Si el iPhone o el iPod touch no se cargan

Obtén información sobre lo que puedes hacer si la batería no se carga, si se carga lentamente o si aparece un mensaje de alerta.

Conectar a la alimentación

Para cargar el dispositivo, sigue los pasos que se muestran a continuación:

1. Conecta el dispositivo al cable USB que vino incluido.

2. Conéctalo a una de estas tres fuentes de alimentación:

Si intentas cargar de manera inalámbrica un iPhone 8 o modelos posteriores, primero asegúrate de que puedas cargarlo con el cable USB que venía incluido con el dispositivo. Si eso funciona, entonces obtén ayuda con la carga inalámbrica. En el caso de un accesorio de otro fabricante, comprueba que tenga la certificación de Apple.

Cuando el dispositivo se carga, aparece un rayo dentro del ícono de batería en la barra de estado o un ícono de batería grande en la pantalla de bloqueo.

Si el dispositivo no se carga

Sigue estos pasos e intenta nuevamente la operación después de cada uno de ellos:

1. Reinicia el iPhone o iPod touch.

2. Revisa el cable de carga y el adaptador USB para ver si hay indicios de daños, como roturas o puntas dobladas. No uses accesorios dañados.

   

3. Utiliza un tomacorriente de pared y comprueba que las conexiones entre el cable de carga, el adaptador de pared USB y el tomacorriente de pared o el cable de alimentación de CA estén firmes, o prueba con un tomacorriente diferente.

4. Quita la suciedad que haya en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, conecta con firmeza el cable de carga al dispositivo. Si el puerto de carga está dañado, es probable que el dispositivo necesite reparación.

   

5. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora.

6. Si el dispositivo sigue sin encenderse o muestra un ícono de batería en la pantalla, fuerza el reinicio del dispositivo:

   • iPhone 8 o modelos posteriores y el iPhone SE (segunda generación y posteriores ): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   • iPhone 6s o modelos anteriores, iPhone SE (primera generación) y iPod touch (sexta generación) o modelos anteriores: mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.

7. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más.

8. Si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, llévalo con el cable y el adaptador de carga a una Apple Storeproveedor de servicios autorizado por Apple para su evaluación. También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.

Si el dispositivo detiene la carga en un ochenta por ciento

En iOS 13 y versiones posteriores, se usa la recarga optimizada de la batería con el objetivo de demorar su deterioro al reducir el tiempo que el iPhone permanece cargado por completo. El iPhone usa un sistema de aprendizaje automático integrado en el dispositivo para comprender la rutina de carga diaria, de modo que pueda esperar hasta que necesites usar el iPhone para completar la carga a más del 80 %.* La recarga optimizada de la batería solo se activa cuando el iPhone anticipa que estará conectado a un cargador durante un período largo.

Es posible que el iPhone se caliente un poco durante la carga. Para extender la duración de la batería si la temperatura sube demasiado, el software podría limitar la carga una vez superado el 80 %. El iPhone reanudará la carga cuando baje la temperatura. Intenta colocar el iPhone y el cargador en un ambiente más frío.

Con los modelos iPhone 15 y posteriores, es posible que tengas un límite de carga, que impide que tu iPhone se cargue más allá de un límite establecido. Si quieres que tu iPhone se cargue más del 80 %, cambia el límite de carga.

Obtén más información sobre el límite de carga con los modelos iPhone 15 y posteriores.

Si aparece una alerta en la que se indica que el accesorio no es compatible o no está certificado

Estas alertas pueden aparecer por varios motivos:

• Es posible que el dispositivo iOS tenga el puerto de carga sucio o dañado

• El accesorio de carga está defectuoso, dañado o no está certificado por Apple

• El cargador USB no está diseñado para cargar dispositivos

Sigue estos pasos:

1. Quita la suciedad que haya en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo.

2. Reinicia el iPhone o iPod touch.

3. Prueba otro cargador o cable USB.

4. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.

5. Comunícate con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio.

Obtener más información

• Descubre qué hacer si el iPad no se carga o si la batería del iPhone se agota demasiado rápido.

• Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo no se enciende o está bloqueado.

• Maximizar la duración de la batería.

• Comprobar el porcentaje de batería en tu iPhone.

• Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o no certificados.