O dílech a servisní historii iPhonu
Pokud byl váš iPhone opraven, můžete se podívat do části Díly a servisní historie a zkontrolovat, zda byly během opravy použity originální díly Apple. Pokud iPhone prodáte nebo darujete, nový majitel se může také dozvědět historii oprav zařízení.
Díly a servisní historie
V iOS 15.2 a novějším můžete na obrazovce Nastavení > Obecné > Informace zkontrolovat díly a servisní historii iPhonu.
Pokud byl iPhone opraven, zobrazí se v části Nastavení > Obecné > Informace část Díly a servisní historie. Pokud byla oprava provedena s použitím originálních dílů a procesů Apple, uvidíte vedle daného dílu text „„Originální díl“. V některých situacích, například pokud byl díl nahrazen neoriginálním dílem nebo pokud díl nefunguje podle očekávání, se zobrazí zpráva „Neznámý díl“.
Na iPhonu 15 a novějším s iOS 18 uvidíte zprávu Použitý díl, pokud byl díl již používán nebo nainstalován v jiném iPhonu.
Tyto zprávy nijak nebrání v používání iPhonu.
V závislosti na modelu iPhonu můžete zobrazit informace o těchto dílech:
Baterie | Displej | Sestava logické desky | TrueDepth kamera | Zadní fotoaparát | |
Modely iPhonu 12 a novější | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Modely iPhonu 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max a iPhone SE (2. a 3. generace) | ✓ |
Ve verzích iOS starších než iOS 15.2 můžete zkontrolovat jenom údaj o tom, jestli byl vyměněný díl rozpoznán jako neznámý díl.
Pokud byl díl opravován víc než jednou, zobrazí se pouze nejnovější servis.
Informace o dílech a servisní historii, které Apple shromažďuje, se ukládají jako součást informací o zařízení vedených u iPhonu. Tyto informace se používají pro bezpečnostní analýzu, k vylepšení nástroje Repair Assistant a k vylepšení budoucích produktů.
Další informace o originálních dílech Apple
Originální díly Apple se jednotlivě kalibrují pomocí dat nahraných a uložených na serverech Apple v době výroby. Data se pak načtou k dokončení opravy. Tento kalibrační proces zajišťuje, že díly splňují očekávání ohledně výkonnosti, bezpečnosti, soukromí a zabezpečení.
Pokud opravu nedokončíte, můžete zařízení nadále používat, ale díl nemusí fungovat stejně dobře jako zkalibrovaný díl. Dokud nebude dokončen proces kalibrace, nebudete moct používat Face ID nebo Touch ID k odemykání zařízení nebo přihlašování do aplikací. Dokud opravu nedokončíte pomocí nástroje Repair Assistant, bude se v části Díly a servisní historie na vašem zařízení vedle dílu zobrazovat položka Dokončit opravu.
Pokud byl servis proveden s použitím originálních dílů a kalibračních procesů Apple, uvidíte vedle daného dílu text „„Originální díl“ nebo „Použitý díl“.1 Po dokončení servisu a připojení iPhonu k internetu můžete klepnutím na díl zobrazit další informace včetně data servisu.
Další informace o zprávě Neznámý díl
Zpráva Neznámý díl
se může zobrazit z několika důvodů, včetně případů, kdy náhradní díl:
není originální
Baterie nefunguje správně.
nebyl po dokončení opravy ověřen a propojen s vaším iPhonem
byl změněn nebo ho nelze ověřit
Pokud je zjištěn neznámý díl, iPhone po prvním odemknutí po opravě zobrazí upozornění. Další upozornění se zobrazí za pět dní.
V případě displeje a baterie oznámení „Apple aktualizoval informace o zařízení pro tento iPhone“ znamená, že společnost Apple aktualizovala informace o zařízení, které jsou pro tento iPhone uchovávány, aby mohla provádět bezpečnostní analýzu a zlepšovat budoucí produkty.
Pokud problém s komponentou výrazně ovlivňuje funkčnost zařízení a vyžaduje pozornost k vyřešení, zobrazí se na displeji iPhone jednorázové oznámení. Toto oznámení se zobrazí při prvním odemknutí iPhonu po zjištění problému a zůstane zobrazené v části Díly a servisní historie, dokud ho nezamítnete.
Další informace o zjištěném problému s Face ID
Informace o možnostech opravy produktů
Když potřebujete iPhone opravit, můžete si vybrat z několika možností. Pro většinu zákazníků je nejlepším způsobem, jak získat bezpečný a spolehlivý výsledek opravy, návštěva profesionálního poskytovatele oprav s certifikovanými techniky, kteří používají originální díly Apple. Mezi tyhle poskytovatele patří Apple a autorizovaní poskytovatelé servisu Apple. Nezávislí poskytovatelé oprav mají také přístup k originálním dílům Apple.2 Originální díly Apple jsou navrženy tak, aby přesně pasovaly do zařízení a poskytovaly optimální výkon, bezpečnost a spolehlivost. Na opravy prováděné Autorizovanými poskytovateli servisu Apple a společností Apple se vztahuje záruka společnosti Apple.
V závislosti na vaší zemi nebo oblasti můžete dát iPhone do servisu (ať už záručního, nebo mimozáručního) v Apple Storu, u Autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo odesláním iPhonu do servisního střediska Apple. Originální díly Apple jsou také k dispozici pro opravy mimo záruku u nezávislých poskytovatelů servisu nebo v rámci samoobslužných oprav.3
Opravy prováděné neškolenými osobami nebo pomocí neoriginálních dílů mohou mít vliv na funkčnost, bezpečnost, zabezpečení a soukromí zařízení.
Další informace
Dříve použitý díl může fungovat v jiném iPhonu, ale kvůli předchozímu použití nebo úpravě nemusí být výkon a kvalita konzistentní.
Nezávislí poskytovatelé oprav mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli servisu se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy.
U samoobslužné opravy je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích a oblastech pro konkrétní modely iPhonů uvedených v roce 2021 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.
