iMac με Apple Silicon: Προβλήματα επικοινωνίας
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Bluetooth ή το Wi-Fi
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Ethernet
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Bluetooth ή το Wi-Fi
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτό το άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Η υπηρεσία Bluetooth δεν είναι διαθέσιμη
Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Bluetooth
Δεν είναι δυνατή η ζευγοποίηση του υπολογιστή με συσκευή Bluetooth
Περιστασιακή απώλεια επικοινωνίας με ζευγοποιημένη συσκευή Bluetooth
Το χρονικό όριο μεταφοράς δεδομένων μέσω Bluetooth λήγει ή η μεταφορά δεδομένων μέσω Bluetooth είναι αργή
Η υπηρεσία Wi-Fi δεν είναι διαθέσιμη
Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Wi-Fi
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του υπολογιστή σε δίκτυο Wi-Fi
Περιστασιακή απώλεια επικοινωνίας με το Wi-Fi
Κακό σήμα Wi-Fi
Επίλυση προβλημάτων με το Wi-Fi και το Bluetooth που προκαλούνται από παρεμβολές σε ασύρματα δίκτυα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Επανεκκινήστε το Mac.
Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά στο Mac.
Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).
Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ενώ το Mac βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης macOS.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.
Αντικαταστήστε την επηρεαζόμενη κεραία. Αυτό μπορεί να είναι ένα ξεχωριστό ανταλλακτικό ή ανταλλακτικό του περιβλήματος, ανάλογα με την κεραία ή το καλώδιο που επηρεάζεται.
Αντικαταστήστε την πλακέτα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Ethernet
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Το Ethernet δεν εμφανίζεται ως υπηρεσία δικτύου
Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Ethernet
Η υπηρεσία Ethernet δεν εμφανίζει σύνδεση
Το Ethernet δεν μπορεί να λάβει διεύθυνση IP
Η απόδοση του δικτύου Ethernet είναι αργή
Δοκιμάστε γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ακολουθήστε όλα τα σχετικά συνιστώμενα βήματα στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης:
Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από δίκτυο Wi-Fi, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό τροφοδοτικό ρεύματος iMac για ενσύρματη σύνδεση Ethernet, δηλαδή το εξωτερικό τροφοδοτικό ρεύματος iMac με Ethernet.
Σημείωση: Αυτό το iMac χρησιμοποιεί το τροφοδοτικό ρεύματος για τροφοδοσία και ενσύρματη σύνδεση Ethernet. Ορισμένα τροφοδοτικά ρεύματος διαθέτουν θύρα Ethernet RJ-45, όμως άλλα τροφοδοτικά ρεύματος δεν διαθέτουν.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εισαγάγει τίποτα στη θύρα Ethernet στο τροφοδοτικό ρεύματος. Επιθεωρήστε οπτικά τη θύρα για ζημιές ή ακαθαρσίες.
Αν βρείτε ακαθαρσίες στη θύρα Ethernet, καθαρίστε προσεκτικά αυτή την περιοχή χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να αποφύγετε να τις οδηγήσετε μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.
Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μην χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας σε οποιοδήποτε άνοιγμα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας στον υπολογιστή ή στο τροφοδοτικό ρεύματος. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος στον υπολογιστή και σε ένα δίκτυο Ethernet με ένα καλώδιο Ethernet. Βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος RJ-45 του καλωδίου Ethernet δεν έχει υποστεί ζημιά και ότι είναι καλά συνδεδεμένος στη θύρα Ethernet του τροφοδοτικού ρεύματος.
Ελέγξτε τον σύνδεσμο DC στο τροφοδοτικό ρεύματος για ζημιά ή ακαθαρσίες και για διάβρωση στις ακίδες του συνδέσμου DC. Αν διαπιστώσετε διάβρωση, χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί για να την απομακρύνετε, κάτι που μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.
Σημείωση: Ένας σύνδεσμος που έχει υποστεί ζημιά έχει διάβρωση που δεν μπορεί να απομακρυνθεί.
Επιθεωρήστε τον σύνδεσμο εισόδου DC και το άνοιγμα του περιβλήματος στον υπολογιστή για ενδείξεις ζημιάς ή ακαθαρσιών.
Σημαντικό: Μην χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια.
Σημείωση: Οι πλαστικοί οδηγοί στο εσωτερικό του συνδέσμου θα πρέπει να είναι άθικτοι και να μην έχουν υποστεί ζημιά ή να έχουν σπάσει.
Συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος στον υπολογιστή με τον σύνδεσμο DC του τροφοδοτικού. Όταν εισαγάγετε τον σύνδεσμο, μπορεί να περιστραφεί ελαφρώς για να ευθυγραμμιστεί με την υποδοχή, καθώς ο σύνδεσμος εδράζεται στους μαγνήτες. Όταν αφαιρείτε τον σύνδεσμο από τον υπολογιστή, τραβάτε τον πάντα κατευθείαν προς τα έξω. Μην περιστρέφετε ή συστρέφετε τον σύνδεσμο κατά την αφαίρεσή του.
Χρησιμοποιήστε ένα άλλο εξωτερικό τροφοδοτικό ρεύματος iMac για να επαληθεύσετε αν το τροφοδοτικό που χρησιμοποιείται με τον υπολογιστή είναι λειτουργικό.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε το εξωτερικό τροφοδοτικό ρεύματος iMac με Ethernet.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.