Si el iPhone o el iPod touch no se cargan

Qué hacer si la batería no se carga, lo hace muy lentamente o se muestra un mensaje de aviso.

Conectar a la toma de corriente

Para cargar tu dispositivo, sigue estos pasos:

1. Conecta el dispositivo al cable USB que incluye.

2. Conéctalo a una de estas tres fuentes de alimentación:

Si vas a cargar de forma inalámbrica un iPhone 8 o modelos posteriores, asegúrate primero de que puedes cargarlo con el cable USB incluido con el dispositivo. Si eso funciona, obtén ayuda con la carga inalámbrica. En el caso de accesorios de otros fabricantes, comprueba que estén certificados por Apple.

Cuando el dispositivo se carga, aparece un rayo en el icono de batería de la barra de estado o un icono de batería grande en la pantalla de bloqueo.

Si el dispositivo no se carga

Sigue estos pasos e inténtalo de nuevo después de cada uno de ellos:

1. Reinicia el iPhone o iPod touch.

2. Comprueba si el cable de carga y el adaptador USB presentan signos de haber sufrido daños, como roturas o clavijas dobladas. No utilices accesorios dañados.

   

3. En el caso de una toma de corriente, comprueba si existe una conexión firme entre el cable de carga, el adaptador de corriente USB y la toma de pared o el cable de alimentación de CA, o prueba con una toma distinta.

4. Limpia cualquier suciedad que haya en el puerto de carga, en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, inserta firmemente el cable de carga en el dispositivo. Si el puerto de carga está dañado, es probable que el dispositivo necesite reparación.

   

5. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora.

6. Si el dispositivo sigue sin encenderse o muestra un icono de batería en la pantalla, fuerza el reinicio de su dispositivo:

   • En el iPhone 8 y modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª generación y modelos posteriores): pulsa y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   • iPhone 6s o modelos anteriores, iPhone SE (1.ª generación) y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.

7. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más.

8. Si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, lleva el dispositivo, el cable de carga y el adaptador de carga a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para su evaluación. También puedes contactar con el soporte de Apple.

Si tu dispositivo deja de cargar al 80 %

iOS 13 y versiones posteriores utilizan una carga optimizada de la batería para ralentizar su deterioro reduciendo el tiempo en el que el iPhone está completamente cargado. El iPhone emplea el aprendizaje automático integrado en el dispositivo para analizar tu rutina de carga diaria y no lo carga más del 80 % de su capacidad a menos que realmente lo necesites.* La carga optimizada de la batería solo se activa cuando el iPhone prevé que estará conectado a un cargador durante un periodo largo de tiempo.

Es posible que el iPhone se sobrecaliente mientras se carga. Para aumentar la vida útil de la batería, si esta se calienta demasiado, es posible que el software limite la carga al 80 %. El iPhone retomará la carga cuando baje la temperatura. Intenta colocar el iPhone y el cargador en una ubicación más fría.

En los modelos de iPhone 15 y posteriores, es posible que tengas un límite de carga que impide que el iPhone se cargue más allá de un límite establecido. Si quieres que el iPhone se cargue por encima del 80 %, cambia el límite de carga.

Obtén más información sobre el límite de carga en los modelos de iPhone 15 y posteriores.

Si un aviso indica que tu accesorio no es compatible o no está certificado

Estos avisos pueden aparecer por distintos motivos:

• Es posible que el dispositivo iOS tenga un puerto de carga sucio o dañado.

• El accesorio de carga está defectuoso, dañado o no está certificado por Apple.

• El cargador USB no está diseñado para cargar dispositivos.

Sigue estos pasos:

1. Retira cualquier resto de suciedad del puerto de carga que hay en la parte inferior de tu dispositivo.

2. Reinicia el iPhone o iPod touch.

3. Prueba con un cargador o cable USB distintos.

4. Asegúrate de que tienes la versión más reciente de iOS.

5. Contacta con el soporte de Apple para configurar el servicio.

Más información

• Descubre qué hacer si el iPad no se carga o si la batería del iPhone se agota demasiado rápido.

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• Maximiza la duración de la batería.

• Muestra el porcentaje de batería del iPhone.

• Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación.