iPhone 12 und neuer: Kameraprobleme
Probleme mit Problembehebung mit Kamera oder LiDAR
Probleme mit Problembehebung bei TrueDepth-Kamera oder Face ID
Probleme mit Problembehebung mit Kamera oder LiDAR
Probleme identifizieren
Lies diese Artikel, wenn du eines der folgenden Probleme feststellst:
Problem mit Foto- oder Videobild
Verschwommen oder unscharf
Zu dunkel oder zu hell
Farbige Linien oder Streifen
Punkte
Falsche Farbbalance
Ungewöhnliche Effekte, Schleier oder Punkte an den Rändern
Helle farbige „Kratzer“
Kameraproblem
Fotos können nicht aufgenommen werden
Video kann nicht aufgenommen werden
In der Kamera-App wird keine Vorschau angezeigt.
Die Kamera-App wird unerwartet beendet
LED-Blitz funktioniert nicht
Die Kamera-App wechselt nicht zwischen Kamera und TrueDepth-Kamera
Die Kamera hat Probleme, beim Zoomen über 2x unter hellen Lichtbedingungen zum Teleobjektiv zu wechseln
Staub oder andere Fremdkörper im Kameraobjektiv
Problem mit LiDAR
Der LiDAR-Scanner misst
Wenn die Kamera oder der Blitz des iPhone, iPad oder iPod touch nicht funktioniert
Wenn das Problem nicht mit Hilfe eines Supportartikels behoben werden konnte, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.
Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst
Reinige alle Kameraobjektive mit einem weichen, leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch, z. B. einem Objektivtuch.
Wichtig: Trenne zuerst alle Kabel, und schalte das iPhone aus. Verwende keine Produkte, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und tauche das iPhone nicht in Reinigungsmittel. Verwende keine Druckluft.
Entferne alle Cases, Zubehörteile oder Folien, die die Kamera oder den Blitz verdecken oder einen Magneten enthalten könnten, der sich in der Nähe der Kamera befindet. Alle Zubehörteile vor dem Testen entfernen. Magnetisches Zubehör beeinflusst möglicherweise die iPhone-Kameras.
Das iPhone auf Schäden an der und um die Kamera herum prüfen. Schäden an der Kamera, etwa durch Herunterfallen des iPhone, erfordern möglicherweise eine Kamerareparatur.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mit Hilfe eines Supportartikels oder durch das Überprüfen möglicher Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mobile-Ressourcen“ (MRI) ausführen.
Das Diagnosepaket „Qualität des Kamerabildes“ ausführen.
Nimm aus dem Sperrbildschirm heraus mit der Kamera-App ein Foto auf, um die Kameraqualität zu testen.
Öffne und überprüfe das iPhone
Wenn das Problem nicht mit Hilfe eines Supportartikels oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, findest du weitere Informationen zum Öffnen und Überprüfen des iPhone im iPhone-Reparaturhandbuch. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Das Ersetzen eines Teils behebt das Problem des Geräts möglicherweise nicht. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, ersetze die Kamera. Tausche das Rückglas bei iPhone 14 und 14 Plus-Modellen aus, um Probleme mit dem Kamera-Blitz zu beheben.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Das Ersetzen eines Teils behebt das Problem des Geräts möglicherweise nicht. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/repair.
Probleme mit Problembehebung bei TrueDepth-Kamera oder Face ID
Probleme identifizieren
Lies diese Artikel, wenn du eines der folgenden Probleme feststellst:
Problem mit Foto- oder Videobild
Verschwommen oder unscharf
Zu dunkel oder zu hell
Farbige Linien oder Streifen
Punkte
Farbbalance falsch
Ungewöhnliche Effekte, Schleier oder Punkte an den Rändern
Helle farbige „Kratzer“
Kameraproblem
Fotos können nicht aufgenommen werden
Video kann nicht aufgenommen werden
In der Kamera-App wird keine Vorschau angezeigt.
Die Kamera-App wird unerwartet beendet
Die Kamera-App wechselt nicht zwischen Kamera und TrueDepth-Kamera
Staub oder andere Fremdkörper im Kameraobjektiv
Problem mit Face ID
Einrichtung von Face ID
Das Gesicht einer Person kann nicht erkannt werden
Das iPhone kann mit Face ID nicht entsperrt werden
Es kann mit Face ID kein Kauf getätigt werden
Die Warnmeldung „Face ID deaktiviert“ wird angezeigt
Wenn die Kamera oder der Blitz des iPhone, iPad oder iPod touch nicht funktioniert
Eine Warnmeldung besagt, dass Face ID auf deinem iPhone oder iPad Pro deaktiviert wurde
Wenn das Problem nicht mit Hilfe eines Supportartikels behoben werden konnte, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.
Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst
Reinige alle Kameraobjektive mit einem weichen, leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch, z. B. einem Objektivtuch.
Wichtig: Trenne zuerst alle Kabel, und schalte das iPhone aus. Verwende keine Produkte, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und tauche das iPhone nicht in Reinigungsmittel. Verwende keine Druckluft.
Entferne alle Cases, Zubehörteile oder Folien, die die Kamera oder den Blitz verdecken oder einen Magneten enthalten könnten, der sich in der Nähe der Kamera befindet. Alle Zubehörteile vor dem Testen entfernen.
Vergewissere dich, dass nichts deine Augen, Nase und deinen Mund verdeckt, sodass diese von der TrueDepth-Kamera erkannt werden können. Wenn du eine Sonnenbrille trägst, die bestimmte Lichtwellen blockiert, verwende Face ID ohne Sonnenbrille.
Stelle sicher, dass der Abstand zwischen dem iPhone und deinem Gesicht 25 - 50 cm beträgt.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mit Hilfe eines Supportartikels oder durch das Überprüfen möglicher Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mobile-Ressourcen“ (MRI) ausführen.
Das Face ID-Diagnosepaket ausführen.
Nimm aus dem Sperrbildschirm heraus mit der TrueDepth-Kamera ein Foto auf, um die Kameraqualität zu testen.
Öffne und überprüfe das iPhone
Wenn das Problem nicht mit Hilfe eines Supportartikels oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, findest du weitere Informationen zum Öffnen und Überprüfen des iPhone im iPhone-Reparaturhandbuch. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Das Ersetzen eines Teils behebt das Problem des Geräts möglicherweise nicht. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, ersetze die TrueDepth-Kamera.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Das Ersetzen eines Teils behebt das Problem des Geräts möglicherweise nicht. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/repair.