Si la Mac no se conecta a Internet a través de Wi-Fi
Si la Mac está conectada a una red Wi-Fi, pero no puede conectarse a sitios web, correo electrónico y otros servicios de Internet, prueba estas soluciones.
Para conectar la Mac a Internet a través de Wi-Fi, haz lo siguiente:
Primero, la Mac debe estar conectada a una red Wi-Fi: en el en la barra de menús o el Centro de control, elige una red. Es posible que debas ingresar la contraseña de la red Wi-Fi o aceptar los términos y condiciones.
Después de conectarse a una red Wi-Fi, tu red debe permitir que la Mac se conecte a Internet. Si los sitios web, el correo electrónico y todos los demás servicios de Internet siguen sin estar disponibles después de conectar la Mac a una red Wi-Fi, estas soluciones pueden ayudarte a resolver el problema.
Reiniciar la Mac
Reiniciar la Mac puede ayudar, ya que renueva automáticamente la dirección de Internet que se le asignó al conectarse a la red Wi-Fi. O puedes renovar la dirección IP manualmente. Esto se conoce como renovación de la cesión de DHCP. Si la cesión venció y la dirección ya está en uso en otro dispositivo, se asigna una nueva dirección a la Mac.
Verificar la fecha y la hora, y actualizar macOS
Asegúrate de que la fecha y la hora se hayan configurado correctamente en la Mac.
Si puedes conectarte a Internet desde otra red Wi-Fi, conéctate a esa red y, luego, actualiza macOS en la Mac.
Verificar la VPN u otro software de seguridad
Si instalaste una VPN u otro software que supervisa tus conexiones de red o interactúa con ellas, es posible que ese software esté afectando al acceso a Internet. Obtén más información sobre problemas de red relacionados con la VPN y otros tipos de software.
Usar las herramientas de diagnóstico integradas
Recomendaciones de Wi-Fi. Haz clic en
en el Centro de control o en la barra de menús y busca un elemento del menú llamado Recomendaciones Wi-Fi. Si lo ves, significa que la Mac detectó un problema y hay recomendaciones. Selecciona Recomendaciones Wi-Fi para obtener más información.*Diagnóstico inalámbrico. Mantén presionada la tecla Opción del teclado mientras haces clic en uso del Diagnóstico Inalámbrico para analizar el entorno inalámbrico.
en el Centro de control o en la barra de menús y, luego, selecciona Abrir Diagnóstico Inalámbrico en el menú. Obtén más información sobre el![Ventana de Diagnóstico Inalámbrico en la que se muestran los resultados del diagnóstico](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/os-x/locale/es-mx/wifi_summary.png)
Actualizar el router Wi-Fi
Si administras el router Wi-Fi de la red, instala las actualizaciones de firmware más recientes, tal como lo recomienda el fabricante. También puede ser útil reiniciar el router y usar la configuración recomendada de Apple para routers y puntos de acceso Wi-Fi.
Probar una red diferente o comunicarse con el ISP
Si puedes acceder a Internet cuando estás conectado a otra red, o si no lo sabes con certeza, comunícate con tu proveedor de Internet o administrador de red para asegurarte de que la red funcione correctamente y de que no haya una interrupción del servicio de Internet.
* La función Recomendaciones Wi-Fi no está disponible para puntos de acceso que comparten Internet o redes que usan determinados protocolos de seguridad para empresas, como WPA Empresa o WPA2 Empresa.