Αν το iCloud Mail δεν λειτουργεί

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iCloud Mail στην εφαρμογή Mail στο iPhone, στο iPad, στο Mac ή στο iCloud.com. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο email σας ή αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα με τη διεύθυνση email @icloud.com, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

• Τι να ελέγξετε πρώτα

• Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email στο iPhone ή στο iPad

• Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

• Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email από την εφαρμογή Mail στο Mac

• Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Τι να ελέγξετε πρώτα

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο και ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail. Αν το iCloud Mail δεν είναι διαθέσιμο, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το iCloud Mail:

   • Στο iPhone ή στο iPad, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και κατόπιν αγγίξτε το όνομά σας. Αγγίξτε «iCloud» και κατόπιν αγγίξτε «Mail» στην περιοχή «Αποθηκευμένα στο iCloud» ή «Χρήση iCloud». Βεβαιωθείτε ότι το Mail είναι ενεργοποιημένο.

   • Στο Mac, ανοίξτε την εφαρμογή Mail και κατόπιν επιλέξτε Mail > Ρυθμίσεις. Κάντε κλικ στην επιλογή «Λογαριασμοί» και κατόπιν επιλέξτε τον λογαριασμό σας iCloud στην πλαϊνή στήλη. Στην ενότητα «Στοιχεία λογαριασμού», βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός είναι ενεργοποιημένος και ότι η κατάσταση είναι «σε σύνδεση».

   • Σε PC με iCloud για Windows: Μάθετε τι να κάνετε αν χρειάζεστε βοήθεια με το Outlook.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud. Αν υπερβείτε το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud, μάθετε πώς μπορείτε να ελευθερώσετε περισσότερο χώρο στο iCloud.

4. Βεβαιωθείτε ότι στη συσκευή σας χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού.

Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email στο iPhone ή στο iPad

1. Ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

2. Για να δείτε αν μπορείτε να λάβετε email στο iCloud από το iCloud.com, μεταβείτε στον ιστότοπο iCloud.com/mail.

3. Βεβαιωθείτε ότι τα νέα δεδομένα ωθούνται στη συσκευή σας αυτόματα. Στο iOS 18 ή νεότερη έκδοση, αγγίξτε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Mail > Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και κατόπιν ενεργοποιήστε την επιλογή Push. Στο iOS 17 ή παλαιότερη έκδοση, αγγίξτε Ρυθμίσεις > Mail > Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και κατόπιν ενεργοποιήστε την επιλογή Push.

   • Στείλτε ένα email στον λογαριασμό σας, για να βεβαιωθείτε ότι η Ώθηση λειτουργεί.

   • Στην περιοχή «Νέα δεδομένα», αγγίξτε τον λογαριασμό σας iCloud και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση». Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Ώθηση μόνο με έναν λογαριασμό τη φορά.

4. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας.

5. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν αγγίξτε το όνομά σας. Αγγίξτε «iCloud», επιλέξτε «iCloud Mail» και απενεργοποιήστε την επιλογή «Χρήση σε αυτό το [συσκευή]». Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την επιλογή «Νέα δεδομένα» χρησιμοποιώντας τις οδηγίες στο βήμα 3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και κατόπιν ενεργοποιήστε ξανά αυτές τις ρυθμίσεις.

Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

1. Ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

2. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο. Αν χρησιμοποιείτε το Safari, ενημερώστε το Safari στην πιο πρόσφατη έκδοση του.

3. Κάντε εκκαθάριση της μνήμης cache του προγράμματος περιήγησης.

   • Στο Mac, ανοίξτε το Safari και κατόπιν επιλέξτε Safari > Ρυθμίσεις. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Προηγμένα». Επιλέξτε «Εμφάνιση δυνατοτήτων για δημιουργούς ιστοσελίδων» και κατόπιν κλείστε τις Ρυθμίσεις. Κάντε κλικ στο μενού «Ανάπτυξη» και κατόπιν επιλέξτε «Άδειασμα cache».

   • Μάθετε πώς να εκκαθαρίσετε τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης στο iPhone ή το iPad.

   • Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε το αντίστοιχο μενού βοήθειας για οδηγίες.

4. Αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iCloud Mail από διαφορετική τοποθεσία ή σύνδεση στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. Ορισμένες ρυθμίσεις παραμέτρων διαδικτύου ενδέχεται να μην επιτρέπουν (εσκεμμένα ή εκ παραδρομής) την πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους ή υπηρεσίες, όπως το iCloud Mail.

Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email από την εφαρμογή Mail στο Mac

Αν δεν είναι δυνατή η παράδοση του μηνύματός σας, επισυνάπτετε ένα μεγάλο αρχείο ή ο παραλήπτης δεν έλαβε το μήνυμά σας, ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματός σας.

Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση κατά την αποστολή ενός μηνύματος από τη διεύθυνση email σας @icloud.com με χρήση του Mail στο Mac

Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση η οποία αναφέρει ότι «Δεν ήταν δυνατό να αποσταλεί αυτό το μήνυμα. Θα παραμείνει στα Εξερχόμενα μέχρι να είναι δυνατή η αποστολή του.», βεβαιωθείτε ότι το iCloud είναι ο Λογαριασμός εξερχόμενων email.

1. Ανοίξτε το Mail και επιλέξτε Mail > Ρυθμίσεις.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Λογαριασμοί».

3. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud.

4. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Ρυθμίσεις διακομιστή». Αν το iCloud δεν εμφανίζεται ως ο «Λογαριασμός εξερχόμενων email», επιλέξτε «iCloud». Αν επιλέξετε «Επεξεργασία λίστας διακομιστών SMTP», ο λογαριασμός σας στο iCloud δεν θα εμφανίζεται ως επιλογή.

Αν επισυνάπτετε ένα αρχείο μεγάλου μεγέθους

Τα συνημμένα ενός μηνύματος δεν μπορούν να υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος που επιτρέπεται από τον πάροχο υπηρεσιών email σας ή τον πάροχο υπηρεσιών email του παραλήπτη. Το μέγιστο μέγεθος διαφέρει ανά πάροχο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Mail Drop, να συμπιέσετε το αρχείο πριν το στείλετε ή να χρησιμοποιήσετε το AirDrop, αν ο παραλήπτης βρίσκεται σε κοντινή απόσταση.

Αν ο παραλήπτης δεν λάβει το μήνυμά σας

1. Αν στα Εισερχόμενά σας εμφανιστεί ένα μήνυμα όπως «άγνωστη διεύθυνση» ή «Το μήνυμα δεν παραδόθηκε και επιστράφηκε» μετά την αποστολή ενός μηνύματος, μεταβείτε στη θυρίδα «Απεσταλμένα» και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη είναι σωστή.

2. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή macOS Mail ή έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail μέσω του Safari ή άλλου υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε τις θυρίδες «Προσχέδια», «Απεσταλμένα» και «Εξερχόμενα»:

   • Αν υπάρχει ένα μη απεσταλμένο αντίγραφο του μηνύματος στα Προσχέδια, δοκιμάστε να το στείλετε ξανά.

   • Αν το μήνυμα βρίσκεται στα Εξερχόμενα, βεβαιωθείτε ότι έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο και ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επιλέξετε το iCloud ως τον λογαριασμό εξερχόμενων email σας.*

3. Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τους φακέλους ή τις θυρίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

4. Αν ο παραλήπτης εξακολουθεί να μην λαμβάνει το μήνυμά σας, παρόλο που κατά την αποστολή του δεν εμφανίστηκαν ειδοποιήσεις ή μηνύματα για αποτυχημένη παράδοση, το μήνυμά σας μπορεί να έχει αποκλειστεί ή να έχει φιλτραριστεί από τους διακομιστές του iCloud Mail ή τον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Μπορείτε να ζητήσετε από τον παραλήπτη να επικοινωνήσει με τον διαχειριστή email του ή να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Apple για βοήθεια.

Αν μπορείτε να λάβετε, αλλά όχι να στείλετε μηνύματα

Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας μπορεί να μην επιτρέπει τη χρήση του επιλεγμένου πρωτοκόλλου για την αποστολή email (SMTP) στο δίκτυό του. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας και ζητήστε πληροφορίες για τα δεδομένα SMTP που διέρχονται από το δίκτυό του με προορισμό μια εξωτερική υπηρεσία, όπως το iCloud. Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν επιτρέπει τα δεδομένα SMTP, ρωτήστε πώς μπορείτε να εξαιρεθείτε από τον αποκλεισμό SMTP.

Αν δεν μπορείτε να λάβετε email στην εφαρμογή Mail στο Mac

Μάθετε τι να ελέγξετε αν δεν μπορείτε να λάβετε email στο Mac σας

Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Αν δοκιμάσατε τα βήματα για το πρόβλημά σας και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.