Si se te pide que confirmes tu cuenta de Apple cuando te comunicas con Apple
Cuando te comuniques con Apple para obtener soporte técnico, es posible que se te pida que confirmes tu cuenta de Apple por motivos de seguridad.
Si te comunicas con Apple, es posible que se te pida que confirmes tu cuenta de Apple a través de una de estas opciones:
Recibir y confirmar una notificación de la cuenta de Apple enviada directamente al dispositivo.
Generar un PIN de soporte temporal en el dispositivo.
Confirmar tu cuenta de Apple le permite a Apple acceder a los números de serie del dispositivo y a información limitada asociada con tu cuenta de Apple, de modo que podamos ayudarte más rápido.
Apple nunca te pedirá la contraseña de tu cuenta de Apple, los códigos de verificación, la clave de recuperación ni ningún dato de seguridad de la cuenta.
Recibe una notificación de la cuenta de Apple
Apple podría enviar una notificación al dispositivo asociado con esa cuenta de Apple:
Solo debes tocar Confirmar para confirmar tu cuenta de Apple en el dispositivo.
Si el dispositivo no está protegido con un código, es posible que también debas ingresar la contraseña de tu cuenta de Apple.
También se envía un mensaje a la dirección de correo electrónico principal asociada con tu cuenta de Apple, ya sea que tu cuenta de Apple se confirme correctamente o no.
Si recibes una notificación para confirmar tu cuenta de Apple, pero no solicitaste soporte técnico de Apple, toca No confirmar.
Generar un PIN de soporte temporal
También puedes generar un PIN de soporte temporal para confirmar la cuenta de Apple.
Inicia sesión en account.apple.com.
Si se te solicita, ingresa el código de verificación que se envía a tu dispositivo de confianza.
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y toca en PIN de soporte. Luego toca Generar PIN.
Cuando Apple solicite tu PIN de soporte, indica el número de cuatro dígitos.
Tu PIN se genera al instante y aparece en una ventana emergente en la que también se indica cuándo vence el PIN. Puedes usar el PIN que generaste solo una vez.
En función de cómo hayas creado tu cuenta de Apple, puedes generar un PIN de soporte sin ingresar un código de verificación (por ejemplo, respondiendo las preguntas de seguridad).
