Reparieren oder Wiederherstellen eines Mac mit Apple Chips in Apple Configurator 2
In seltenen Fällen, etwa bei einem Stromausfall während ein macOS-Update oder -Upgrade läuft, kann es vorkommen, dass ein Mac nicht mehr reagiert und die Firmware repariert oder wiederhergestellt werden muss.
Wichtig: Versuche zuerst den Computer zu reparieren. Wenn das fehlschlägt oder sich der Mac nicht über das Startvolume oder RecoveryOS starten lässt, musst du die Firmware wiederherstellen und den internen Flash-Speicher löschen.
Das geschieht bei einer Reparatur deines Mac
Bei einer Reparatur wird die Firmware aktualisiert und das RecoveryOS auf die neueste Version aktualisiert. Eine Reparatur ist so konzipiert, dass keine Änderungen am Startvolume, dem Datenvolume des Benutzers oder anderen Volumes vorgenommen werden. Benutzerdaten können beibehalten werden, sofern sie sich wiederherstellen lassen.
Das geschieht bei einer Wiederherstellung deines Mac
Bei einer Reparatur wird die Firmware aktualisiert, das RecoveryOS wird mit der neuesten Version aktualisiert und die neueste Version von macOS wird auf deinen internen Speichermedien gelöscht und installiert. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, können die Daten auf den internen Volumes nicht wiederhergestellt werden.
Die Firmware muss wiederhergestellt und der interne Flash-Speicher muss gelöscht werden, wenn folgende Situation vorliegt:
Die Reparatur der Firmware ist fehlgeschlagen.
Der Mac kann nicht über das Startvolume oder RecoveryOS gestartet werden.
Vorbereitungen
Diese Reparatur- und Wiederherstellungsanleitungen gelten für die folgenden Mac-Computer mit Apple Chips:
MacBook Pro (16", 2021)
MacBook Pro (14", 2021)
iMac (24", M1, 2021)
Mac mini (M1, 2020)
MacBook Pro (13", M1, 2020)
MacBook Air (M1, 2020)
Stelle sicher, dass Folgendes vorhanden ist:
Die aktuelle Version von Apple Configurator 2 ist auf einem Mac installiert, auf dem macOS 10.15.6 (oder neuer) läuft.
Internetzugang
Möglicherweise musst du die Ports für deinen Web-Proxy oder die Firewall konfigurieren, damit der gesamte Netzwerkverkehr von Apple-Geräten an das Apple-Netzwerk 17.0.0.0/8 geleitet werden kann. Weitere Informationen zu Anschlüssen, die von Apple-Produkten verwendet werden, findest du unter Apple Support-Artikel Apple-Produkte in Unternehmensnetzwerken verwenden. Weitere Informationen dazu, ob dein Netzwerk einen Web-Proxy oder eine Firewall verwendet, sind im Handbuch zu deinem Router enthalten oder bei deinem Internetanbieter erhältlich.
Ein unterstütztes USB-C-auf-USB-C-Ladekabel wie das von Apple angebotene Kabel (ist möglicherweise nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar) oder ein unterstütztes USB-A-auf-USB-C-Kabel
Das USB-C-Kabel muss sowohl Stromzufuhr als auch Datenübertragung unterstützen. Thunderbolt 3-Kabel werden nicht unterstützt.
Ablauf der Reparatur und Wiederherstellung
Der Reparatur- und Wiederherstellungsvorgang umfasst die folgenden Schritte:
Schritt 1. Verbinde die Mac-Computer mit einem unterstützten USB-C-Kabel, suche Apple Configurator 2 im Ordner „Programme“ oder im Launchpad und starte dann Apple Configurator 2 auf dem ersten Mac.
Schritt 2. Starte den zweiten Mac mit einer bestimmten Tastenkombination neu. Die Tastenkombination hängt vom Typ des Mac ab, den du reparieren oder wiederherstellen willst.
Schritt 3. Verwende Apple Configurator 2, um den Mac zu reparieren.
Schritt 4. Wenn die Reparatur nicht erfolgreich ist, kannst du den Mac mit Apple Configurator 2 wiederherstellen.
Schritt 1: Die Mac-Computer verbinden
Vergewissere dich, dass der erste Mac am Stromnetz angeschlossen ist und gestartet wurde.
Schließe das USB-C-Kabel (mit ggf. erforderlichen Adaptern) an und verbinde die beiden Mac-Computer.
Starte Apple Configurator 2
.
Schritt 2: Den Mac vorbereiten, der repariert oder wiederhergestellt werden soll
Bei Reparatur oder Wiederherstellung eines iMac (24", M1, 2021)
1. Trenne den iMac vom Stromnetz.
2. Schließe das USB-C-Kabel an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem Standfuß an.
3. Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den iMac wieder an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter etwa weitere 3 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Auf dem iMac, den du reparieren oder wiederherstellen willst, ist keine Bildschirmaktivität zu sehen.
Bei Reparatur oder Wiederherstellung eines Mac mini
1. Schließe einen Monitor an deinen Mac mini an (damit du sehen kannst, wann der Vorgang abgeschlossen ist).
2. Trenne den Mac mini für mindestens 10 Sekunden vom Stromnetz.
3. Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt.
4. Stelle die Verbindung zum Stromnetz wieder her, während du den Ein-/Ausschalter weiterhin gedrückt hältst.
5. Lass den Ein-/Ausschalter los.
Die Statusanzeige sollte bernsteinfarben leuchten und ein DFU-Symbol sollte in Apple Configurator 2 auf dem Mac mini erscheinen.
Hinweis: Auf dem Mac mini, den du reparieren oder wiederherstellen willst, ist keine Bildschirmaktivität zu sehen.
Bei Reparatur oder Wiederherstellung eines Apple-Notebookcomputers
1. Drücke den Ein-/Ausschalter.
2. Halte dein Ein-/Ausschalter gedrückt, während du gleichzeitig die drei folgenden Tasten etwa 10 Sekunden lang drückst:
die rechte Umschalttaste
die linke Wahltaste
die linke ctrl-Taste
3. Lass die drei Tasten nach 10 Sekunden sofort los, aber halte weiterhin den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis auf dem ersten Mac ein DFU-Symbol in Apple Configurator 2 erscheint.
Hinweis: Auf dem MacBook Air oder MacBook Pro, das du reparieren oder wiederherstellen willst, ist keine Bildschirmaktivität zu sehen. Wenn das MacBook Pro einen MagSafe-Anschluss hat, ist die LED-Ladeanzeige nicht zu sehen.
Schritt 3: Firmware reparieren und die neueste Version des RecoveryOS installieren
Wähle auf dem ersten Mac im Fenster von Apple Configurator 2
das DFU-Symbol des Mac aus, dessen Chip-Firmware repariert und dessen RecoveryOS auf die neueste Version aktualisiert werden soll.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wähle „Aktionen“ > „Erweitert“ > „Gerät reparieren“ und klicke auf „Reparieren“.
Klicke bei gedrückter Taste „ctrl“ auf das ausgewählte DFU-Symbol, wähle „Erweitert“ > „Gerät reparieren“ und klicke auf „Reparieren“.
Hinweis: Wird während dieses Vorgangs der Mac vom Stromnetz getrennt, muss die Reparatur neu gestartet werden.
Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs wird auf dem zweiten Mac ein Apple-Logo ein- und ausgeblendet.
Dein Mac wird neu gestartet, nachdem der Vorgang erfolgreich beendet wurde.
Hinweis: Falls die Reparatur nicht erfolgreich war, fahre weiter unten mit Schritt 4 fort.
Beende Apple Configurator 2 auf dem ersten Mac und ziehe dann alle Kabel und Adapter ab.
Schritt 4: Firmware wiederherstellen, alle Daten löschen und die neueste Version von RecoveryOS und macOS erneut installieren
Wähle auf dem ersten Mac im Fenster von Apple Configurator 2
das DFU-Symbol des Mac, der wiederhergestellt werden soll.Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wähle „Aktionen“ > „Wiederherstellen“ und klicke auf „Wiederherstellen“.
Klicke bei gedrückter Taste „ctrl“ auf das ausgewählte DFU-Symbol, wähle „Aktionen“ > „Wiederherstellen“ und klicke auf „Wiederherstellen“.
Bestätigungsfenster für die Wiederherstellung. Hinweis: Wird während dieses Vorgangs der Mac vom Stromnetz getrennt, muss die Wiederherstellung neu gestartet werden.
Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs wird auf dem zweiten Mac ein Apple-Logo ein- und ausgeblendet.
Dein Mac wird neu gestartet, nachdem der Vorgang beendet ist.
Wenn der Vorgang erfolgreich war, wird auf dem zweiten Mac der macOS-Systemassistent angezeigt. Falls der macOS-Systemassistent nicht erscheint, wiederhole den Wiederherstellungsvorgang.
Beende Apple Configurator 2 auf dem ersten Mac und ziehe dann alle Kabel und Adapter ab.