Cómo restablecer los ajustes de fábrica del iPhone, iPad o iPod touch
Descubre cómo borrar de forma segura información del iPhone, iPad o iPod touch y restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica.
Si también quieres borrar el Apple Watch, puedes seguir estos pasos para desenlazar tus dispositivos.
Haz una copia de seguridad de tu dispositivo
Asegúrate de realizar una copia de seguridad del dispositivo para que puedas restaurar los datos más adelante.
Toca Ajustes > General > Transferir o Restablecer [Dispositivo]
Toca “Borrar contenidos y ajustes".
Si se te pide, introduce la contraseña del ID de Apple o el código
¿Te has olvidado del código o la contraseña del ID de Apple?
Confirma que quieres borrar el dispositivo
Si tienes una eSIM, puedes optar por borrar la eSIM Si borras la eSIM, debes contactar con tu operador para volver a activar tu plan móvil.
Espera a que el dispositivo se borre
El proceso de borrado completo de los datos podría durar varios minutos.
Si no puedes borrar información del iPhone, iPad o iPod touch
Obtén información sobre qué hacer si no recuerdas el código del iPhone, iPad o iPod touch, o si el dispositivo está desactivado.
Si has olvidado el código de Tiempo de uso, puedes restablecerlo. Restaurar el dispositivo mediante una copia de seguridad no eliminará el código de Tiempo de uso.
Si sigues necesitando ayuda, contacta con el soporte de Apple.