniongelmasta, muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.