Mac-Ressourcen, Service und Support

Systembericht. Informationen über deinen iMac kannst du mithilfe des Systemberichts anzeigen. Hier werden das installierte Hardwaremodell, die Seriennummer, die Betriebssystemversion, der installierte Gesamtspeicher und vieles mehr angezeigt. Wähle zum Öffnen des Systemberichts Menü „Apple“  > „Über diesen Mac“, klicke auf „Weitere Infos“ und klicke dann auf „Systembericht“.

Apple Diagnostics. Du kannst mit dem Programm „Apple Diagnostics“ feststellen, ob ein Problem mit einer der Komponenten deines Computers, etwa mit dem Arbeitsspeicher oder dem Prozessor, vorliegt. Apple Diagnostics unterstützt dich beim Ermitteln möglicher Hardwarefehler und bietet erste Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung. Apple Diagnostics hilft dir auch bei der Kontaktaufnahme zum AppleCare Support, wenn du einmal mehr Hilfe benötigst.

Bevor du die Apple-Diagnose verwendest, musst du alle externen Geräte bis auf die Tastatur, die Maus, das Display, das Ethernetkabel (falls verbunden) und das Netzteil trennen. Stelle sicher, dass dein Computer mit dem Internet verbunden ist.

Schalte zum Starten der Apple-Diagnose den Mac aus. Halte dann den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis du das Fenster mit den Startoptionen siehst, und halte dann „Command-D“ auf der Tastatur gedrückt, um den Diagnosemodus zu öffnen. Wähle nach Aufforderung deine Sprache aus. Der erste Apple Diagnostics-Test dauert einige Minuten. Wird ein Fehler gefunden, werden eine Beschreibung des Fehlers und weitere Anweisungen angezeigt. Notiere alle angezeigten Codes, bevor du Apple Diagnostics verlässt, für den Fall, dass du den AppleCare Support kontaktieren musst. Weitere Informationen findest du unter Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen.

Online-Ressourcen. Informationen zu Online-Service und Support findest du auf der Website zum Apple Support. Du kannst dich über Apple-Produkte informieren, Handbücher online anzeigen, nach Softwareupdates suchen, dich mit anderen Apple-Benutzern verbinden und Service, Support und professionelle Hilfe direkt von Apple erhalten. Weitere Informationen über deinen iMac findest du unter Support für den iMac.

AppleCare Support. Wenn du weitere Hilfe benötigst, können dir die Mitarbeiter des AppleCare Supports beim Installieren und Starten von Programmen und bei grundlegenden Fragen zur Fehlerbeseitigung helfen. Rufe das nächstgelegene Support-Center an (während der ersten 90 Tage ist der Support kostenlos). Halte die Informationen zum Kaufdatum und die Seriennummer deines iMac bereit, wenn du anrufst.

Eine vollständige Liste der Telefonnummern für den Support findest du im Internet unter Apple für Support und Service kontaktieren. Telefonnummern können sich jederzeit ändern, lokale und nationale Telefongebühren können anfallen.

Der kostenlose 90-tägige Telefonsupport beginnt ab Kaufdatum.