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Usar Emergencia SOS para comunicarse con los servicios de emergencia en el iPhone

En caso de emergencia, usa tu iPhone para pedir ayuda de forma fácil y rápida, además de notificar a tus contactos de emergencia (si hay servicio de telefonía celular).

Nota: si tienes un iPhone 14 o posterior, (cualquier modelo), es posible que puedas comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite cuando no tienes servicio celular. Consulta Usar Emergencia SOS vía satélite en el iPhone.

Llamar a los servicios de emergencia rápidamente (todos los países o regiones, excepto India)

Mantén presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el regulador y finalice la cuenta regresiva de Emergencia SOS, y luego suelta los botones.
También puedes configurar el iPhone para que active Emergencia SOS cuando presiones cinco veces rápidamente el botón lateral. Para ello, ve a Configuración > Emergencia SOS y activa Llamar al presionar 5 veces.

El contorno de un iPhone con flechas apuntando al botón lateral y cualquiera de los botones de volumen.

Al finalizar una llamada de emergencia, tu iPhone alerta a tus contactos de emergencia mediante mensaje de texto, a menos que elijas cancelar esto. Tu iPhone envía tu ubicación actual (si está disponible) y, por un periodo de tiempo después de ingresar al modo SOS, tus contactos de emergencia reciben actualizaciones si tu ubicación cambia.

Llamar a los servicios de emergencia rápidamente (India)

Presiona tres veces rápidamente el botón lateral hasta que se muestren los reguladores y finalice la cuenta regresiva de Emergencia SOS.
Si activaste la función rápida de accesibilidad, puedes mantener presionados al mismo tiempo el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el regulador y finalice la cuenta regresiva de Emergencia SOS, y luego soltar los botones.

De forma predeterminada, el iPhone emite un sonido de advertencia, comienza una cuenta atrás y luego llama a los servicios de emergencia.

Marcar el número de emergencia cuando el iPhone está bloqueado

En la pantalla del código, elige Emergencia.
Marca el número de emergencia (060 o 911 en México, por ejemplo) y toca .

Enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia (no disponible en todos los países o regiones)

Ve a la app Mensajes en tu iPhone.
Escribe 911 (o el número local de emergencias) en el campo Para.
Escribe cuál es tu emergencia.
Toca el botón Enviar.

Compartir video en vivo o fotos existentes con los servicios de emergencia (no disponible en todos los países o regiones)

Si los servicios de emergencia lo solicitan, el video en vivo de Emergencia SOS te permite transmitir video en vivo o cargar fotos y videos a los servicios de emergencia.

Una pantalla de Video en vivo de Emergencia SOS que muestra una llamada de emergencia al 911 con una vista previa de video en el centro. En la parte inferior están los botones No ahora y Compartir video.

Si recibes una solicitud para compartir video o fotos durante una llamada con los servicios de emergencia, haz cualquiera de las siguientes acciones:
- Compartir video en vivo: toca Compartir cuando se te pregunte para empezar a transmitir video en vivo a los servicios de emergencia. Puedes pausar o reanudar el video compartido en cualquier momento tocando el botón Cámara. Puedes dejar de compartir en cualquier momento; para ello, toca y luego toca Dejar de compartir cámara o Finalizar llamada.
- Compartir fotos o videos existentes: toca Elegir cuando se te pregunte y enseguida selecciona las fotos o los videos que quieres enviar a los servicios de emergencia.
- Rechazar: si no quieres compartir videos o fotos con los servicios de emergencia, toca Ahora no cuando se te pregunte.

Nota: el video en vivo de Emergencia SOS está disponible en el iPhone 14 y modelos posteriores, está sujeto a las limitaciones del dispositivo, y puede no estar disponible en todas las situaciones.

Cambiar la configuración de Emergencia SOS

Ve a Configuración > Emergencia SOS en tu iPhone.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
- Activar o desactivar Llamar al presionar y soltar: presiona y suelta al mismo tiempo el botón lateral y los botones de volumen para iniciar una cuenta regresiva para llamar a los servicios de emergencia.
- Activar o desactivar Llamar al presionar 5 veces: presiona rápidamente el botón lateral cinco veces para iniciar una cuenta regresiva para llamar a los servicios de emergencia.
- Administrar a tus contactos de emergencia: en Salud, toca Configurar contactos de emergencia o Editar contactos de emergencia. Consulta Configurar y consultar tu ficha médica.

Información importante sobre las llamadas de emergencia en el iPhone

Puede que algunas redes de telefonía celular no acepten una llamada de emergencia del iPhone si el iPhone no está activado, no es compatible o no está configurado para funcionar en una determinada red de telefonía celular; o (cuando corresponda) no dispone de una tarjeta SIM o si está bloqueada con PIN.
En ciertos países o regiones. los proveedores de servicios de emergencia pueden acceder a tu información de localización (si se puede determinar) cuando realizas una llamada de emergencia.
Consulta la información de llamadas de emergencia de tu operador para comprender los límites de las llamadas de emergencia por Wi-Fi.
Con CDMA, cuando finalizas una llamada de emergencia, el iPhone entra en el modo de llamada SOS durante unos minutos para permitir la devolución de una llamada de los servicios de emergencia. Durante este tiempo, se bloquearán las transmisiones de datos y los mensajes de texto.
Después de hacer una llamada de emergencia, ciertas funciones para bloquear o silenciar llamadas se desactivan por un periodo corto, para permitir que los servicios de emergencia devuelvan la llamada. Estas funciones incluyen No molestar, Silenciar desconocidos y Tiempo en pantalla.
En un iPhone con dos tarjetas SIM, si no activas Llamadas por Wi-Fi para una línea, todas las llamadas entrantes de esa línea (incluyendo las llamadas de los servicios de emergencia) se enviarán directamente al buzón de voz (si tu operador lo ofrece) cuando la otra línea esté en uso; no recibirás notificaciones de llamadas perdidas.
Si configuras el desvío de llamadas condicional (si está disponible por parte de tu operador) de una línea a la otra para cuando una línea está ocupada o fuera de servicio, las llamadas no se mandan al buzón de voz. Ponte en contacto con tu operador para obtener información sobre la configuración de este servicio.
Al usar un iPhone con un conector USB-C y un accesorio compatible, las transferencias de datos por USB 3 y las conexiones DisplayPort no estarán disponibles cuando se active una sesión de emergencia (llamada o mensaje de texto), y permanecerán así por hasta 5 minutos después de que haya finalizado la sesión. Este tiempo varía según la región o el país. Para seguir usando tu accesorio, desconéctalo y vuelve a conectarlo cuando haya pasado este tiempo. La carga no se verá afectada, y seguirá funcionando.

Ver tambiénArtículo de soporte de Apple: Enviar un mensaje de texto al 911 en el iPhone o Apple Watch

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Manual de uso del iPhone