Utilizar SOS para contactar con los servicios de emergencia en el iPhone

En caso de emergencia, usa tu iPhone para llamar pidiendo ayuda y avisar a tus contactos de emergencia rápida y fácilmente (siempre que haya un servicio móvil disponible).

Nota: Si tienes el iPhone 14 o modelos posteriores (cualquier modelo), es posible que puedas contactar con los servicios de emergencia vía satélite si el servicio móvil no está disponible. Consulta Usar “Emergencia SOS vía satélite” en el iPhone.

Llamar rápidamente a los servicios de emergencia (en todos los países o regiones, excepto la India)

Mantén pulsados simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezcan los botones deslizantes y finalice la cuenta atrás de “Emergencia SOS” y, a continuación, suelta los botones.
También puedes configurar el iPhone para que inicie “Emergencia SOS” al pulsar rápidamente el botón lateral cinco veces. Ve a Ajustes > “Emergencia SOS” y activa “Llamar pulsando 5 veces”.

Un esquema de un iPhone con flechas que apuntan al botón lateral y cualquiera de los botones de volumen.

Una vez que ha finalizado una llamada de emergencia, el iPhone avisa a tus contactos de emergencia con un mensaje de texto, a menos que elijas cancelarlo. El iPhone envía tu ubicación actual (si está disponible) y, durante un tiempo después de haber accedido al modo SOS, tus contactos de emergencia reciben actualizaciones cuando cambia tu ubicación.

Llamar rápidamente a los servicios de emergencia (India)

Pulsa rápidamente el botón lateral tres veces seguidas hasta que aparezcan los botones deslizantes y finalice la cuenta atrás de “Emergencia SOS”.
Si has activado la función rápida de accesibilidad, mantén pulsados simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezcan los botones deslizantes y finalice la cuenta atrás de “Emergencia SOS” y, a continuación, suelta los botones.

Por omisión, el iPhone emite un sonido de aviso, inicia una cuenta atrás y, a continuación, llama a los servicios de emergencia.

Marcar el número de emergencia con el iPhone bloqueado

En la pantalla Código, toca SOS.
Marca el número de emergencia (el 112 en España, por ejemplo) y, a continuación, toca .

Enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia (no disponible en todos los países o regiones)

Abre la app Mensajes en el iPhone.
Escribe 911 o el número de los servicios de emergencia locales en el campo Para.
Escribe cuál es tu emergencia.
Toca el botón Enviar.

Compartir un vídeo en directo o fotos existentes con los servicios de emergencia (no disponible en todos los países o regiones)

Los servicios de emergencia pueden solicitarte que transmitas un vídeo en directo o que cargues fotos y vídeos existentes. Esto lo puedes hacer mediante la función de vídeo en directo de “Emergencia SOS”.

Una pantalla de vídeo en directo de “Emergencia SOS” con una llamada de emergencia al teléfono 911 con una previsualización del vídeo en el centro. En la parte inferior están los botones “Ahora no” y “Compartir vídeo”.

Si recibes una solicitud para compartir un vídeo o fotos durante una llamada a los servicios de emergencia, realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
- Compartir vídeo en directo: Cuando se requiera, toca Compartir para comenzar a transmitir el vídeo en directo a los servicios de emergencia. Se puede poner en pausa o reanudar en cualquier momento tocando el botón Cámara. En cualquier momento puedes dejar de compartir tocando . A continuación, toca “Dejar de compartir cámara” o “Finalizar llamada”.
- Compartir fotos o vídeos previamente guardados: Cuando se requiera, toca Seleccionar y, a continuación, selecciona las fotos o vídeos que quieres enviar a los servicios de emergencia.
- Rechazar: Cuando se requiera, toca “Ahora no” si no quieres compartir fotos o vídeos con los servicios de emergencia.

Nota: La función de vídeo en directo de “Emergencia SOS” está disponible en el iPhone 14 o modelos posteriores, está sujeta a las limitaciones del dispositivo y puede que no esté disponible en todas las situaciones.

Cambiar los ajustes de “Emergencia SOS”

Ve a Ajustes > “Emergencia SOS” en el iPhone.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
- Activar o desactivar la función “Llamar manteniendo pulsado y soltando”: Si mantienes pulsados y sueltas a la vez el botón lateral y uno de los botones de volumen, se iniciará una cuenta atrás para llamar a los servicios de emergencia.
- Activar o desactivar la función “Llamar pulsando 5 veces”: Si pulsas el botón lateral rápidamente cinco veces seguidas, se iniciará una cuenta atrás para llamar a los servicios de emergencia.
- Gestionar tus contactos de emergencia: En la app Salud, toca “Contactos de emergencia” o “Editar contactos de emergencia”. Consulta Configurar y ver tus datos médicos.

Información importante sobre las llamadas de emergencia en el iPhone

Asimismo, puede que algunas redes móviles no acepten una llamada de emergencia del iPhone si este no está activado, no es compatible o no está configurado para funcionar en una red móvil determinada, o (cuando corresponda) si no dispones de una tarjeta SIM o si dicha tarjeta está bloqueada con PIN.
En algunos países o regiones, los servicios de emergencia pueden acceder a la información de tu ubicación (si se puede determinar) cuando haces una llamada de emergencia.
Revisa la información de tu operador de telefonía móvil sobre las llamadas de emergencia para saber cuáles son las limitaciones de este tipo de llamadas por Wi-Fi.
Con CDMA, cuando finalizas una llamada de emergencia, el iPhone entra en el modo de llamada SOS durante unos minutos para permitir la devolución de una llamada de los servicios de emergencia. Durante este tiempo, se bloquearán las transmisiones de datos y los mensajes de texto.
Después de realizar una llamada de emergencia, es posible que se desactiven durante un breve periodo de tiempo determinadas funciones de llamada que bloquean o silencian las llamadas entrantes para que los servicios de emergencias puedan devolver la llamada. Estas incluyen “No molestar”, “Silenciar números desconocidos” y “Tiempo de uso”.
En un iPhone con doble SIM, si no activas “Llamadas por Wi‑Fi” para una línea, las llamadas entrantes en esa línea (incluidas las de los servicios de emergencia) van directamente al buzón de voz (si tu operador lo ofrece) cuando se esté usando la otra línea. No recibirás notificaciones de llamadas perdidas.
Si configuras el desvío de llamadas condicional (si tu operador lo ofrece) de una línea a otra cuando una línea está ocupada o fuera de servicio, las llamadas no irán al buzón de voz. Para obtener información sobre cómo configurar este servicio, ponte en contacto con tu operador.
Cuando se usa un iPhone con un conector USB-C y un accesorio compatible, las transferencias de datos a través de conexiones USB 3 y DisplayPort no estarán disponibles una vez iniciada una sesión de emergencia (llamada o texto) y permanecerán desactivadas hasta 5 minutos después del final de la sesión. Este tiempo varía en función del país o la región. Para seguir usando tu accesorio, desconecta y vuelve a conectar tu dispositivo después de este tiempo. La carga no se ve afectada y seguirá funcionando.

Véase tambiénArtículo de soporte de Apple: Enviar un SMS al 911 en el iPhone o el Apple Watch

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Manual de uso del iPhone