Preparar el Apple Watch para su reparación
Antes de llevar el Apple Watch o enviarlo a Apple para que lo reparen, sigue estos pasos a fin de proteger tu información personal y ahorrar tiempo en la reparación.
Nunca proporciones a otros la contraseña de tu Apple ID, el código del dispositivo o los detalles de seguridad de la cuenta. Ni Apple ni los proveedores de servicios autorizados por Apple solicitarán esta información.
En el caso del soporte técnico de software, es posible que se te solicite ingresar el código de tu dispositivo o la contraseña de tu Apple ID. Permanece siempre presente mientras el técnico tenga acceso a tu dispositivo.
Preparar el Apple Watch para su reparación
Antes de llevar el Apple Watch a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, o de enviarlo a Apple:
Si tienes tu iPhone, desenlaza el Apple Watch del iPhone.
Si no tienes tu iPhone, borra el Apple Watch.
Retirar la correa del reloj
Obtén información sobre cómo desenlazar o borrar el Apple Watch
Si el Apple Watch no responde y no tienes el iPhone, puedes eliminar las tarjetas que usas con Apple Pay y desactivar Apple Cash en Internet desde la página de la cuenta de Apple ID.
Si llevas el Apple Watch para su reparación
Si llevas el Apple Watch a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, también debes comprobar si necesitas una cita. Por ejemplo, deberías hacer una reserva en un Genius Bar antes de ir a una Apple Store.
Si el Apple Watch necesita una reparación de hardware, el proveedor de servicios enviará el reloj a un centro de reparaciones de Apple.
Cuando vayas al punto de servicio, debes traer lo siguiente:
El Apple Watch, el iPhone con el que está enlazado y cualquier accesorio con el que necesites ayuda
Si es posible, el recibo de compra (algunas reparaciones pueden requerir una prueba de compra)
Alguna identificación personal, (como tu identificación oficial, licencia de conducir o pasaporte).
¿Necesitas ayuda con una cita o para averiguar tus opciones? Descubre tus opciones de servicio y soporte técnico
Si envías el Apple Watch a Apple para su reparación
Cuando lo hagas, recibirás un correo electrónico con instrucciones para enviar el Apple Watch.
