Wenn du eine Werbeaktion für ein Apple-Abonnement nicht einlösen kannst
Wenn beim Versuch, eine Werbeaktion oder eine kostenlose Testversion für Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade oder Apple News+ in Anspruch zu nehmen, ein Problem auftritt, führe die folgenden Schritte aus.
Sicherstellen, dass du qualifiziert bist
Gehe zu apple.com/de/promo, um festzustellen, ob das Werbeangebot noch gültig ist. Die meisten Angebote sind nur für begrenzte Zeit und für Erstabonnenten verfügbar. Wenn du zuvor Abonnent warst oder über einen Familienfreigabeplan an einem Apple-Dienst teilgenommen hast, bist du möglicherweise nicht berechtigt, das Angebot einzulösen. Lies dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um dich zu vergewissern, dass das betreffende Gerät oder Abonnement für das Angebot qualifiziert ist.
Wenn das Angebot nicht aufgeführt ist, stammt es möglicherweise von einem anderen Unternehmen. Wende dich an das entsprechende Unternehmen, um Hilfe bei der Inanspruchnahme des Angebots zu erhalten.
Wenn du Hilfe mit einem Abonnementangebot eines App-Entwicklers benötigst, erfährst du, wie du vorgehst.
Überprüfen, ob das Angebot bereits durch dich oder ein Familienmitglied in Anspruch genommen wurde
Wenn das Angebot bereits von dir oder einem Familienmitglied in Anspruch genommen wurde, kannst du es nicht erneut wahrnehmen.
Software auf deinem Gerät aktualisieren
Führe ein Update auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, macOS, watchOS oder tvOS durch. Versuche dann erneut, die Aktion in Anspruch zu nehmen.
Am berechtigten Gerät anmelden
Bei einigen Werbeaktionen musst du dich auf dem jeweiligen Gerät bei deinem Apple Account anmelden. Versuche dann erneut, die Aktion in Anspruch zu nehmen.
Wenn es sich bei dem qualifizierten Gerät um einen Mac handelt und du ihn gerade erst eingerichtet hast, dauert es eventuell 4 Stunden oder länger, bis das Angebot angezeigt wird.
Apple Support kontaktieren
Wenn du es mit diesen Schritten versucht hast und das Angebot immer noch nicht in Anspruch nehmen kannst, kontaktiere den Apple Support.
