Συνεχής διαχείριση για συσκευές Apple

Αποστολή εργασιών

Η λύση MDM σας μπορεί να εκτελέσει μια μεγάλη γκάμα διαχειριστικών εργασιών σε διαχειριζόμενες συσκευές, όπως η αυτόματη αλλαγή των ρυθμίσεων διαμόρφωσης χωρίς διάδραση του χρήστη, το εξ αποστάσεως κλείδωμα ή σβήσιμο συσκευής και η εκκαθάριση κλειδώματος με συνθηματικό προκειμένου οι χρήστες να επαναφέρουν τα συνθηματικά τους.

Αυτές είναι μερικές από τις εργασίες που είναι χρήσιμες σε εκπαιδευτικά περιβάλλοντα:

• Ενεργοποίηση Λειτουργίας απώλειας: Θέτει τη συσκευή σε Λειτουργία απώλειας και εμφανίζει πληροφορίες στην οθόνη κλειδώματος.

• Μετάκληση τοποθεσίας συσκευής: Ζητά από τη συσκευή να αναφέρει την τοποθεσία της όταν βρίσκεται σε Λειτουργία απώλειας.

• Αναπαραγωγή ήχου στη Λειτουργία απώλειας: Προκαλεί τη συσκευή να αναπαράγει τον ήχο Λειτουργίας απώλειας, επιτρέποντας τον ευκολότερο εντοπισμό της.

• Απομακρυσμένο σβήσιμο συσκευής: Σβήνει τα δεδομένα σε χαμένη ή κλεμμένη συσκευή.

• Εκκαθάριση συνθηματικού: Εκκαθαρίζει το συνθηματικό σε ατομική συσκευή όταν ο μαθητής το έχει ξεχάσει προκειμένου να μπορεί να εισαγάγει ένα νέο.

• Τροποποίηση περιορισμών: Αλλάζει ρυθμίσεις και πολιτικές για μαθητές η συσκευές.

Επιθεώρηση λογαριασμού χρήστη

Μπορείτε να επιθεωρήσετε συγκεκριμένα Διαχειριζόμενα Apple ID. Ο οργανισμός σας μπορεί να σας παραχωρήσει δικαιώματα επιθεώρησης για λογαριασμούς που βρίσκονται από κάτω σας στην ιεραρχία του σχολείου. Για παράδειγμα, οι εκπαιδευτές μπορούν να παρακολουθούν μόνο τους μαθητές. Οι διαχειριστές μπορούν εκτός από τους μαθητές να επιθεωρούν τους εκπαιδευτές και τους διευθυντές.

Ως εξουσιοδοτημένος χρήστης που θέλετε να επιθεωρήσετε ένα Διαχειριζόμενο Apple ID, πρέπει να δημιουργήσετε ειδικά διαπιστευτήρια επιθεώρησης για το συγκεκριμένο ID εντός του Apple School Manager. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα διαπιστευτήρια μόνο για πρόσβαση στο συγκεκριμένο Διαχειριζόμενο Apple ID. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να προσπελάσετε το περιεχόμενο του χρήστη που είναι αποθηκευμένο στο iCloud Drive ή σε εφαρμογές με δυνατότητα πρόσβασης στο CloudKit. Κάθε αίτημα πρόσβασης καταγράφεται στο Apple School Manager. Τα αρχεία καταγραφής εμφανίζουν το όνομά σας (ως επιθεωρητή), το εν λόγω Διαχειριζόμενο Apple ID, την ώρα της αίτησης, και κατά πόσον ή όχι πραγματοποιήθηκε η επιθεώρηση. Για αποθάρρυνση της κατάχρησης των επιθεωρήσεων από έναν μόνο χρήστη, όλοι οι χρήστες με τα κατάλληλα δικαιώματα επιθεώρησης μπορούν να πραγματοποιούν αναζήτηση σε αυτά τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα Επιθεώρηση ενός λογαριασμού χρήστη στον Οδηγό χρήσης για το Apple School Manager.

Ροή περιεχομένου μέσω AirPlay και Apple TV

Μέσω του AirPlay, οι μαθητές και οι καθηγητές μπορούν να αναπαράγουν ροή περιεχομένου ασύρματα από ένα iPad (ή ένα Mac) σε έναν προβολέα τάξης ή σε τηλεόραση HDTV, ακόμη κι αν οι δύο συσκευές βρίσκονται σε διαφορετικά δίκτυα. Έτσι εξαλείφεται η ανάγκη για σύνδεση στο σωστό δίκτυο ή η κοινοποίηση συνθηματικών Wi-Fi. Αποτρέπει επίσης ζητήματα προσβασιμότητας σε περίπλοκα περιβάλλοντα δικτύου. Οι μαθητές μπορούν να μοιράζονται έργα και άλλες εργασίες στη μεγάλη οθόνη. Οι καθηγητές μπορούν να παραδίδουν το μάθημα ή να αναλύουν μια παρουσίαση.

Η λύση MDM σας μπορεί να ζητήσει από τον χρήστη να κατοπτρίσει τη συσκευή του σε ένα συγκεκριμένο Apple TV, χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις παραμέτρων. Οι καθηγητές που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Τάξη μπορούν επίσης να ζητούν από τους μαθητές να κατοπτρίζουν τις συσκευές τους στο Apple TV.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το AirPlay και το Apple TV, δείτε την ενότητα Χρήση AirPlay με συσκευές Apple στην Ανάπτυξη πλατφόρμας Apple.

Υποβολή ερωτημάτων σε συσκευές Apple

Η λύση MDM μπορεί να υποβάλει ερωτήματα σε συσκευές Apple για μια σειρά πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων του σειριακού αριθμού υλισμικού, UDID συσκευής, διεύθυνση Wi-Fi MAC (Media Access Control) και κατάσταση κρυπτογράφησης FileVault (για υπολογιστές Mac). Μπορεί επίσης να υποβάλλει ερώτημα για πληροφορίες λογισμικού και να εμφανίσει σε λίστα τις εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί στη συσκευή. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να διασφαλιστεί ότι οι χρήστες διατηρούν τις κατάλληλες εφαρμογές. Ορισμένες λύσεις MDM παρέχουν καινοτόμες και πολύτιμες δυνατότητες βάσει αυτών των στοιχείων, όπως για παράδειγμα γνωστοποιήσεις που ενεργοποιούνται από χαμηλό χώρο αποθήκευσης σε μια συσκευή. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να είναι χρήσιμα για διαχείριση πόρων και παρακολούθηση συμμόρφωσης.

Ενημέρωση ρυθμίσεων και πολιτικών

Μετά την ανάπτυξη των συσκευών, μπορείτε να αλλάξετε ασύρματα τις ρυθμίσεις παραμέτρων τους μέσω MDM. Για μεγαλύτερες αναπτύξεις, προγραμματίστε προσεκτικά τυχόν αλλαγές προκειμένου να μειωθεί η πιθανότητα διατάραξης της εργασίας των μαθητών.

Διαχείριση ενημερώσεων λογισμικού

Μπορείτε να διαχειριστείτε πώς θα εμφανίζονται οι ενημερώσεις λογισμικού για επιβλεπόμενες συσκευές iPhone, iPad, Mac και Apple TV που είναι εγγεγραμμένες στη λύση MDM. Αυτό βοηθά στη διατήρηση των συσκευών του οργανισμού σας σε μια υπάρχουσα έκδοση λογισμικού, ενώ σας δίνει τον χρόνο και την ευελιξία να ολοκληρώσετε μια διεξοδική πιστοποίηση της νέας έκδοσης στο συγκεκριμένο περιβάλλον σας.

Μπορείτε να αποτρέψετε την παροχή ενημερώσεων λογισμικού ασύρματα σε χρήστες από συσκευές μέχρι να λήξει μια καθορισμένη χρονική περίοδος από τη δημοσίευση αυτών των ενημερώσεων από την Apple. Όταν υλοποιείτε αυτόν τον περιορισμό, η προεπιλεγμένη καθυστέρηση είναι 30 ημέρες από τη δημοσίευση της ενημέρωσης πριν αυτή να είναι ορατή σε διαχειριζόμενες επιβλεπόμενες συσκευές. Ωστόσο, μπορείτε να καθορίσετε μια προσαρμοσμένη τιμή, από 1 έως 90 ημέρες. Αυτή η καθυστέρηση ισχύει για όλες τις ενημερώσεις συστήματος, αν και η λύση MDM (Διαχείριση φορητών συσκευών) έχει τη δυνατότητα να στέλνει συγκεκριμένες ενημερώσεις σε συσκευές ανεξάρτητα από τον παραπάνω περιορισμό.

Αφού μια ενημέρωση παραμείνει διαθέσιμη για αρκετό χρονικό διάστημα ώστε να λήξει η καθορισμένη καθυστέρηση, αυτή η ενημέρωση παρέχεται στους χρήστες ως μέρος των τυπικών γνωστοποιήσεων ενημέρωσης λογισμικού και της διαδικασίας ενημέρωσης. Αυτό είναι πλήρως αυτόματο εάν η συσκευή:

• Εμφανίζεται στο Apple School Manager

• Έχει εγγραφεί στη λύση σας MDM

• Δεν είναι κλειδωμένη με συνθηματικό

• Είναι επιβλεπόμενη

• Για κοινόχρηστο iPad, η συσκευή πρέπει να βρίσκεται στην οθόνη σύνδεσης

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα Διαχείριση ενημερώσεων λογισμικού για συσκευές Apple στην Ανάπτυξη πλατφόρμας Apple.

Δοκιμή ενημερώσεων λογισμικού

Εγγραφείτε στο πρόγραμμα AppleSeed για πληροφορική ώστε να κάνετε δοκιμές σε συσκευές Apple (iPhone, iPad, iPod touch, υπολογιστές Mac, Apple TV και Apple Watch) και προεγκατεστημένες εφαρμογές, όπως το Mail και το Ημερολόγιο. Με αυτό το πρόγραμμα, οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές τεχνολογίας σας αξιολογούν τις πιο πρόσφατες εκδόσεις προκυκλοφορίας λογισμικού στο μοναδικό περιβάλλον εργασίας τους και παρέχουν σχόλια απευθείας στους μηχανικούς της Apple. Η ομάδα σας συμμετέχει επίσης σε μια αποκλειστική διαδικασία υποβολής σφαλμάτων, λεπτομερή προγράμματα δοκιμών, και φόρουμ με άλλους συμμετέχοντες.

Συντήρηση του Συστήματος Πληροφοριών Μαθητών (SIS) σας

Μετά τη δημιουργία σύνδεσης μεταξύ του Apple School Manager και του SIS σας, το Apple School Manager αποδέχεται αυτόματα ενημερώσεις από το SIS σας. Διατηρήστε ενημερωμένο το SIS σας διότι το Apple School Manager το θεωρεί ως το βασικό σύστημα αρχείου. Εάν αλλάξετε οποιοδήποτε από τα διακριτικά API ή τη βασική διεύθυνση URL του SIS σας, ενημερώστε τα άμεσα στο Apple School Manager για να αποφύγετε τυχόν ζητήματα σύνδεσης.

Προγραμματισμός ενημερώσεων αρχείων τιμών διαχωρισμένων με κόμματα (.csv)

Ανάλογα με το ετήσιο σχέδιο μάθησης του οργανισμού σας, θα πρέπει να ενημερώνετε τακτικά δεδομένα όπως καθηγητές, τάξεις και μαθητές με αρχεία .csv. Έτσι τα δεδομένα παραμένουν ενημερωμένα και αφαιρούνται οι παλιοί λογαριασμοί.

Διαχειριστείτε τους λογαριασμούς Διαχειριζόμενου Apple ID της βασικής ομάδας σας

Παρακολουθήστε τα Διαχειριζόμενα Apple ID που είναι υπεύθυνα για κάθε πτυχή της ανάπτυξής σας. Εάν ξεχάσετε τα στοιχεία σύνδεσης ενός λογαριασμού, ενδέχεται να μην μπορείτε να ενημερώσετε, μετακινήσετε ή διαχειριστείτε σημαντικά στοιχεία πληροφοριών. Για παράδειγμα, θα πρέπει να διατηρείτε τα ακόλουθα στοιχεία σε μια ασφαλή σημείωση:

Λήψη ενός νέου διακριτικού Apple School Manager

Πραγματοποιήστε λήψη ενός νέου διακριτικού από το Apple School Manager και εισαγάγετέ το στη λύση σας MDM. Εάν λήξει το διακριτικό Apple School Manager, η λύση σας MDM δεν θα είναι σε θέση να αλλάξει τις ρυθμίσεις για τις συσκευές εγγραφής ή να λάβει ενημερωμένες εκδόσεις καταλόγου ονομάτων μέχρι να εγκατασταθεί ένα ενημερωμένο διακριτικό. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του παρόχου της λύσης MDM σας για συγκεκριμένες οδηγίες.

Λήψη ενός νέου διακριτικού εφαρμογών και βιβλίων

Πραγματοποιήστε λήψη ενός νέου διακριτικού εφαρμογών και βιβλίων από το Apple School Manager και εισαγάγετέ το στη λύση σας MDM. Εάν λήξει το διακριτικό εφαρμογών και βιβλίων, η λύση σας MDM δεν θα είναι σε θέση να προσκαλέσει χρήστες, να εκχωρήσει εφαρμογές ή βιβλία, ή να ανακαλέσει εφαρμογές μέχρι να εγκατασταθεί ένα ενημερωμένο διακριτικό. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του παρόχου της λύσης MDM σας για συγκεκριμένες οδηγίες.

Εισαγωγή ενός ανανεωμένου πιστοποιητικού APN

Τα πιστοποιητικά ώθησης ανανεώνονται με χρήση ενός Διαχειριζόμενου Apple ID ή ενός Apple ID στην πύλη Πιστοποιητικών ώθησης της Apple. Εάν χάσετε την πρόσβαση στο Διαχειριζόμενο Apple ID ή στο Apple ID που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική δημιουργία του πιστοποιητικού ώθησης για τη λύση MDM σας, ενδέχεται να πρέπει να εγγράψετε εκ νέου τις συσκευές σας για επαναφορά της συνδεσιμότητας διαχείρισης. Αν λήξει το πιστοποιητικό APN, οι πελάτες δεν θα μπορούν να λάβουν ενημερώσεις από τη λύση σας MDM μέχρι να εγκατασταθεί ένα ενημερωμένο πιστοποιητικό στην εν λόγω λύση MDM. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του παρόχου της λύσης MDM σας για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με το πώς να εισαγάγετε το ανανεωμένο πιστοποιητικό.

Ανανέωση του πιστοποιητικού TLS

Εάν λήξει το πιστοποιητικό TLS, ο πελάτης δεν θα μπορεί να λάβει ενημερώσεις από τη λύση σας MDM μέχρι να εγκατασταθεί ένα ενημερωμένο πιστοποιητικό στην εν λόγω λύση MDM. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του παρόχου της λύσης MDM σας και στο υλικό τεκμηρίωσης της αρχής πιστοποιητικού (CA) για να ανανεώσετε το πιστοποιητικό TLS για τη λύση σας MDM.

Συμφωνία με ενημερωμένους όρους και προϋποθέσεις

Από καιρό σε καιρό, οι όροι και προϋποθέσεις του Apple School Manager μπορεί να αλλάζουν. Αυτές οι αλλαγές μπορεί να συμπίπτουν με σημαντικές εκδόσεις λειτουργικού συστήματος. Εάν αλλάξουν αυτοί οι όροι, ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στο Apple School Manager και να αποδεχτείτε τους νέους όρους. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαχειριστή είναι ενεργή και ότι κάποιος είναι επιφορτισμένος με τον έλεγχο αυτού του ταχυδρομείου προκειμένου να ενημερώνεται σχετικά με αυτές τις αλλαγές.

Μετεγκατάσταση της λύσης MDM σας

Στο Apple School Manager, η αλλαγή από μια λύση MDM σε μια άλλη απαιτεί την κατάργηση εγγραφής των συσκευών από την πρώτη λύση MDM και την εκ νέου εγγραφή τους στη νέα. Η κατάργηση εγγραφής συσκευών που είχαν αναπτυχθεί με μη μετακινήσιμη MDM (μια ρύθμιση που αποτρέπει τον χρήστη από την αφαίρεση μιας συσκευής από τη λύση MDM) πρέπει να πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως μέσω της αρχικής λύσης MDM.

Η κατάργηση εγγραφής από μια λύση MDM μπορεί να αφαιρέσει εφαρμογές που είχαν αναπτυχθεί από την αρχική λύση MDM και να διαγράψει το περιεχόμενο που είχε δημιουργηθεί με τις συγκεκριμένες εφαρμογές.

Για τους παραπάνω λόγους θα είναι καλό να επιλέξετε την κατάλληλη λύση MDM για τις ανάγκες σας πριν προβείτε σε μεγάλη ανάπτυξη.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επιλογή λύσης διαχείρισης φορητών συσκευών.

Αναβάθμιση συσκευών

Ο οργανισμός σας μπορεί να επιλέξει να αναβαθμίσει τις συσκευές σε ατομική ανάπτυξη κατά τη διάρκεια του σχολικού έτους. Για να διευκολύνετε τη διαδικασία, προγραμματίστε μια εκδήλωση συλλογής παρόμοια με εκείνη που πραγματοποιείτε κατά τη λήξη του σχολικού έτους. Σε αυτή την εκδήλωση, ο οργανισμός σας μπορεί να συλλέξει τις υπάρχουσες συσκευές από τους χρήστες και να διανείμει νέες συσκευές. Οι χρήστες επαναφέρουν τις συσκευές τους από ένα εφεδρικό αντίγραφο στο iCloud για να ανακτήσουν τα προσωπικά δεδομένα και τις εφαρμογές τους. Ενεργοποιήστε την οθόνη επαναφοράς στον Βοηθό διαμόρφωσης με MDM για να επιτρέψετε στους χρήστες να επαναφέρουν τα εφεδρικά αντίγραφα από το iCloud σε νέες συσκευές. Η διαδικασία επαναφοράς μπορεί να απαιτήσει πρόσθετους πόρους δικτύου, έτσι μπορείτε εναλλακτικά να κάνετε σταδιακή αναβάθμιση για να κατανεμηθεί ομοιόμορφα το φορτίο στο δίκτυο του οργανισμού σας.