Si el iPad no se enciende o se queda bloqueado

Descubre qué puedes hacer si el iPad tiene la pantalla bloqueada, no responde cuando lo tocas o se queda bloqueado al encenderlo.

Si la pantalla está en negro o bloqueada

Sigue los pasos correspondientes a tu dispositivo.

En un iPad sin botón de inicio

1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior.

2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior.

3. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse.

   

4. Si el iPad no se enciende, sigue estos pasos para comprobar el hardware y cargar el dispositivo. Puede que tengas que cargarlo durante una hora.

5. Si el iPad sigue sin encenderse, descubre qué puedes hacer.

En un iPad con botón de inicio

1. Mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   

2. Si el iPad no se enciende, sigue estos pasos para comprobar el hardware y cargar el dispositivo. Puede que tengas que cargarlo durante una hora.

3. Si el iPad sigue sin encenderse, descubre qué puedes hacer.

Si el iPad se enciende, pero se queda bloqueado durante el arranque

Si durante el arranque ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul, sigue estos pasos:

En un iPad sin botón de inicio

1. Conecta el iPad a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave o una versión anterior o en un PC, abre iTunes. Descubre qué macOS utiliza tu Mac.

2. Localiza el dispositivo en el ordenador.

3. Con el dispositivo conectado:

   1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior.

   2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior.

   3. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior.

      

   4. Sigue pulsando el botón superior hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.

      

4. Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar.

   

5. El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos del 2 al 4.

En un iPad con botón de inicio

1. Conecta el iPad a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave o una versión anterior o en un PC, abre iTunes. Descubre qué macOS utiliza tu Mac.

2. Localiza el dispositivo en el ordenador.

3. Con el dispositivo conectado, mantén presionado el botón de inicio y el botón superior. No sueltes ninguno de los botones.

   

4. Sigue pulsando el botón superior hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.

5. Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar.

   

6. El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos del 2 al 4.

El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos del 2 al 4.

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