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Si tienes problemas para reproducir música en Windows
En la app Apple Music del equipo Windows, realiza una de las siguientes operaciones si tienes problemas para reproducir música u otro audio:
Si la barra de estado que aparece en la parte superior de la ventana de Apple Music se mueve, pero no se oye nada
Si usas los altavoces integrados del ordenador: Asegúrate de que el volumen no esté bajado. Comprueba el control situado en la parte superior de la ventana de Apple Music y verifica el volumen de salida del ordenador.
Si usas altavoces amplificados conectados al ordenador: Asegúrate de que los altavoces amplificados estén correctamente conectados al puerto de audio del ordenador, conectados a una fuente de alimentación y encendidos. Comprueba, asimismo, que el volumen no esté bajado.
Si no puedes reproducir una canción
Si no puedes reproducir una canción comprada en la tienda iTunes Store: Es posible que hayas superado el número de ordenadores en los que puedes reproducir lo que compras.
Si la canción no es una versión de iTunes Plus, puedes reproducirla hasta en cinco ordenadores autorizados. Tras autorizar a cinco ordenadores, no podrás reproducir las canciones en un sexto ordenador hasta que retires la autorización a uno de los cinco ordenadores autorizados.
Si la canción está disponible como descarga de iTunes Plus, puedes actualizar la canción en iTunes Store. Consulta Derechos de uso de las compras realizadas en iTunes Store.
Si estás tratando de reproducir un archivo AAC que no se haya creado con Apple Music o no se haya descargado de iTunes Store: Las canciones que hayas descargado de iTunes Store o importado a la biblioteca utilizando el codificador AAC estarán codificadas con el formato MPEG-4 AAC. Las canciones que tienen este formato se reproducen en Apple Music y en tu iPhone, iPad y iPod. No podrás reproducir en Apple Music otro tipo de archivos AAC que encuentres en internet o en cualquier otro sitio.
Si estás escuchando una playlist que incluye un fragmento de previsualización de una canción: La playlist se detendrá después de escuchar el fragmento de la canción. Haz doble clic o toca dos veces la siguiente canción de la playlist para reanudar la reproducción del resto de la playlist. Los fragmentos de canción de tu biblioteca o de una playlist tienen a su lado un botón que muestra el precio.
Si faltan canciones o aparecen atenuadas, consulta el artículo del servicio de soporte de Apple Si las canciones no se muestran en la biblioteca musical tras activar “Sincronizar biblioteca”.