Comprobar el saldo de la cuenta de Apple

Consulta tu saldo en el App Store. En un PC con Windows, usa la app Apple Music o la app Apple TV.

Comprobar el saldo de la cuenta de Apple

Aprende a comprobar el saldo de la cuenta de Apple en tu dispositivo.

Comprobar tu saldo en el App Store en un iPhone, un iPad o unas Apple Vision Pro

  1. Abre la app App Store.

  2. Toca tu foto, tus iniciales o el botón de inicio de sesiónbotón de inicio de sesión en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.

  3. Si tienes saldo, aparece el importe. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.

    La pantalla Cuenta en el App Store en iOS, con el saldo de la cuenta.

Comprobar tu saldo en Cartera en el iPhone o Apple Watch

También podrías comprobar el saldo de tu cuenta en la app Cartera en algunos países o regiones.

  1. Abre la app Cartera.

  2. Toca tu tarjeta de la cuenta de Apple.

  3. Si tienes saldo, el importe aparece debajo de la tarjeta de tu cuenta de Apple.

Comprobar tu saldo en el App Store en el Mac

  1. Abre el App Store. Si ves el botón de inicio de sesión en la parte inferior de la barra lateral, haz clic en él e inicia sesión con tu cuenta de Apple.

  2. Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.

    In the App Store on macOS, the account balance is displayed at the bottom of the sidebar.

Comprobar tu saldo en un PC con Windows

  1. Abre la app Apple Music o la app Apple TV.

  2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que primero tengas que iniciar sesión en tu cuenta de Apple.

  3. Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.

    Menú Cuenta en Apple Music para Windows que muestra el saldo de la cuenta.

Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto

  • Si crees que el saldo de tu cuenta de Apple es incorrecto, cierra sesión en el App Store, la app Apple Music o la app Apple TV. A continuación, vuelve a iniciar sesión y comprueba otra vez el saldo.

  • Si sigues pensando que el saldo es incorrecto, comprueba tu historial de compras para ver si has comprado un artículo o has renovado una suscripción.

Si no puedes gastar lo que queda del saldo de tu cuenta de Apple para hacer cambios en la cuenta

Algunos cambios en tu cuenta de Apple requieren que no tengas saldo restante en la cuenta. Gasta el saldo en artículos del App Store u otros servicios de Apple. También puede que tengas que esperar a que se procesen los reembolsos pendientes. Si tu saldo es inferior al coste de un solo artículo, contacta con el soporte de Apple.

Si los reembolsos en efectivo son necesarios por ley

No puedes canjear ni devolver Apple Gift Cards o tarjetas regalo del App Store, ni saldo de una cuenta de Apple sin usar para recibir dinero en efectivo, a menos que así lo exija la ley. Si tu jurisdicción permite el reembolso de los saldos de regalos canjeados, puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple para solicitar un reembolso. Cuando contactes con Apple, facilita la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónico principal que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Apple

  • El importe del reembolso

  • Tu dirección de envío actual

Fecha de publicación: