iPhone 12 a novější: Problémy s fotoaparátem
Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem
Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID
Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem
Identifikujte problémy
Tenhle článek si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Problémy s obrazem fotek nebo videí
Neostré nebo rozmazané
Příliš tmavé nebo příliš světlé
Barevné čáry nebo pruhy
Skvrny
Nesprávné vyvážení barev
Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje
Jasně zbarvené škrábance
Problém s fotoaparátem
Nejde fotit
Nejde nahrávat video
V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled
Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí
Nefunguje LED blesk
Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou
Fotoaparát má za jasných světelných podmínek problémy s přepínáním na teleobjektiv nad 2× optický zoom
Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu
Problém s LiDARem
LiDAR skener neměří
Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk
Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky. Magnetické doplňky můžou způsobovat rušení fotoaparátů iPhonu.
Zkontrolujte, jestli není iPhone kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte fotoaparát. Problémy s bleskem fotoaparátu můžete vyřešit výměnou zadního skla modelů iPhone 14 a 14 Plus.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID
Identifikujte problémy
Tyhle články si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Problémy s obrazem fotek nebo videí
Neostré nebo rozmazané
Příliš tmavé nebo příliš světlé
Barevné čáry nebo pruhy
Skvrny
Nesprávné vyvážení barev
Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje
Jasně zbarvené škrábance
Problém s fotoaparátem
Nejde fotit
Nejde nahrávat video
V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled
Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí
Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou
Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu
Problém s Face ID
Nejde nastavit Face ID
Nejde rozpoznat obličej člověka
Pomocí Face ID nejde odemknout iPhone
Pomocí Face ID nejde provést nákup
Zobrazí se upozornění „Face ID bylo vypnuto“
Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk
Když upozornění říká, že bylo na iPhonu nebo iPadu Pro vypnuto Face ID
Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky.
TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.
iPhone umístěte 25–50 cm od obličeje.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Face ID.
Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát s TrueDepth kamerou uděláte fotku ze zamčené obrazovky.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte TrueDepth kameru.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.