Si no puedes enviar ni recibir mensajes en el iPhone o iPad
Obtén información sobre qué hacer si iMessage no funciona, no puedes recibir mensajes de texto o si recibes una alerta cuando envías un mensaje.
Problemas con Mensajes después de configurar un nuevo dispositivo
No recibes mensajes en un dispositivo
Problemas con los mensajes en grupo
Problemas con fotos o vídeos en los mensajes
Si tienes problemas con Mensajes después de configurar un nuevo dispositivo
Cuando configuras un nuevo dispositivo, si tienes problemas, como conversaciones en Mensajes que aparecen como hilos separados o mensajes enviados que aparecen como burbujas de mensajes verdes en lugar de burbujas de mensajes azules, actualiza los ajustes siguiendo estos pasos:
Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS, si es necesario.
En la app Ajustes, toca Datos móviles. Asegúrate de que la línea telefónica esté activada. Si usas varias SIM, asegúrate de que el número de teléfono que quieres utilizar esté seleccionado y activado.
En la app Ajustes, toca Apps.
Toca Mensajes, apaga iMessage y vuelve a activarlo.
Pulsa Enviar y recibir.
Toca el número de teléfono que quieres utilizar con Mensajes.
Si tienes problemas cuando intentas recibir una llamada de FaceTime después de configurar un nuevo dispositivo, también puedes actualizar los ajustes de FaceTime.
Descubre qué hacer si no puedes iniciar sesión en iMessage o FaceTime
Descubre qué hacer si los mensajes aparecen en color verde
Descubre qué hacer si ves la alerta Esperando activación
Si aparece un signo de exclamación rojo
Si intentas enviar un mensaje y ves un signo de exclamación rojo
con un aviso que indica No enviado, sigue estos pasos:
Comprueba tu conexión de red.
Toca el signo de exclamación rojo
y, a continuación, toca Intentar de nuevo.Si sigues sin poder enviar el mensaje, toca el signo de exclamación rojo
y, a continuación, toca Enviar como mensaje de texto. Es posible que se apliquen cargos por el envío de mensajes. 
Los iMessages son mensajes de texto, fotos o vídeos que envías a otro iPhone, iPad, iPod touch o Mac a través de redes wifi o de datos móviles. Estos aparecen en globos azules. Todos los demás mensajes de texto utilizan RCS, SMS o MMS y requieren un plan de mensajes de texto. Esos aparecen como globos verdes.
¿Cuál es la diferencia entre iMessage, RCS y SMS/MMS?
Ponte en contacto con tu operador si no puedes enviar o recibir mensajes SMS
Puedes configurar Mensajes para que intente enviar mensajes automáticamente como un SMS cuando iMessage no esté disponible. Ve a Ajustes > Apps > Mensajes y activa Enviar como mensaje de texto.
Si recibes mensajes en un dispositivo pero no en el otro
Si tienes un iPhone y otro dispositivo iOS o iPadOS, como un iPad, los ajustes de iMessage deben estar configurados para enviar y recibir mensajes a través de tu dirección de la Cuenta de Apple en lugar de tu número de teléfono. Para comprobar si tu número de teléfono está configurado para enviar y recibir mensajes:
En la app Ajustes, toca Apps.
Toca Mensajes.
Pulsa Enviar y recibir.
Elige el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que quieres utilizar con los mensajes.
Si no ves tu número de teléfono, puedes vincular el número del iPhone con tu Cuenta de Apple para poder enviar y recibir mensajes de iMessage desde tu número de teléfono. También puedes configurar el Reenvío de mensajes de texto para poder enviar y recibir mensajes a todos tus dispositivos Apple.
Si tienes problemas con un mensaje en grupo
Si estás en un mensaje grupal y dejas de recibir mensajes, comprueba si has abandonado la conversación:
En Mensajes, toca el mensaje grupal del que no recibes mensajes.
Si ves un mensaje que dice que has abandonado la conversación, significa que has salido de la conversación o que alguien te ha eliminado de los mensajes en grupo.
Puedes volver a unirte a una conversación en grupo solo si alguien del grupo te añade. Descubre cómo añadir y eliminar personas en mensajes de texto grupales.
Para iniciar un nuevo mensaje grupal:
Abre Mensajes y toca el botón Redactar
.Introduce los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico de los contactos.
Escribe el mensaje y, a continuación, toca el botón Enviar
.
Si tienes otros problemas con un mensaje grupal, es posible que tengas que eliminar la conversación En iOS 16, iPadOS 16.1 y versiones posteriores, puedes recuperar un mensaje si lo eliminaste en los últimos 30-40 días.
Si no puedes enviar o recibir fotos y vídeos en los mensajes
Asegúrate de que el dispositivo tenga espacio suficiente para recibir imágenes y vídeos.
Si utilizas mensajes SMS o MMS para enviar fotos o vídeos, tu operador puede establecer límites de tamaño para los archivos adjuntos. Los archivos más grandes pueden tardar más tiempo en enviarse, y el iPhone puede comprimir archivos adjuntos de fotos y vídeos cuando sea necesario. Si tienes problemas al intentar enviar imágenes a tamaño completo, puedes enviar de forma manual imágenes de menor calidad:
En la app Ajustes, toca Apps.
Toca Mensajes.
Activa el modo de imagen de baja calidad.
Otros pasos que puedes probar
Comprueba tu conexión de red. Para enviar un mensaje como iMessage, RCS o MMS, necesitas una conexión wifi o de datos móviles. Para enviar un mensaje SMS, necesitas una conexión a una red móvil. Si activas Llamadas por wifi, podrás enviar mensajes SMS por wifi.
Consulta con tu operador para averiguar si el tipo de mensaje que estás intentando enviar, como MMS o SMS, es compatible.
Si intentas enviar mensajes MMS en grupo en un iPhone, ve a Ajustes > Apps > y activa Enviar como mensaje de texto. Si no ves una opción para activar la mensajería de texto o en grupo en el iPhone, es posible que tu operador no admita esta prestación.
Asegúrate de haber introducido correctamente el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del contacto.
Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple si aún no puedes enviar o recibir iMessages
Contacta con tu operador si sigues sin poder enviar ni recibir mensajes SMS, MMS o RCS
