Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα σε iPhone
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτό το άρθρο εάν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο
Θολή ή ασαφής
Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή
Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες
Κηλίδες
Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων
Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη
Έντονα χρωματισμένες εκδορές
Πρόβλημα με την κάμερα
Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο
Δεν εμφανίζεται περιεχόμενο σε προεπισκόπηση στην εφαρμογή Κάμερα
Η εφαρμογή Κάμερα τερματίζεται απροσδόκητα
Το φλας LED δεν λειτουργεί
Η εφαρμογή Κάμερα δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth
Η κάμερα δεν κάνει εναλλαγή στην κάμερα τηλεφακού για οπτικό ζουμ πέραν του 2x σε συνθήκες έντονου φωτισμού
Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας
Πρόβλημα με το LiDAR
Ο σαρωτής LiDAR δεν πραγματοποιεί μέτρηση
Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Διαφορετικά μοντέλα iPhone διαθέτουν διαφορετικές κάμερες και δυνατότητες, όπως το LiDAR. Ανατρέξτε στο άρθρο Μάθετε ποιο μοντέλο iPhone έχετε για βοήθεια σχετικά με την αναγνώριση του iPhone.
Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.
Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τυχόν ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο. Τα μαγνητικά αξεσουάρ μπορεί να προκαλούν παρεμβολές στις κάμερες του iPhone.
Επιθεωρήστε το iPhone για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPhone, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα, για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας». Ακολουθήστε τις οδηγίες της σουίτας για να τεκμηριώσετε τυχόν ανωμαλίες ή παραμορφώσεις που υπάρχουν κατά την εκτέλεση του ελέγχου.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την κάμερα. Για να επιλύσετε προβλήματα με το φλας της κάμερας στα μοντέλα iPhone 14 και 14 Plus, αντικαταστήστε το πίσω γυαλί.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτά τα άρθρα εάν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο
Θολή ή ασαφής
Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή
Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες
Κηλίδες
Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων
Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη
Έντονα χρωματισμένες εκδορές
Πρόβλημα με την κάμερα
Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο
Δεν εμφανίζεται περιεχόμενο σε προεπισκόπηση στην εφαρμογή Κάμερα
Η εφαρμογή Κάμερα τερματίζεται απροσδόκητα
Η εφαρμογή Κάμερα δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth
Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας
Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί
Πρόβλημα με το Face ID
Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση του Face ID
Δεν είναι δυνατή η αναγνώριση του προσώπου ενός ατόμου
Δεν είναι δυνατό το ξεκλείδωμα του iPhone χρησιμοποιώντας το Face ID
Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς χρησιμοποιώντας το Face ID
Εμφανίζεται η ειδοποίηση «Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί»
Χρήση του Face ID σε iPhone ή iPad Pro
Αν στο iPhone ή το iPad Pro εμφανίζεται το μήνυμα «Το Face ID απενεργοποιήθηκε»
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.
Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τυχόν ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.
Επιθεωρήστε το iPhone για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPhone, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.
Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου που εμποδίζουν ορισμένους τύπους φωτός, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς γυαλιά ηλίου.
Βεβαιωθείτε ότι το iPhone απέχει 25-50 εκατοστά από το πρόσωπό σας.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα, για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI). .
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Face ID».
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την κάμερα TrueDepth.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.