Si no puedes configurar una eSIM en el iPhone
Descubre qué hacer si no puedes configurar una eSIM en el iPhone.
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una SIM digital que te permite activar un plan de datos móviles de tu operador sin usar una SIM física.
Más información sobre el servicio eSIM.
Qué necesitas
El nuevo iPhone debe estar conectado a una red wifi.*
Un plan de datos móviles activo y una eSIM en el iPhone de un operador que admita eSIM.
Tus dispositivos iPhone necesitan la versión más reciente de iOS que puedan usar.
* Los iPhone 14 y modelos posteriores que solo tienen eSIM se pueden activar sin una red wifi.
Sigue estos pasos
Vea a Ajustes > General > Información, y comprueba si hay números bajo EID. Si no hay números, contacta con el soporte de Apple.
Después de seguir los pasos siguientes, abre el Centro de control deslizando el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. Comprueba si tu operador aparece en la barra de estado. De no ser así, ve al siguiente paso.
Ve a Ajustes > Datos móviles y comprueba si se muestra el número que estás intentando activar. Si es así, desactiva la línea y vuelve a activarla.
Reinicia el dispositivo.
En los modelos de iPhone con iOS 18, puedes descargar la versión más reciente de la aplicación Soporte de Apple para ejecutar diagnósticos adicionales que pueden ayudar a determinar el origen del problema de tu dispositivo.
Si sigues sin poder configurar una eSIM en tu iPhone, contacta con tu operador.
