Si tienes problemas al utilizar iTunes Store en un PC
Si no puedes explorar contenido, iniciar sesión o comprar música en iTunes Store desde la app iTunes de tu PC, prueba lo siguiente:
Si aparece un mensaje donde se indica que tu equipo no puede conectarse a iTunes Store, selecciona otro ítem en el menú desplegable (Podcasts, por ejemplo) y vuelve a seleccionar Tienda. Si tu equipo sigue sin establecer conexión, asegúrate de que la conexión a internet funciona (abre un navegador web y visita un sitio web). Si tu conexión a internet es correcta, puede que se trate de un problema de iTunes Store. Visita la tienda de nuevo más tarde.
Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria del equipo estén configuradas correctamente.
Asegúrate de que la información de la cuenta es correcta y de que no necesitas corregir un problema relacionado con una compra anterior. Selecciona Cuenta > Ver mi cuenta. A continuación, inicia sesión (si es necesario). Para verificar la información de la cuenta, haz clic en “Gestionar pagos” junto a “Información de pago”.
Asegúrate de que puedes acceder a iTunes Store desde tu país o región. Consulta el artículo de soporte de Apple Disponibilidad de los Servicios de Contenido Multimedia de Apple.
Si no encuentras una canción o un álbum, es posible que no esté a la venta. Visita el sitio web de peticiones de iTunes Store y entra en iTunes Store en una fecha posterior para ver si la canción o el álbum están disponibles.
Si sigues teniendo problemas a la hora de utilizar iTunes Store, visita el sitio web “Facturación y suscripciones”.