Když se mediální soubor na zařízení Apple neotevře nebo nepřehraje

Pokud mediální soubor používá starší nebo specializovaný formát zvuku, videa nebo obrázku, nemusí být ve vašem zařízení podporován nebo může vyžadovat jiný software.

Aplikace Apple, jako jsou Fotky, iMovie, Safari, Keynote nebo QuickTime Player, pracují s mnoha formáty médií. Některé aplikace upřednostňují určité formáty, ale většina formátů funguje ve většině aplikací bez dalšího softwaru. Pokud zařízení, operační systém nebo aplikace tento formát souboru nepodporuje, starší nebo specializované formáty nemusí fungovat podle očekávání.

Nainstalujte všechny dostupné aktualizace softwaru pro zařízení, například aktualizace macOS pro Mac a aktualizace iOS nebo iPadOS pro iPhone nebo iPad. Pokud používáte mediální aplikaci, kterou jste si stáhli z App Storu, můžete se podívat, zda v App Storu nejsou k dispozici aktualizace.

Pokud po aktualizaci softwaru stále nemůžete soubor zobrazit a jste si jistí, že není poškozený, vyhledejte na internetu nebo v App Storu jinou mediální aplikaci, která formát souboru podporuje. Hledání si můžete usnadnit zadáním formátu média, pokud ho znáte. Nebo hledejte podle koncovky souboru, což jsou písmena zobrazená na konci názvu souboru, třeba .avi, .wmv nebo .mkv. Na Macu můžete formát identifikovat tak, že vyberete soubor ve Finderu a stisknutím kláves Command-I otevřete okno s informacemi: formát se může objevit za popiskem Druh, například „Druh: Matroska Video File“.

Další informace

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: