Modulární stolní počítače Mac s čipy Apple: Problémy s komunikací
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi issues
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi
Identifikujte problémy
Tenhle článek si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Bluetooth nejde zapnout
Počítač nejde spárovat s Bluetooth zařízením
Občasná ztráta komunikace se spárovaným Bluetooth zařízením
Vyprší časový limit přenosu dat přes Bluetooth nebo je přenos pomalý
Wi-Fi služba není k dispozici
Wi-Fi nejde zapnout
Počítač nejde připojit k Wi-Fi síti
Občasná ztráta komunikace s Wi-Fi
Slabý signál Wi-Fi
Řešení potíží s Wi-Fi a Bluetooth způsobených rušením
Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Restartujte Mac.
Zkontrolujte, jestli je na Macu správně nastavené datum a čas.
Pokud se k internetu můžete připojit z jiné Wi-Fi sítě nebo přes kabelové ethernetové připojení, připojte se k této síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zkuste se k Wi-Fi síti připojit, když je Mac v režimu zotavení macOS.
Otevřete a zkontrolujte počítač
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozích kroků nebyl vyřešen nebo izolován, postupně v uvedeném pořadí vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte postup řešení problémů a zjistěte, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém stále nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte anténu nebo desku vstupů/výstupů (podle modelu) obsahující antény Wi-Fi a Bluetooth.
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s ethernetem
Identifikujte problémy
Ethernet se nezobrazuje jako síťová služba
Ethernetová služba nejde aktivovat
Ethernetová služba nezobrazuje žádné připojení
Ethernet nedokáže získat IP adresu
Ethernetová síť je pomalá
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Zkontrolujte, jestli do ethernetového portu počítače není nic zasunuté. Vizuálně zkontrolujte, jestli port není poškozený nebo znečištěný.
Pokud v ethernetovém portu najdete nějaké nečistoty, jemně tuto oblast vyčistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Jemně odstraňte vlákna nebo nečistoty. Použijte jen tolik štětin, kolik se do konektoru vejde. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Nečistoty odstraňujte směrem od konektoru, abyste je štětečkem do konektoru nezanesli. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Upozornění: Nejdřív odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte žádné kovové předměty, protože by se tím mohl konektor zkratovat a způsobit poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte přímo na počítač žádnou kapalinu. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Postupujte podle všech příslušných doporučených kroků v následujících článcích podpory:
Pokud se k internetu můžete připojit z Wi-Fi sítě, připojte se k této síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte počítač
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozích kroků nebyl vyřešen nebo izolován, postupně v uvedeném pořadí vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte postup řešení problémů a zjistěte, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém stále nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte ethernetovou desku u modelů Macu Studio nebo logickou desku u modelů Macu mini a Macu Pro.
Vyměňte logickoudesku u všech modelů.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.